職位描述
主要工作職責:1. 負責接聽客戶電話.解答客戶咨詢.記錄客戶的預約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務.
2. 及時熱忱地接待顧客.傾聽并詳細記錄顧客要求.通過正確的診斷和估價后.向顧客說明任務訂單的類型.范圍和修理價格.正確地填寫<維修工單>或<維修任務委托書>.確保對顧客的車輛進行快速.正確的修理.
3. 作出修理價格的預算表.交車時檢查發(fā)票的正確性并詳細解釋發(fā)票上的內容.
4. 觀察客戶的滿意率和市場上的特別情況,對顧客提供最佳服務提出合理化建議.
5. 負責建立顧客檔案和顧客車輛檔案.運用規(guī)定的統(tǒng)計方法做好各種相關統(tǒng)計工作.并填寫統(tǒng)計報表.報有關部門.
任職要求
◆基本條件:大專及以上學歷.
◆工作態(tài)度:細致.耐心.工作敬業(yè).親和力.責任感強.
◆知識:汽車相關專業(yè)畢業(yè).或接受過廠家業(yè)務知識培訓.取得相關資質證書.
◆技能:至少1年轎車實際修理經(jīng)驗.有很強的對車輛故障及維修配件進行檢查和判斷的能力.溝通.協(xié)調能力強.能夠熟練操作電腦.有C證(含)以上駕駛執(zhí)照.
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聯(lián)系電話:0771-****612 石女士
公司簡介
廣西機電設備有限責任公司前身為廣西機電設備總公司.成立于1962年10月.是專業(yè)的乘用車綜合服務公司.主營汽車銷售.維修服務.售后增值服務.保險代理.消費貸款.汽車租賃.二手車服務.2006年6月.加入廣匯汽車服務股份公司(以下簡稱:廣匯汽車).廣匯汽車擁有行業(yè)領先的業(yè)務規(guī)模.突出的創(chuàng)新能力.是中國乘用車經(jīng)銷及服務行業(yè)中的領先企業(yè),2015年6月24日.廣匯汽車正式登陸A股市場.股票代碼:600297.SH. 廣匯汽車廣西機電代理的汽車品牌有梅賽德斯奔馳.一汽奧迪.路虎.捷豹.沃爾沃.上海大眾.一汽大眾.通用別克.東風日產(chǎn).廣汽豐田.一汽豐田.長安福特.雪佛蘭.東風本田等38個汽車品牌.公司在南寧.柳州.桂林.玉林.北海.貴港.欽州.河池.深圳.東莞等地共有汽車專營控股子公司82家.2家進口車維修中心及12家經(jīng)營單位和商貿公司.運營范圍跨廣西.廣東.湖南3個省區(qū).在廣西汽車銷售服務市場上占有較強優(yōu)勢.2019年.實現(xiàn)汽車銷售10.48萬輛.主營業(yè)務收入168.23億元.汽車維修近106.3萬臺次.凈利潤44877萬元.上繳各項稅費2.74億元.是領先廣西的乘用車銷售綜合服務企業(yè).在中國西南區(qū)域也具有一定的影響力.并前后躋身“廣西50強企業(yè)”.“全國500強”行列.
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