職位描述
崗位職責(zé):
1.通過聊天工具的方式,負(fù)責(zé)銷售平臺在線和顧客售后問題的解答,受理客戶投訴,安撫客戶遇到的問題,不將投訴升級,保證客戶投訴得到妥善解決;
2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作,維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo);
3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作;4.負(fù)責(zé)客戶查件工作,同時將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶,對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫;
5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
任職要求:
1.思維敏捷,有服務(wù)意識,有較強的理解溝通及應(yīng)變能力;
2.熱愛電商行業(yè),喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心,能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn);
3.有良好的服務(wù)意識,素質(zhì)修養(yǎng)高,對待工作細(xì)心耐心,對待顧客熱情周到,能夠在工作中不斷充實自己;
4.熟練運用電子商務(wù)平臺原理及操作模式,熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗,淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.電腦操作熟練,打字速度快。
公司簡介
永佳寶石有限公司創(chuàng)建于2008年,公司地址坐落在世界珠寶之城——廣西梧州。公司主要經(jīng)營鋯石、莫桑鉆、和田玉、水晶鋯、稀土玻璃、天然寶石、爪鏈、按爪以及銅配件等寶石配件及飾品周邊配件,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)化珠寶飾品配件供應(yīng)的綜合性集團(tuán)企業(yè)。
永佳人經(jīng)過15年的努力拼搏、艱苦奮斗,公司形成了以廣西梧州為生產(chǎn)基地,浙江義烏、廣東東莞等地為銷售中心的企業(yè)版圖,產(chǎn)品銷售渠道輻射全國各地。當(dāng)前,公司擁有在職員工500多人,各類高級技術(shù)綜合人才超過100名,組建了專業(yè)的科研開發(fā)團(tuán)隊和銷售服務(wù)團(tuán)隊;同時,公司配備行業(yè)先進(jìn)規(guī)格齊全的生產(chǎn)設(shè)備300多臺套,通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇铝τ谛庐a(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā),在經(jīng)營管理過程中不斷完善自我、突破自身,真誠為廣大寶石飾品生產(chǎn)廠家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),得到行業(yè)各界的認(rèn)可和國內(nèi)外客商的青睞?!捌焚|(zhì)上乘、種類齊全、庫存充足、價格合理、服務(wù)高效”成為我們的優(yōu)勢與核心競爭力,使公司成為了鋯石行業(yè)的領(lǐng)軍品牌企業(yè)。
“以人為本,創(chuàng)新致遠(yuǎn)”是我們企業(yè)的生存之本,“誠信協(xié)作,盡職盡責(zé)”是我們對客戶的鄭重承諾。無論過去,現(xiàn)在或未來,這都是永佳人堅定不移的信念!公司在奠定當(dāng)前經(jīng)營成果的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步拓展生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模,以浙江義烏市場為銷售基點,利用信息技術(shù)的優(yōu)勢,拓展公司產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò),提升企業(yè)在國內(nèi)外珠寶飾品配件市場的占有率,把企業(yè)做強做大、把管理做精做細(xì)、把服務(wù)做優(yōu)做全,以全新的姿態(tài)展現(xiàn)給新老客戶,立足全國,邁向世界。
永佳寶石引領(lǐng)鋯石行業(yè)!
上班地點
工作地址:
梧州市萬秀區(qū)梧州寶石大廈 查看上班路線
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14小時前李業(yè)成
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電商客服(淘寶天貓店)3000-6000元梧州-長洲區(qū)梧州市海納生物科技有限公司批發(fā)/零售一、工作內(nèi)容: 1.日常旺旺接待為客戶解答相關(guān)售前售后問題。 2.每日店鋪訂單的售前售后處理以及打印發(fā)貨。 3.處理店鋪推廣端口的數(shù)據(jù)優(yōu)化。 二、崗位要求: 1.能熟練使用電腦打字溝通,會使用文檔和表格等辦公軟件的操作。 2.能接受按周輪班安排(夜班時間:下午15:30-23:00)。 3.有淘寶店鋪客服經(jīng)驗的優(yōu)先錄用。 4.要求思路清晰、口齒伶俐,沒有電話溝通恐懼。 三、薪酬待遇: 1.試用期一個月,入職即買社保; 2.轉(zhuǎn)正后綜合月薪3000-6000元; 3.工齡獎勵,工作時限越長工齡工資越多,每月發(fā)放; 4.餐費補助,公司補貼您一定的餐費讓您上班期間想吃啥就吃啥; 5.崗位年終獎,別人有的您也得有,并且我不允許您的年終獎比別人的差;2024-11-12黎海濤
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2024-11-12
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電商客服2000-4000元梧州-萬秀區(qū)梧州星鶴舟貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口工作職責(zé): 1、旺旺在線聊天解答客戶提出的售前、售后問題; 2、有獨立辦公桌,無需外出; 3、配合運營做好店鋪日常活動客服管理,提升店鋪形象及銷售業(yè)績。 任職條件: 1、中技(高中)及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,接受行業(yè)小白和應(yīng)屆生,實習(xí)生投遞,可以開實習(xí)證明,三方協(xié)議。 2、了解抖音/淘寶/拼多多等電商平臺操作流程以及規(guī)則,熟練操作各類辦公軟件,有一定客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力強,具有良好的工作責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作意識。 福利待遇: 1、時常有點心、水果或者冷飲。 2、法定節(jié)假日安排休息。 3、不定期組織團(tuán)隊拓展活動、生日會福利、聚餐。 工作時間:9:00-18:00 彈性上下班 周日休2024-11-12黃鍵軍
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電商客服3000-4000元梧州-長洲區(qū)梧州市文軒珠寶有限公司服裝/紡織/皮革崗位內(nèi)容, 有無經(jīng)驗均可 大專及以上學(xué)歷 1.熟練應(yīng)用辦公室軟件, 2.具有良好的溝通及協(xié)作能力,懂得團(tuán)隊 合作的重要性。 3.工作積極認(rèn)真,細(xì)心踏實,責(zé)任感強,有團(tuán)隊精神。良好溝通能力,勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 會些ps或者有一定繪畫基礎(chǔ)者優(yōu)先 待遇:底薪+獎金 上班時間 周一到周六 8.30-12.30 14.00-18.002024-11-12陳柳雙
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文員客服3000-4000元梧州-長洲區(qū)梧州市文軒珠寶有限公司服裝/紡織/皮革崗位內(nèi)容, 有無經(jīng)驗均可 大專及以上學(xué)歷 1.熟練應(yīng)用辦公室軟件, 2.具有良好的溝通及協(xié)作能力,懂得團(tuán)隊 合作的重要性。 3.工作積極認(rèn)真,細(xì)心踏實,責(zé)任感強,有團(tuán)隊精神。良好溝通能力,勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 會些ps或者有一定繪畫基礎(chǔ)者優(yōu)先 待遇:底薪+獎金 上班時間 周一到周六 8.30-12.30 14.00-18.002024-11-12陳柳雙
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2024-11-12楊均超
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2024-11-12鄭帥
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電商客服3000-4000元梧州-長洲區(qū)廣西大正通泰投資集團(tuán)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1.接待客戶咨詢,解答客戶疑問,提供專業(yè)、及時、友好的服務(wù)。 2.了解公司電商平臺的商品信息,掌握其細(xì)節(jié)和賣點,了解客戶需求,主動推薦相關(guān)產(chǎn)品,促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。 3.為客戶解決售后相關(guān)的問題,確??蛻魡栴}得到妥善解決。 4.負(fù)責(zé)對各平臺售后數(shù)據(jù)、客戶反饋進(jìn)行收集匯總,整理分析問題原因并向相關(guān)部門提供改進(jìn)建議。2024-11-12伍女士
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2024-11-12石燦梅
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- 梧州市永佳寶石有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 13年(2010年12月17日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
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