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職位描述

1.迎送重要賓客。征求次日離店重要賓客的意見，并做好次日工作安排。

2.妥善處理賓客投訴，解決賓客的疑難問題，提出改進意見并向總經(jīng)理匯報。

3.慰問住店期間生病的賓客，并提供服務(wù)。

4.代表總經(jīng)理對在店過生日的賓客贈送生日蛋糕表示祝賀。

5.隨時檢查大堂公共區(qū)域衛(wèi)生、背景音樂、空調(diào)溫度情況。

6.隨時檢查各營業(yè)點員工儀容儀表、工作程序、勞動紀律等情況。

7.與前臺運轉(zhuǎn)部門保持密切聯(lián)系，隨時向他們反饋賓客的要求和意見，并檢查落實情況。

8.協(xié)同有關(guān)部門安排殘疾人住店事宜，并提供特別服務(wù)。

9.處理賓客提出的超出酒店服務(wù)范圍的特殊事項。

10.處理賓客損壞酒店財物、房間設(shè)施、污染公共區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境賠款事宜。

11.處理賓客在房間、公共區(qū)域遺失、遺留物品的查尋和認領(lǐng)事宜。

12.處理賓客自身原因要求打開行李鎖、保險箱及賠款事宜。

13.負責(zé)酒店緊急或突發(fā)事件（停水、停電）等的對客解釋和安撫、善后工作。

14.檢查大堂POP、簽到臺等擺放是否規(guī)范并符合大堂整體氣氛，督導(dǎo)相關(guān)部門完善其工作。

15.完成總經(jīng)理交代的其他任務(wù)。

有意向請電聯(lián)：186 0773 6055

公司簡介

陽朔霽云上院度假酒店坐落于久負盛名的桂林陽朔十里畫廊景區(qū)遇龍河畔。酒店依山傍水，景致開闊，從酒店到陽朔縣城內(nèi)的主要景點的車程均在10分鐘以內(nèi)，是觀賞日出日落，田園河景的絕佳位置。

酒店總投資2100萬元，占地5畝，建筑面積3500平方米。秉承“少而精”的設(shè)計理念，為客人呈現(xiàn)了25間（套）精品觀景客房。酒店用品考究，床墊選用美國金可兒kingkoil)，衛(wèi)生間配置了國際頂級衛(wèi)浴品牌科勒(kohler，最大程度保證了客人的睡眠和洗浴舒適度。

酒店致力于為客人帶來精彩紛呈的度假體驗。整體設(shè)計風(fēng)格簡雅舒適，將二分之一的建筑面積劃為公共區(qū)域，配備了私家泳池、音樂餐廳、多功能會議室、雅致KTV和公共電梯等，讓休閑度假多一份愜意；同時，酒店還設(shè)置了個性化管家服務(wù)，為客人住店與旅行提供更高效貼心的服務(wù)，讓客人在住店期間也享受到家的溫暖。

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后前臺主管（鑫廣達東風(fēng)本田八里街店）
4000-7000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
3年以上
25-40歲

桂林長久鑫廣達汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1.監(jiān)督考評服務(wù)顧問、前臺接待、索/理賠員的工作； 2.售后接待業(yè)務(wù)的現(xiàn)場指導(dǎo)和執(zhí)行； 3.向售后服務(wù)經(jīng)理提出維修業(yè)務(wù)改進計劃和市場營銷建議； 4.定期對業(yè)務(wù)情況進行分析、研究，提出維修服務(wù)存在的問題和解決方案； 5.責(zé)前臺人員紀律及6S現(xiàn)場管理的檢查及作息安排、人員調(diào)配； 6.認真、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)；友好、熱情為客戶服務(wù)；服從公司工作調(diào)配并積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

陽女士

人事行政; 接待導(dǎo)游
4200-14600元

桂林-象山區(qū)-火車站 18-40歲

桂林天鵝國際旅行社有限公司

酒店/旅游

1、了解桂林地接導(dǎo)游工作。 2、獲得國家導(dǎo)游資格證書，外語導(dǎo)游優(yōu)先。 3、積極努力，好學(xué)向上。 4、吃苦耐勞、有恒心有毅力。

李勇平

經(jīng)理; 客服前臺
3500-5000元

桂林-臨桂區(qū)-金水灣境界
大專以上 20-28歲

桂林港華燃氣有限公司

能源相關(guān)

1.負責(zé)客服中心民用客戶燃氣報裝、咨詢、收費，投訴。 2.協(xié)助負責(zé)禮儀接待工作。要求： 1、年齡：20-28歲，相貌端莊，普通話標準； 2、有良好的溝通能力和較強的團隊合作精神，有較高的服務(wù)意識； 3、性格活潑，表現(xiàn)力強； 4、須有文藝特長，有禮儀接待經(jīng)驗的優(yōu)先。注：(本崗位用工形式為勞務(wù)派遣，與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同）

劉小姐

人事助理; 前臺管家
3000-6000元

桂林-陽朔縣
中專以上 22-40歲

桂林帝球村酒店管理有限公司

酒店/旅游

1.微笑接待賓客，為客人辦理住店及離店手續(xù)，做好引領(lǐng)客人到房間和其他區(qū)域的介紹工作。 2.負責(zé)為客人提供咨詢服務(wù)，按照服務(wù)標準程序為客人辦理貴重物品寄存。 3.為客人提供信息咨詢，幫助處理客人各項服務(wù)要求和特殊需求。 4.閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班。 5.保持接待柜臺干凈整潔，有條理。 6.將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門，確保為客人提供周到準確的服務(wù)。 7.根據(jù)客戶需要，訂票和接送安排。 8.完成上級交辦的其他事情。

余女士

人事; 前臺文員
2500-3500元

桂林-象山區(qū)-匯通廣場

桂林樂怡樂商貿(mào)有限公司

批發(fā)/零售

1、負責(zé)接聽公司總機及外部來電； 2、負責(zé)來訪人員及客人的接待； 3、負責(zé)辦公耗材及文具的采購及管理； 4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作； 5、完成上司安排的其他工作任務(wù)。 1，形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 2，具備較強的客戶服務(wù)意識； 3，做事有條理性，工作細致認真，學(xué)習(xí)能力較強。

趙永輝

總經(jīng)理