職位描述

崗位職責(zé):
1.通過聊天工具的方式,負(fù)責(zé)銷售平臺在線和顧客售后問題的解答,受理客戶投訴,安撫客戶遇到的問題,不將投訴升級,保證客戶投訴得到妥善解決;
2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作,維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo);
3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作;4.負(fù)責(zé)客戶查件工作,同時將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶,對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫;
5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
任職要求:
1.思維敏捷,有服務(wù)意識,有較強的理解溝通及應(yīng)變能力;
2.熱愛電商行業(yè),喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心,能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn);
3.有良好的服務(wù)意識,素質(zhì)修養(yǎng)高,對待工作細(xì)心耐心,對待顧客熱情周到,能夠在工作中不斷充實自己;
4.熟練運用電子商務(wù)平臺原理及操作模式,熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗,淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.電腦操作熟練,打字速度快。

公司簡介

永佳寶石有限公司創(chuàng)建于2008年,公司地址坐落在世界珠寶之城——廣西梧州。公司主要經(jīng)營鋯石、莫桑鉆、和田玉、水晶鋯、稀土玻璃、天然寶石、爪鏈、按爪以及銅配件等寶石配件及飾品周邊配件,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)化珠寶飾品配件供應(yīng)的綜合性集團(tuán)企業(yè)。
永佳人經(jīng)過15年的努力拼搏、艱苦奮斗,公司形成了以廣西梧州為生產(chǎn)基地,浙江義烏、廣東東莞等地為銷售中心的企業(yè)版圖,產(chǎn)品銷售渠道輻射全國各地。當(dāng)前,公司擁有在職員工500多人,各類高級技術(shù)綜合人才超過100名,組建了專業(yè)的科研開發(fā)團(tuán)隊和銷售服務(wù)團(tuán)隊;同時,公司配備行業(yè)先進(jìn)規(guī)格齊全的生產(chǎn)設(shè)備300多臺套,通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇铝τ谛庐a(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā),在經(jīng)營管理過程中不斷完善自我、突破自身,真誠為廣大寶石飾品生產(chǎn)廠家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),得到行業(yè)各界的認(rèn)可和國內(nèi)外客商的青睞?!捌焚|(zhì)上乘、種類齊全、庫存充足、價格合理、服務(wù)高效”成為我們的優(yōu)勢與核心競爭力,使公司成為了鋯石行業(yè)的領(lǐng)軍品牌企業(yè)。
“以人為本,創(chuàng)新致遠(yuǎn)”是我們企業(yè)的生存之本,“誠信協(xié)作,盡職盡責(zé)”是我們對客戶的鄭重承諾。無論過去,現(xiàn)在或未來,這都是永佳人堅定不移的信念!公司在奠定當(dāng)前經(jīng)營成果的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步拓展生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模,以浙江義烏市場為銷售基點,利用信息技術(shù)的優(yōu)勢,拓展公司產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò),提升企業(yè)在國內(nèi)外珠寶飾品配件市場的占有率,把企業(yè)做強做大、把管理做精做細(xì)、把服務(wù)做優(yōu)做全,以全新的姿態(tài)展現(xiàn)給新老客戶,立足全國,邁向世界。
永佳寶石引領(lǐng)鋯石行業(yè)!

上班地點

工作地址: 梧州市萬秀區(qū)梧州寶石大廈 查看上班路線

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