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梧州萬(wàn)秀區(qū)平臺(tái)客服客服招聘

共找到 4條 梧州 萬(wàn)秀區(qū) 平臺(tái)客服客服 招聘 職位。好工作,上桂聘

電商客服

3000-5000元
梧州-萬(wàn)秀區(qū) 2人
2024-11-12
崗位職責(zé):
1.通過(guò)聊天工具的方式,負(fù)責(zé)銷售平臺(tái)在線和顧客售后問(wèn)題的解答,受理客戶投訴,安撫客戶遇到的問(wèn)題,不將投訴升級(jí),保證客戶投訴得到妥善解決;
2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作,維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo);
3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作;4.負(fù)責(zé)客戶查件工作,同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶,對(duì)客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫;
5.負(fù)責(zé)與快遞、倉(cāng)庫(kù)等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問(wèn)題;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求:
1.思維敏捷,有服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力;
2.熱愛(ài)電商行業(yè),喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心,能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn);
3.有良好的服務(wù)意識(shí),素質(zhì)修養(yǎng)高,對(duì)待工作細(xì)心耐心,對(duì)待顧客熱情周到,能夠在工作中不斷充實(shí)自己;
4.熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式,熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購(gòu)買和銷售經(jīng)驗(yàn),淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.電腦操作熟練,打字速度快。

電商客服

2000-4000元
梧州-萬(wàn)秀區(qū) 1人
2024-11-12
黃鍵軍
工作職責(zé):
1、旺旺在線聊天解答客戶提出的售前、售后問(wèn)題;
2、有獨(dú)立辦公桌,無(wú)需外出;
3、配合運(yùn)營(yíng)做好店鋪日?;顒?dòng)客服管理,提升店鋪形象及銷售業(yè)績(jī)。
任職條件:
1、中技(高中)及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,接受行業(yè)小白和應(yīng)屆生,實(shí)習(xí)生投遞,可以開(kāi)實(shí)習(xí)證明,三方協(xié)議。
2、了解抖音/淘寶/拼多多等電商平臺(tái)操作流程以及規(guī)則,熟練操作各類辦公軟件,有一定客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力強(qiáng),具有良好的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
福利待遇:
1、時(shí)常有點(diǎn)心、水果或者冷飲。
2、法定節(jié)假日安排休息。
3、不定期組織團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、生日會(huì)福利、聚餐。
工作時(shí)間:9:00-18:00 彈性上下班 周日休
崗位福利: 全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+午餐+下午茶+團(tuán)建聚餐旅游+帶薪年假+五險(xiǎn)
崗位職責(zé):
1. 全面負(fù)責(zé)阿里巴巴網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和日常管理,包括店鋪整體策劃、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、產(chǎn)品推廣等工作,促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。
2. 優(yōu)化店鋪及商品排名,提出應(yīng)用方案,提高入店流量,提升點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率。
3. 精通直通車等營(yíng)銷工具的利用,做好市場(chǎng)推廣效果的統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估、調(diào)整。
4. 完成店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的記錄、問(wèn)題的分析,提升市場(chǎng)占有率。
5. 負(fù)責(zé)店鋪?zhàn)誀I(yíng)活動(dòng)以及平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)策劃、報(bào)名、實(shí)施、總結(jié),如618、雙11活動(dòng)、主題活動(dòng)等。
6. 熟悉平臺(tái)的搜索排名和優(yōu)化,能獨(dú)立策劃秒殺、團(tuán)購(gòu)等營(yíng)銷活動(dòng),提升網(wǎng)店的實(shí)際流量。
7. 及時(shí)關(guān)注競(jìng)品店鋪情況,定期提交店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)告,根據(jù)流量、咨詢量、轉(zhuǎn)化量、推廣效果等數(shù)據(jù)做全方位的階段性評(píng)估,根據(jù)推廣效果提出優(yōu)化方案。
8. 了解平臺(tái)網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)則,熟悉會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理,對(duì)數(shù)據(jù)和用戶心理敏感。
9. 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作,與客服、物流、倉(cāng)管等部門定期溝通,采取優(yōu)化措施以提高店鋪DSR評(píng)分、增加客戶滿意度。
10. 維護(hù)網(wǎng)店店鋪相關(guān)部門客情關(guān)系,并做好日?;顒?dòng)的對(duì)接。
11. 公司安排的其他工作。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,兩年以上電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
2.熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件:Word、Excel、PPT等。
3.有一定數(shù)據(jù)采集、全店布局、產(chǎn)品優(yōu)化、流量運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)分析能力。
4.具有良好的文字表達(dá)能力、溝通能力、高度配合精神。
5.積極落實(shí)上級(jí)安排的工作并主動(dòng)推進(jìn),有問(wèn)題能隨時(shí)反饋,執(zhí)行力強(qiáng)、適應(yīng)性佳。
上班時(shí)間:
星期一至星期六上午9:00-12:30,下午14:00-18:00,月休四天。
2024-11-02
黃女士
上崗要求及工作內(nèi)容: 1、了解各個(gè)電商平臺(tái)客服軟件,熟悉使用Excel、word等辦公軟件; 2、會(huì)美工,會(huì)攝影,會(huì)ps 、剪映等工具使用; 3、負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品促進(jìn)銷售; 4、了解客戶需求,主動(dòng)推薦相關(guān)產(chǎn)品
約 4 個(gè)崗位

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梧州萬(wàn)秀區(qū) 客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
  • 16.7%
    2K
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學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
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經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
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梧州萬(wàn)秀區(qū)客服專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
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