酒店前臺(tái)接待

1、熟悉預(yù)訂資料，了解客情； 2、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能； 3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 4、為賓客辦理入住登記和離店手續(xù)； 5、負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度 6、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)，保持并發(fā)展與相關(guān)的部門(mén)的溝通聯(lián)系。

1.微笑接待賓客負(fù)責(zé)未客人辦理住店及離店手續(xù)，及時(shí)將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報(bào)表，客流記錄。 2.負(fù)責(zé)為客人提供咨詢(xún)服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存。 3.為客人提供信息咨詢(xún)，幫助處理客人各項(xiàng)服務(wù)要求。 4.閱讀并填寫(xiě)交班日志，認(rèn)真做好交接班。 5.保持接待柜臺(tái)干凈整潔，有條理。 6.將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門(mén)，確保為客人提供周到準(zhǔn)確的服務(wù)。 7.為管理層提供必要的信息反饋。 8.協(xié)助保安部維護(hù)會(huì)酒店內(nèi)安全。 9 .完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 1、男女不限，年齡在20-30歲之間，形象氣質(zhì)佳； 2、男身高170CM以上，女身高156CM以上； 3、1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有高星級(jí)酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

1、負(fù)責(zé)酒店客人入住、離店手續(xù)辦理； 2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)咨詢(xún)解答及辦理預(yù)訂； 3、負(fù)責(zé)處理客人簡(jiǎn)單投訴等。 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，旅游、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、形象良好，電腦操作熟練，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)； 3、具有良好服務(wù)意識(shí)，身體健康，能適應(yīng)倒班工作； 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客人到店、離店手續(xù)辦理； 2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)咨詢(xún)解答及辦理預(yù)訂； 3、負(fù)責(zé)處理客人簡(jiǎn)單投訴等； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 相關(guān)要求: 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，旅游、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、形象良好，電腦操作熟練，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)基本英語(yǔ)會(huì)話(huà)； 3、具有良好服務(wù)意識(shí)，身體健康，能適應(yīng)倒班工作； 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及C證者優(yōu)先。 工作福利:提供員工餐，節(jié)日禮物，培訓(xùn)提升，接受畢業(yè)生

根據(jù)服務(wù)規(guī)范在前廳，大堂，開(kāi)展迎賓接待、服務(wù)的工作，靈活響應(yīng)需求

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)訂登記或入住辦理工作； 2、協(xié)助進(jìn)行客房銷(xiāo)售工作，及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)及客戶(hù)需求； 3、收集和反饋客戶(hù)意見(jiàn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 1、性別不限，酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，中專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、形象良好，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)； 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具親和力，能適應(yīng)倒班，電腦操作熟練。 4、會(huì)英語(yǔ)者有優(yōu)先

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗； 　　2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 　　3、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)； 　　4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好； 　　5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 　　6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)； 　　7、與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通； 　　8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作； 　　9、做好各類(lèi)報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作； 　　10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間； 　　11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)； 　　12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題； 　　13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作； 　　14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 　　15、準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù)； 　　16、當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù)； 　　17、當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)。 　　二、酒店前臺(tái)接待員崗位要求如下： 　　1、年齡22~35歲，身體健康，身材勻稱(chēng)，儀表端莊，氣質(zhì)高雅； 　　2、高中或?qū)？飘厴I(yè)； 　　3、1年以上專(zhuān)業(yè)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 　　4、待客主動(dòng)熱情，樂(lè)于關(guān)心客人； 　　5、善于觀察，精神飽滿(mǎn)，工作細(xì)心； 　　6、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

負(fù)責(zé)店內(nèi)的物品采購(gòu),人員管理以及門(mén)店管理。負(fù)責(zé)組織、安排客房的清掃工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。滿(mǎn)足客人正當(dāng)合理的服務(wù)需求。 任職要求： 1、形象氣質(zhì)佳，男女不限，高中以上學(xué)歷，一年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、個(gè)性開(kāi)朗，具親和力；舉止大方、得體，有較好的禮儀素養(yǎng)。 3、思維敏捷，有較強(qiáng)的靈活應(yīng)變、獨(dú)立處理問(wèn)題及溝通協(xié)調(diào)能力；普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。 4、有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、積極、樂(lè)觀，具備愛(ài)心、熱心、耐心。 急聘，隨時(shí)到崗。，

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記或入住辦理。 2.進(jìn)行客房銷(xiāo)售工作，及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)及客戶(hù)需求。 3.收集反饋客戶(hù)意見(jiàn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事 項(xiàng)。 4.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 相關(guān)要求： 1.性別不限，酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，中專(zhuān)以上學(xué)歷。 2.形象良好，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀及每日?qǐng)?bào)表的制作。 2、前臺(tái)接聽(tīng)電話(huà)、顧客預(yù)約安排。 3、負(fù)責(zé)顧客餐飲銜接安排。 4、有很強(qiáng)的表達(dá)及溝通能力。 5、形象良好，身高160cm及以上。 6、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。