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共找到 4條 梧州 網(wǎng)店客服 招聘 職位。好工作,上桂聘
上崗要求及工作內(nèi)容:
1、了解各個(gè)電商平臺的客服軟件,熟悉使用Excel、word等辦公軟件;
2、會美工,會攝影,會ps 、剪映等工具使用;
3、負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品促進(jìn)銷售;
4、了解客戶需求,主動推薦相關(guān)產(chǎn)品,促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
5、有一年以上電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
薪資:該崗位具體薪酬,根據(jù)個(gè)人能力而定(底薪+提成)。
上班時(shí)間:9-18點(diǎn)(有午休),月休6天。買社保,有年終獎,有節(jié)假日福利品。

電商客服

3000-5000元
梧州-萬秀區(qū) 2人
2024-11-02
崗位職責(zé):
1.通過聊天工具的方式,負(fù)責(zé)銷售平臺在線和顧客售后問題的解答,受理客戶投訴,安撫客戶遇到的問題,不將投訴升級,保證客戶投訴得到妥善解決;
2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作,維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo);
3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作;4.負(fù)責(zé)客戶查件工作,同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶,對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫;
5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求:
1.思維敏捷,有服務(wù)意識,有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力;
2.熱愛電商行業(yè),喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心,能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn);
3.有良好的服務(wù)意識,素質(zhì)修養(yǎng)高,對待工作細(xì)心耐心,對待顧客熱情周到,能夠在工作中不斷充實(shí)自己;
4.熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺原理及操作模式,熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗(yàn),淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.電腦操作熟練,打字速度快。
一、工作內(nèi)容:
1.日常旺旺接待為客戶解答相關(guān)售前售后問題。
2.每日店鋪訂單的售前售后處理以及打印發(fā)貨。
3.處理店鋪推廣端口的數(shù)據(jù)優(yōu)化。
二、崗位要求:
1.能熟練使用電腦打字溝通,會使用文檔和表格等辦公軟件的操作。
2.能接受按周輪班安排(夜班時(shí)間:下午15:30-23:00)。
3.有淘寶店鋪客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。
4.要求思路清晰、口齒伶俐,沒有電話溝通恐懼。
三、薪酬待遇:
1.試用期一個(gè)月,入職即買社保;
2.轉(zhuǎn)正后綜合月薪3000-6000元;
3.工齡獎勵(lì),工作時(shí)限越長工齡工資越多,每月發(fā)放;
4.餐費(fèi)補(bǔ)助,公司補(bǔ)貼您一定的餐費(fèi)讓您上班期間想吃啥就吃啥;
5.崗位年終獎,別人有的您也得有,并且我不允許您的年終獎比別人的差;
2024-11-02
伍女士
1.接待客戶咨詢,解答客戶疑問,提供專業(yè)、及時(shí)、友好的服務(wù)。 2.了解公司電商平臺的商品信息,掌握其細(xì)節(jié)和賣點(diǎn),了解客戶需求,主動推薦相關(guān)產(chǎn)品,促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。 3.為客戶解決售后相關(guān)的問題,確保客戶問題得到妥善解決。 4.負(fù)責(zé)對各平臺售后數(shù)據(jù)、客戶反饋進(jìn)行收集匯總,整理分析問題原因并向相關(guān)部門提供改進(jìn)建議。
約 4 個(gè)崗位

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    2K
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    3K
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學(xué)歷要求分析

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