憑祥需求管理招聘

主要職責(zé)
1. 客戶咨詢與解答：通過電話、郵件、即時通訊工具等方式，及時回復(fù)客戶的進出口業(yè)務(wù)咨詢，包括但不限于商品歸類、稅率查詢、進出口流程、政策變動等問題。
2. 訂單管理與跟蹤：負責(zé)進出口訂單的接收、審核、錄入系統(tǒng)，并跟蹤訂單的執(zhí)行情況，包括貨物準(zhǔn)備、運輸安排、報關(guān)報檢等各環(huán)節(jié)，確保訂單按時、準(zhǔn)確完成。
3. 物流協(xié)調(diào)與跟蹤：與物流公司緊密合作，協(xié)調(diào)貨物運輸事宜，跟蹤物流狀態(tài)，及時向客戶反饋貨物運輸信息，解決運輸過程中出現(xiàn)的問題。
4. 報關(guān)報檢協(xié)助：協(xié)助客戶準(zhǔn)備報關(guān)報檢所需資料，核對資料準(zhǔn)確性，與海關(guān)、商檢部門溝通，確保貨物順利通關(guān)。
5. 客戶投訴與問題處理：積極處理客戶投訴和反饋，分析原因，提出解決方案，并跟蹤至問題徹底解決，提升客戶滿意度。
6. 市場與政策信息收集：定期收集國內(nèi)外進出口相關(guān)政策、法規(guī)、市場動態(tài)等信息，為公司內(nèi)部提供決策支持。
7. 客戶關(guān)系維護：建立并維護良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶需求，提升客戶忠誠度和合作深度。
任職要求
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、物流管理、外語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 專業(yè)知識：熟悉進出口業(yè)務(wù)流程、國際貿(mào)易法規(guī)、海關(guān)政策等，具備報關(guān)報檢基礎(chǔ)知識。
3. 語言能力：流利的中文溝通能力，良好的英文讀寫能力，能夠進行日常商務(wù)溝通；熟悉其他外語者更佳。
4. 溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能夠有效處理客戶問題和投訴。
5. 工作態(tài)度：責(zé)任心強，細心認真，能夠承受工作壓力，具備良好的團隊合作精神和學(xué)習(xí)能力。
6. 技能要求：熟練使用辦公軟件，了解ERP、CRM等管理系統(tǒng)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：
1. 單證制作與管理：負責(zé)根據(jù)合同及客戶需求，準(zhǔn)確無誤地制作進出口相關(guān)的各種單證，包括但不限于商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、產(chǎn)地證、保險單、報關(guān)單、檢驗檢疫證書等。
2. 流程監(jiān)控：跟蹤訂單從合同簽訂到貨物交付的全過程，確保所有單證的及時性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性，協(xié)調(diào)貨代、報關(guān)行等相關(guān)方，保證貨物順利通關(guān)。
3. 文件歸檔與信息管理：建立并維護完善的單證檔案系統(tǒng)，定期整理、歸檔相關(guān)文件，確保信息的安全性和可追溯性。
4. 風(fēng)險防控：關(guān)注國際貿(mào)易政策、法規(guī)變化，識別并評估單證操作中可能存在的風(fēng)險，提出預(yù)防措施并有效執(zhí)行。
5. 溝通協(xié)調(diào)：與公司內(nèi)部銷售、財務(wù)、物流等部門以及外部供應(yīng)商、客戶保持密切溝通，解決單證流程中出現(xiàn)的問題。
任職要求：
1. 教育背景：國際貿(mào)易、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗：具有1年以上外貿(mào)單證員工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
3. 專業(yè)知識：熟悉國際貿(mào)易流程、進出口政策、法規(guī)及國際結(jié)算方式，掌握常用單證制作技能。
4. 語言能力：英語讀寫能力良好，能夠熟練處理英文單證及郵件往來；如有其他外語能力更佳。
5. 細致認真：具備良好的責(zé)任心和團隊合作精神，工作細致認真，能承受一定的工作壓力。
6. 技能要求：熟悉Office等辦公軟件操作，有ERP系統(tǒng)使用經(jīng)驗者優(yōu)先。
我們提供：
- 競爭性的薪資待遇及年終獎；
- 完善的職業(yè)發(fā)展路徑和個人成長機會；
- 舒適的辦公環(huán)境及和諧的團隊氛圍；
- 帶薪年假；
- 五險一金及其他福利保障。