職位描述
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。
4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。
5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。
公司簡(jiǎn)介
喜相逢大酒店于2008年9月1日正式榮膺國(guó)家四星級(jí)旅游飯店稱號(hào),2010年12月22日被評(píng)為金葉級(jí)綠色旅游飯店,是一家以商務(wù)會(huì)議接待為主的四星級(jí)新型商務(wù)酒店。
酒店位于廣西壯族自治區(qū)首府南寧市長(zhǎng)湖路28號(hào),處在南寧市政治、金融、文化中心的瑯東中心商務(wù)區(qū),北倚秀美碧綠的南湖,亦臨南寧市人民政府;南鄰五象廣場(chǎng),且西南第一高樓——南寧地王國(guó)際商會(huì)中心近在咫尺、移步可達(dá);北靠國(guó)家4A級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青秀山;登高可眺望氣勢(shì)壯觀的南寧國(guó)際會(huì)展中心,坐擁南寧夢(mèng)之島水晶城和金源CBD。酒店距機(jī)場(chǎng)35分鐘車程,距火車站15分鐘和瑯東汽車站5分鐘車程,位置優(yōu)越,環(huán)境優(yōu)雅,交通和購(gòu)物極為便利。酒店是集住宿、餐飲、會(huì)議、商務(wù)和休閑為一體的新型綜合酒店,是區(qū)內(nèi)外游客商務(wù)、會(huì)議和度假的重要場(chǎng)所。
酒店第初始裝修投資5100萬(wàn)元,并且為確保酒店的競(jìng)爭(zhēng)力,每年都投入大量資金對(duì)酒店軟硬件進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)、整改,以保證服務(wù)設(shè)施的完好性,給賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
酒店擁有超級(jí)商務(wù)套房、高級(jí)商務(wù)套房、商務(wù)套房、商務(wù)單人房、商務(wù)雙人房、豪華單人房、豪華雙人房七種房型共215間。酒店與傳統(tǒng)喜慶文化接軌,又與國(guó)際對(duì)接,擁有完善的智能化自控系統(tǒng),房間內(nèi)設(shè)有中央空調(diào)、電子門鎖、紫外線殺蟲消毒、衛(wèi)星及數(shù)字電視、國(guó)際國(guó)內(nèi)直拔電話、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接口、煙感報(bào)警、自動(dòng)噴淋等現(xiàn)代設(shè)施。其中全新裝修的10樓無(wú)煙樓層為無(wú)煙賓客提供了舒心的下榻環(huán)境,11樓行政樓層配備全套現(xiàn)代化商務(wù)設(shè)施,為商務(wù)客人提供了極大便利。
酒店致力打造南寧超一流的溫馨、舒適、富于喜慶元素的商務(wù)酒店。酒店設(shè)有300人的多功能廳會(huì)議室一個(gè),同時(shí)還配套有一個(gè)中型會(huì)議室和兩個(gè)小會(huì)議室。配備有多媒體投影儀、實(shí)物投影儀、幻燈機(jī)、錄放機(jī)、演講臺(tái)和電子白板等高科技全方位音響設(shè)備,可為賓客舉辦大中小型會(huì)議、商務(wù)會(huì)客、洽談簽約、新聞發(fā)布會(huì)和文藝演出等各種活動(dòng)。
雍容華貴、皇朝氣派的全國(guó)連鎖毛家飯店,是喜相逢大酒店最大精華之一,賓客在用餐之余還可體驗(yàn)到復(fù)古與現(xiàn)代的完美融合。富麗堂皇、美輪美奐的龍鳳廳是眾多新人喜結(jié)良緣,舉辦婚禮的首選之地。
酒店的喜相逢水藝休閑天下提供桑拿、按摩、足浴等令賓客身心健康的保健服務(wù)項(xiàng)目;酒店配備有健身中心、棋牌室、桌球室和乒乓球室等健身及娛樂(lè)設(shè)施;商務(wù)中心、茶莊、大堂吧、名煙名酒店、精品店、美容美發(fā)廳等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全,給賓客營(yíng)造了一個(gè)輕松、多姿多彩的商務(wù)之旅。
喜相逢大酒店秉承“以客為本,服務(wù)至上”的宗旨,以賓客的需求為基礎(chǔ),堅(jiān)持高效、務(wù)實(shí)、發(fā)展的酒店精神,讓顧客真切感受到酒店特有的人文關(guān)懷及精心呵護(hù)。
我們將以完善的設(shè)施、人性化的服務(wù)接待來(lái)自世界各地的商務(wù)、觀光賓客,在這里,賓客將享受到完善的設(shè)施和一流的服務(wù)。
喜相逢大酒店于2008年9月1日正式榮膺國(guó)家四星級(jí)旅游飯店稱號(hào),2010年12月22日被評(píng)為金葉級(jí)綠色旅游飯店,是一家以商務(wù)會(huì)議接待為主的四星級(jí)新型商務(wù)酒店。
酒店位于廣西壯族自治區(qū)首府南寧市長(zhǎng)湖路28號(hào),處在南寧市政治、金融、文化中心的瑯東中心商務(wù)區(qū),北倚秀美碧綠的南湖,亦臨南寧市人民政府;南鄰五象廣場(chǎng),且西南第一高樓——南寧地王國(guó)際商會(huì)中心近在咫尺、移步可達(dá);北靠國(guó)家4A級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青秀山;登高可眺望氣勢(shì)壯觀的南寧國(guó)際會(huì)展中心,坐擁南寧夢(mèng)之島水晶城和金源CBD。酒店距機(jī)場(chǎng)35分鐘車程,距火車站15分鐘和瑯東汽車站5分鐘車程,位置優(yōu)越,環(huán)境優(yōu)雅,交通和購(gòu)物極為便利。酒店是集住宿、餐飲、會(huì)議、商務(wù)和休閑為一體的新型綜合酒店,是區(qū)內(nèi)外游客商務(wù)、會(huì)議和度假的重要場(chǎng)所。
酒店第初始裝修投資5100萬(wàn)元,并且為確保酒店的競(jìng)爭(zhēng)力,每年都投入大量資金對(duì)酒店軟硬件進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)、整改,以保證服務(wù)設(shè)施的完好性,給賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
酒店擁有超級(jí)商務(wù)套房、高級(jí)商務(wù)套房、商務(wù)套房、商務(wù)單人房、商務(wù)雙人房、豪華單人房、豪華雙人房七種房型共215間。酒店與傳統(tǒng)喜慶文化接軌,又與國(guó)際對(duì)接,擁有完善的智能化自控系統(tǒng),房間內(nèi)設(shè)有中央空調(diào)、電子門鎖、紫外線殺蟲消毒、衛(wèi)星及數(shù)字電視、國(guó)際國(guó)內(nèi)直拔電話、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接口、煙感報(bào)警、自動(dòng)噴淋等現(xiàn)代設(shè)施。其中全新裝修的10樓無(wú)煙樓層為無(wú)煙賓客提供了舒心的下榻環(huán)境,11樓行政樓層配備全套現(xiàn)代化商務(wù)設(shè)施,為商務(wù)客人提供了極大便利。
酒店致力打造南寧超一流的溫馨、舒適、富于喜慶元素的商務(wù)酒店。酒店設(shè)有300人的多功能廳會(huì)議室一個(gè),同時(shí)還配套有一個(gè)中型會(huì)議室和兩個(gè)小會(huì)議室。配備有多媒體投影儀、實(shí)物投影儀、幻燈機(jī)、錄放機(jī)、演講臺(tái)和電子白板等高科技全方位音響設(shè)備,可為賓客舉辦大中小型會(huì)議、商務(wù)會(huì)客、洽談簽約、新聞發(fā)布會(huì)和文藝演出等各種活動(dòng)。
雍容華貴、皇朝氣派的全國(guó)連鎖毛家飯店,是喜相逢大酒店最大精華之一,賓客在用餐之余還可體驗(yàn)到復(fù)古與現(xiàn)代的完美融合。富麗堂皇、美輪美奐的龍鳳廳是眾多新人喜結(jié)良緣,舉辦婚禮的首選之地。
酒店的喜相逢水藝休閑天下提供桑拿、按摩、足浴等令賓客身心健康的保健服務(wù)項(xiàng)目;酒店配備有健身中心、棋牌室、桌球室和乒乓球室等健身及娛樂(lè)設(shè)施;商務(wù)中心、茶莊、大堂吧、名煙名酒店、精品店、美容美發(fā)廳等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全,給賓客營(yíng)造了一個(gè)輕松、多姿多彩的商務(wù)之旅。
喜相逢大酒店秉承“以客為本,服務(wù)至上”的宗旨,以賓客的需求為基礎(chǔ),堅(jiān)持高效、務(wù)實(shí)、發(fā)展的酒店精神,讓顧客真切感受到酒店特有的人文關(guān)懷及精心呵護(hù)。
我們將以完善的設(shè)施、人性化的服務(wù)接待來(lái)自世界各地的商務(wù)、觀光賓客,在這里,賓客將享受到完善的設(shè)施和一流的服務(wù)。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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前廳經(jīng)理8000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西華夏銘酒店集團(tuán)有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1.檢查督導(dǎo)本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率; 2.負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門使用的各種消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示; 3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單,最大限度地銷售及時(shí)客房; 4.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查; 5.熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),能夠有效地處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴問(wèn)題,具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)際工作能力,并善于與人溝通,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 6.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確評(píng)估下屬工作,做好工作日記; 7.負(fù)責(zé)部屬員工的考核工作。 任職要求: 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力,有良好的溝通表達(dá)能力和總結(jié)歸納能力; 3.熟悉掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序。 4.具備良好的學(xué)習(xí)能力及職業(yè)規(guī)劃(一年內(nèi)晉升店助,兩至三年晉升分店總經(jīng)理) 福利: 1、可免費(fèi)提供吃、住; 2、法定節(jié)假日; 3、月度獎(jiǎng)金、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、年終獎(jiǎng); 4、年終福利,生日禮物; 工作地點(diǎn):南寧、桂林2024-11-16韋女士
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前廳經(jīng)理4000-4500元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧諾蘭酒店管理有限公司酒店/旅游具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神,督導(dǎo)前廳各部分員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)督。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作2024-11-14藍(lán)桂東
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酒店前廳經(jīng)理4000-5000元南寧-江南區(qū)廣西眾匯成酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理與運(yùn)營(yíng); 2、落實(shí)酒店的經(jīng)營(yíng)決策和各項(xiàng)工作計(jì)劃; 3、控制前臺(tái)的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,保證日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作正常; 4、負(fù)責(zé)賓客信息的收集反饋,向店經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議; 5、努力提高客房收入、平均房?jī)r(jià)和出租率,完成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 6.制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,并根據(jù)計(jì)劃組織員工進(jìn)行培訓(xùn) 7,處理重大突發(fā)事件以及內(nèi)部糾紛,客人投訴等 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,酒店管理專業(yè) 2、有連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作,并保持樂(lè)觀的精神,善于團(tuán)隊(duì)合作 4、形象好,氣質(zhì)佳 崗位福利:底薪4000~5000元+績(jī)效獎(jiǎng)+化妝補(bǔ)貼+提成2024-11-14莫振林
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連鎖酒店前廳經(jīng)理3000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西欣月酒店管理有限公司酒店/旅游1.全面負(fù)責(zé)前廳管理、運(yùn)營(yíng)工作; 2.形象氣質(zhì)佳,有良好的應(yīng)變溝通能力; 3.大專以上學(xué)歷,24-30歲,1-3年相同通過(guò)經(jīng)驗(yàn)。2024-11-14滕富才人事總監(jiān)
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桂林前廳主管/負(fù)責(zé)人-火鍋店-晉升空間大4000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧星燎餐飲有限公司餐飲業(yè)火鍋店 潮汕牛肉火鍋頭部品牌 1、全權(quán)負(fù)責(zé)門店的前廳運(yùn)營(yíng)和管理,嚴(yán)格高效的執(zhí)行公司規(guī)章制度、政策方案、SOP等。 2、完成門店?duì)I業(yè)額及相關(guān)指標(biāo),抓服務(wù)和翻臺(tái)率,提升顧客滿意度和品牌美譽(yù)度。 3、熱情待客,態(tài)度謙和,提升團(tuán)隊(duì)能力,客訴規(guī)避與處理。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌能力、抗壓與執(zhí)行能力。 5、工作踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),身體健康。 6、包吃包住、全勤獎(jiǎng)、各類獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)提升 團(tuán)隊(duì)有活力,工作氛圍好,發(fā)展空間大2024-11-13陳東勝
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酒店前廳經(jīng)理/主管(南寧)4000-5000元南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈雅斯特酒店(深圳)集團(tuán)有限公司酒店/旅游【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理做好前廳日常管理工作,嚴(yán)格按照集團(tuán)前廳接待標(biāo)準(zhǔn)管理執(zhí)行; 2、使客房達(dá)到最優(yōu)出租率,獲取更高收益; 3、負(fù)責(zé)審核前廳各類單證,做到準(zhǔn)確無(wú)誤; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 【任職資格】 1、35歲以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路敏捷,熟悉電腦操作; 3、客觀積極向上,具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力; 4、兩年以上酒店前廳主管經(jīng)驗(yàn),或一年以上酒店前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)。 【晉升通道】前廳經(jīng)理-酒店總經(jīng)理-經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)區(qū)總監(jiān)-分公司經(jīng)營(yíng)COO 【福利待遇】薪資+績(jī)效+社保+包吃+包住+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+生日福利+戶外活動(dòng)+生日會(huì)+年會(huì)等等 【工作時(shí)間】每天8小時(shí),每周單休2024-11-13
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前廳部副經(jīng)理5000-6000元南寧-青秀區(qū)-盈地投資大廈廣西維港卓悅酒店集團(tuán)有限公司酒店/旅游1、參加公司的每周例會(huì)。 2、主持前廳部每天工作例會(huì)。 3、參加有關(guān)計(jì)劃外會(huì)議。 4、檢、查當(dāng)日的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和前一日的房租報(bào)告。 5、查閱部門工作日志,及時(shí)了解情況。 6、查閱并了解當(dāng)日進(jìn)店、住店、離店客人報(bào)表。 7、了解每日宴會(huì)/會(huì)議預(yù)訂和落實(shí)情況 8、了解崗位交接班情況。 9、檢查各崗位當(dāng)班員工在崗時(shí)的儀表儀容和服務(wù)姿態(tài)。10、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)/會(huì)議、重點(diǎn)客人的安排情況。11、重點(diǎn)時(shí)間內(nèi)深入現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),并檢查人手安排情況。12、隨時(shí)聽取客人意見,處理客人投訴。 13、抽查前廳部發(fā)出的信息是否準(zhǔn)確,保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。14、隨時(shí)協(xié)調(diào)與各部門之間的工作。15、按崗位責(zé)任開展工作。2024-11-12楊女士
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前廳主管經(jīng)理—賀州鐘山3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、前廳團(tuán)隊(duì)的管理; 5、協(xié)助店長(zhǎng)開展店面經(jīng)營(yíng)工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。2024-11-1130834100@qq.com
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酒店前廳經(jīng)理4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西鼎昊酒店管理有限公司酒店/旅游一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 2、督導(dǎo)完成酒店日常工作,檢查員工的出勤狀況、儀表、個(gè)人衛(wèi)生,對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容及禮儀培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)維護(hù)酒店對(duì)外的公共關(guān)系,塑造良好的內(nèi)、外部形象; 4、監(jiān)督和控制酒店業(yè)務(wù)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)方針的實(shí)施情況,如有問(wèn)題及時(shí)解決好; 5、定期分析酒店經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)狀況,制定費(fèi)用預(yù)算,控制費(fèi)用和成本; 6、完成上級(jí)交代的其它工作。 崗位要求 1、身高160cm以上,年齡30-35歲,學(xué)歷大專及以上; 2、有高端酒店工作經(jīng)驗(yàn),熟悉餐飲客戶管理體系、內(nèi)部制度建設(shè)及推廣運(yùn)營(yíng),能對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)提出很好的策劃方案,并有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和執(zhí)行力; 3、具備良好的禮儀常識(shí)、創(chuàng)新思維、應(yīng)變能力、突發(fā)事件處理能力、公關(guān)能力、營(yíng)銷能力; 4、熟悉酒店管理操作流程,責(zé)任心強(qiáng)及溝通能力,執(zhí)行力強(qiáng)。2024-11-11趙小莉
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酒店前廳經(jīng)理4000-5000元南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家廣西芒果旅宿文化旅游投資有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé):1、了解客情,根據(jù)門店崗位狀況以及周期,編排員工班次和休息日,負(fù)責(zé)跟進(jìn)監(jiān)督員工的考勤工作; 2、營(yíng)業(yè)時(shí),向員工布置任務(wù),督導(dǎo)工作,協(xié)助店長(zhǎng)完成餐廳經(jīng)營(yíng)指標(biāo); 3、協(xié)調(diào)、溝通餐廳及廚房的工作; 4、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化; 技能要求:1、熟悉餐飲門店的各項(xiàng)管理工作,掌握樓面的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn); 2、具有良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力,積極樂(lè)觀,有團(tuán)隊(duì)精神; 3、具備基本的培訓(xùn)能力,會(huì)基本電腦辦公軟件操作; 4、工作地點(diǎn)在崇左。2024-11-11
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