職位描述
崗位職責(zé):
1、全面主持店面的售后管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施,處理客訴投訴、前線技術(shù)檢測與處理,關(guān)注全產(chǎn)品的維修質(zhì)量結(jié)果,了解并反饋一線維修問題;
2、與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作,進(jìn)而完成門店的提升計劃;
3、監(jiān)督商品配件的要貨、補(bǔ)貨,做好配件驗收、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
4、整合公司內(nèi)部和客戶資源,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后體驗;
5、完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷;2-3年相關(guān)崗位工作經(jīng)驗
2、極佳的售后專業(yè)能力、溝通能力以及執(zhí)行能力,樂于接受挑戰(zhàn);
3、對小米公司有了解,手機(jī)品牌行業(yè)零售工作背景優(yōu)先;
4、熟練office辦公軟件。
公司簡介
小米是一家以手機(jī)、智能硬件和IoT平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司,以智能手機(jī)、智能電視、筆記本等豐富的產(chǎn)品與服務(wù)。致力于讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活
上班地點
工作地址:
南寧市青秀區(qū)三祺廣場 查看上班路線
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售后服務(wù)經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車服務(wù)有限公司交通/運(yùn)輸/物流1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實施。 3.組織對員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進(jìn)行考評、考核、獎優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗18小時前王秀仙
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售后主管5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)拓億科技集團(tuán)有限公司計算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、客戶后臺管理,有一定的數(shù)據(jù)分析能力; 2、對客戶提出的相關(guān)問題及時回應(yīng),及時解答; 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),要求對產(chǎn)品知識能熟練掌握; 4、負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)落地效果信息收集、整理、反饋與解決進(jìn)度追蹤 5、負(fù)責(zé)投訴案件的收集、整理、結(jié)果追蹤; 6、負(fù)責(zé)各項系統(tǒng)問題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作; 7、數(shù)據(jù)整理:負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整理,分析,以及總部所需的各項數(shù)據(jù)收集,傳送工作; 任職要求: 1、有售后團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、能熟練操作電腦;熟練運(yùn)用excel表格 2、 良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊意識; 3、豐富的團(tuán)隊管理能力,善于調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性 4、有良好的抗壓能力2024-11-14
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售后回訪專員4000-5000元南寧-江南區(qū)廣西建騰科技有限公司計算機(jī)硬件產(chǎn)品售后回訪,跟進(jìn)督促相關(guān)人員解決問題,提升客戶滿意度,增加客戶轉(zhuǎn)介紹利率!2024-11-14杜建東
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比亞迪-售后總監(jiān)8000-13000元南寧-興寧區(qū)南寧迪輝汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件比亞迪高端品牌-騰勢即將開業(yè),歡迎投遞簡歷~ 崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)服務(wù)店售后團(tuán)隊管理及品牌維護(hù)工作; 2、協(xié)調(diào)各部門落實、開展比亞迪汽車相關(guān)政策及管理要求; 3、保持與比亞迪汽車相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與溝通; 4、審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件; 5、 負(fù)責(zé)客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關(guān)工作持續(xù)提升; 6、 負(fù)責(zé)重大客戶投訴、危機(jī)事件跟進(jìn)及管控處理; 7、開展、推進(jìn)服務(wù)店各項業(yè)務(wù),制定、分解各部門工作目標(biāo); 8、制定年度售后人員的培訓(xùn)計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃; 任職要求 ?1、 大專及以上學(xué)歷; ?2、有五年以上品牌汽車售后服務(wù)高層管理相關(guān)工作經(jīng)驗; ?3、具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新精神; ? 4、 能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件;2024-11-14
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售后服務(wù)經(jīng)理4000-5000元南寧-青秀區(qū)-新城國際廣西同科典動教育科技有限公司教育/培訓(xùn)任職要求: 1、設(shè)計類、機(jī)電一體化、數(shù)控、電氣安裝類等相關(guān)專業(yè); 2、能熟練運(yùn)用CAD、Office辦公軟件; 3、具備一定辦公室設(shè)備維護(hù)維修能力,會使用激光切割機(jī)者優(yōu)先; 4、能適應(yīng)區(qū)內(nèi)外短暫出差,能吃苦耐勞,有責(zé)任心,機(jī)動靈活。 崗位職責(zé): 1、教學(xué)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng); 2、CAD客戶指導(dǎo); 3、跟進(jìn)客戶售后服務(wù)質(zhì)量、回訪; 行業(yè)經(jīng)驗: 有教育類行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 教育背景: 大專及以上學(xué)歷 崗位福利: 底薪+提成+五險+年終獎金+節(jié)日福利+出差補(bǔ)貼+帶薪年假2024-11-14
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售后技術(shù)支持3000-8000元南寧-青秀區(qū)-楓林藍(lán)岸廣西南鵬電子科技有限公司計算機(jī)硬件售后服務(wù)工作,會修理led,投影機(jī)等相關(guān)音視頻設(shè)備者優(yōu)先2024-11-14
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售后經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)拓億科技集團(tuán)有限公司計算機(jī)硬件1、負(fù)責(zé)組織制定售后服務(wù)經(jīng)營策略,包括調(diào)整與完善; 2、組織各項業(yè)務(wù)開展,分析市場,開拓市場,利用好公司各種資源; 3、制定部門工作計劃及KPI考核; 4、有效建設(shè)客服團(tuán)隊,并對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和技術(shù)團(tuán)隊溝通跟進(jìn); 5、售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊做好售后服務(wù); 6、對骨干人員做管理賦能,對一線人員做業(yè)務(wù)技能賦能; 7、協(xié)助做好團(tuán)隊文化建議及日常行政工作,以及對接客戶業(yè)務(wù)問題等。2024-11-14
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售后技術(shù)支持5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西諾必達(dá)軟件科技有限公司計算機(jī)軟件1、負(fù)責(zé)本地及周邊地區(qū)安全和超融合系統(tǒng)的實施和技術(shù)服務(wù)支持工作。 2、對于發(fā)生的故障,在處理完畢后提供故障分析報告,并根據(jù)故障情況提供應(yīng)急方案等。 3、日常維護(hù):根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)需要,提供安全設(shè)備或超融合系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、版本升級和遷移方案,并配合安裝調(diào)試工作。 4、超融合性能調(diào)優(yōu):針對超融合環(huán)境提供性能 或最佳實踐調(diào)優(yōu)方案,并配合完成實施。 5、重要變更支持:遇到重大變更,需要提供支持的,配合制定變更方案及提供現(xiàn)場變更支持。 6、定期巡檢:定期對安全設(shè)備或超融合系統(tǒng)的運(yùn)行情況和安全情況進(jìn)行巡檢并給出調(diào)優(yōu)建議。 7、從事過華三、華為、深信服等技術(shù)服務(wù)工程師經(jīng)驗者優(yōu)先。 加分項 有以下行業(yè)經(jīng)驗:信息安全·通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備·互聯(lián)網(wǎng)2024-11-13彭本友
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??低暿酆蠓?wù)工程師5000-6000元南寧-青秀區(qū)杭州??低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司南寧分公司生產(chǎn)/制造崗位說明: 1.處理客戶售后服務(wù)投訴及產(chǎn)品質(zhì)量問題; 2.對??诞a(chǎn)品售后問題進(jìn)行拆裝機(jī)故障檢查及維修; 3. 對產(chǎn)品不良進(jìn)行分析總結(jié),提出質(zhì)量改善建議。 職位要求: 1.大專及以上學(xué)歷,計算機(jī)、通信或電子類等相關(guān)專業(yè); 2.有技術(shù)維護(hù)或維修工作經(jīng)驗; 3.具有良好的服務(wù)意識。 注:本崗位為外包性質(zhì)。2024-11-13黃冬卉
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國際售后服務(wù)工程師6000-11000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)曼徹彼斯高新技術(shù)有限公司計算機(jī)軟件職責(zé)描述: 1. 負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)體系規(guī)劃、搭建及修訂; 2. 負(fù)責(zé)管理和實施海外售后服務(wù)體系相關(guān)的制度起草、修訂,以及流程整理等; 3. 負(fù)責(zé)公司海外項目設(shè)備安裝、調(diào)試、運(yùn)維的培訓(xùn)體系的搭建、實施,以及代理商技術(shù)技能的評估、考核等。 4. 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客情維護(hù),及時收集、記錄及反饋客戶的設(shè)備使用情況和維護(hù)需求,并提供解決方案; 5. 定期進(jìn)行客戶回訪,記錄并呈報客訴信息。及時了解、處理和解答客戶在設(shè)備使用過程中提出的各類技術(shù)、操作和安裝疑問及需求; 6. 收集并管理售后服務(wù)資料,按月提交存檔。 任職要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,機(jī)電、自動化等相關(guān)專業(yè)。 2. 良好的溝通能力,能獨(dú)立用英語與客戶交流并解決問題。 3. 能適差旅。2024-11-13盧經(jīng)理
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行業(yè)招聘
- 北京小米移動軟件有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電氣/軟件
- 成立時間 12年(2012年5月8日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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網(wǎng)格主管(防城港)
¥6000-8000元
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網(wǎng)格主管(貴港縣份)
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網(wǎng)格主管(百色縣份)
¥6000-8000元
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網(wǎng)格主管(崇左龍州、寧明、憑祥)
¥6000-8000元
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綜合賣場導(dǎo)購(賀州)
¥3000-6000元
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