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職位描述

1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

2、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。

3、提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)，推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

5、參加例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

6、按酒店規(guī)定，前臺(tái)接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。

7、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當(dāng)天的客房預(yù)訂情況，特別是酒店的ⅥP客人。

公司簡(jiǎn)介

									? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?陽(yáng)朔香樟華蘋酒店?香樟華蘋酒店是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的物業(yè)企業(yè)，來(lái)自印尼巴厘島，致力于發(fā)展高檔、休閑的隱世別墅，并以水療和餐飲作為其支持產(chǎn)品。該酒店是國(guó)際連鎖酒店之一，?在印尼巴厘島的連鎖酒店已榮登2004年度世界新酒店100強(qiáng)。公司在印尼巴厘島和中國(guó)南京建有五家豪華別墅酒店，公司在陽(yáng)朔興建的第六家酒店已于2019年初開(kāi)業(yè)。酒店位于陽(yáng)朔十里畫廊旅游風(fēng)景度假區(qū)內(nèi)，?占地8公頃，共有30幢獨(dú)立別墅，每幢別墅都配有私人泳池、花園，酒店設(shè)有別具風(fēng)格的江景餐廳，提供中式菜肴、西餐及印尼餐；還有來(lái)自印尼的SPA服務(wù)。KAYUMANIS is a?growing property company from Bali Indonesia which specialized in Villas,Private Villas and Private Estates with SPA and Restaurant as the supporting line of the business. This villa resort is an internationally-chained hotel; another property under the group name was honored “the 100 best new hotels in the world” in 2004.With 5 luxury properties in Bali Indonesia and Nanjing ,China, We? opened our 6th luxury property in Yangshuo in 2019.Kayumanis Yangshuo is located at Fenglou Village, Gaotian Town, ?Yangshuo County Guilin city, the property is composed of 30 self-contained villas?in 8 hectare, each featuring a swimming pool and a garden. Other guest facilities include a signature riverside restaurant specializing in a menu of regional Chinese cuisine 、Western cuisine and Indonesia cuisine. The hotel has?indulging Indonesia?Spa facility.

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

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4000-7000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
3年以上
25-40歲

桂林長(zhǎng)久鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

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1.監(jiān)督考評(píng)服務(wù)顧問(wèn)、前臺(tái)接待、索/理賠員的工作； 2.售后接待業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和執(zhí)行； 3.向售后服務(wù)經(jīng)理提出維修業(yè)務(wù)改進(jìn)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷建議； 4.定期對(duì)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析、研究，提出維修服務(wù)存在的問(wèn)題和解決方案； 5.責(zé)前臺(tái)人員紀(jì)律及6S現(xiàn)場(chǎng)管理的檢查及作息安排、人員調(diào)配； 6.認(rèn)真、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)；友好、熱情為客戶服務(wù)；服從公司工作調(diào)配并積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

陽(yáng)女士

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4200-14600元

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1、了解桂林地接導(dǎo)游工作。 2、獲得國(guó)家導(dǎo)游資格證書，外語(yǔ)導(dǎo)游優(yōu)先。 3、積極努力，好學(xué)向上。 4、吃苦耐勞、有恒心有毅力。

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桂林-臨桂區(qū)-金水灣境界
大專以上 20-28歲

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1.負(fù)責(zé)客服中心民用客戶燃?xì)鈭?bào)裝、咨詢、收費(fèi)，投訴。 2.協(xié)助負(fù)責(zé)禮儀接待工作。要求： 1、年齡：20-28歲，相貌端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、有良好的溝通能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較高的服務(wù)意識(shí)； 3、性格活潑，表現(xiàn)力強(qiáng)； 4、須有文藝特長(zhǎng)，有禮儀接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。注：(本崗位用工形式為勞務(wù)派遣，與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同）

劉小姐

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3000-6000元

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中專以上 22-40歲

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酒店/旅游

1.微笑接待賓客，為客人辦理住店及離店手續(xù)，做好引領(lǐng)客人到房間和其他區(qū)域的介紹工作。 2.負(fù)責(zé)為客人提供咨詢服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存。 3.為客人提供信息咨詢，幫助處理客人各項(xiàng)服務(wù)要求和特殊需求。 4.閱讀并填寫交班日志，認(rèn)真做好交接班。 5.保持接待柜臺(tái)干凈整潔，有條理。 6.將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門，確保為客人提供周到準(zhǔn)確的服務(wù)。 7.根據(jù)客戶需要，訂票和接送安排。 8.完成上級(jí)交辦的其他事情。

余女士

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前臺(tái)文員

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1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司總機(jī)及外部來(lái)電； 2、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員及客人的接待； 3、負(fù)責(zé)辦公耗材及文具的采購(gòu)及管理； 4、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作； 5、完成上司安排的其他工作任務(wù)。 1，形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 2，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)； 3，做事有條理性，工作細(xì)致認(rèn)真，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。