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職位描述

1．負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2．對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

3．負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算，對(duì)部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。

4．工作策劃

（1）負(fù)責(zé)策劃本部門的工作；

（2）制定本部門的財(cái)政預(yù)算；

（3）主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；

（4）向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作；

（5）負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；

（6）協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。

5．工作檢查

（1）檢查總服務(wù)臺(tái)各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；

（2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對(duì)賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；

（3）檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)；

（4）檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備；

（5）檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑問題；

（6）檢查其他人員，如分送報(bào)紙報(bào)表接待計(jì)劃等員工是否盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量地完成工作

公司簡介

									麥爾頓酒店是一家按高星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和裝飾的時(shí)尚精品酒店。酒店位于廣西壯族自治區(qū)首府南寧市青秀區(qū)茶花園路8號(hào)，地處綠城繁華新區(qū)——埌東南湖碧水之濱，毗鄰南湖公園，坐擁一線湖景，環(huán)境宜人，鬧中取靜；邕城三大黃金商業(yè)圈之一的金湖廣場商圈、地王國際（云頂觀光）近在咫尺，距南寧國際會(huì)展中心亦僅為幾分鐘車程。周邊遍布各種商場、超市如萬象城、夢(mèng)之島水晶城、廣州友誼南寧店、萬達(dá)公館、華潤萬家超市、人人樂超市，周邊旅游景點(diǎn)有金花茶公園、廣西藥用植物園、南寧海底世界、青秀山風(fēng)景區(qū)，1、19、76等10多條線路公交車經(jīng)過酒店，交通便利，所處地段和位置均極其優(yōu)越。 麥爾頓酒店的設(shè)計(jì)和裝修充分融合現(xiàn)代色彩元素。酒店擁有時(shí)尚、雅致、溫馨、舒適的豪華房、行政大床房、豪華湖景大床房等各類客房共計(jì)162間（套）。位于4樓的會(huì)議廳面積200多平方米，適宜舉辦各類會(huì)議、培訓(xùn)、講座。自助餐廳、商務(wù)中心、停車場等配套設(shè)施，更可為每一位賓客的工作、旅行和休閑生活提供多方面的便利。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)南寧麥爾頓酒店查看上班路線

可能感興趣的職位: 連鎖酒店前廳經(jīng)理
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西欣月酒店管理有限公司

酒店/旅游

1.全面負(fù)責(zé)前廳管理、運(yùn)營工作； 2.形象氣質(zhì)佳，有良好的應(yīng)變溝通能力； 3.大專以上學(xué)歷，24-30歲，1-3年相同通過經(jīng)驗(yàn)。

滕富才

人事總監(jiān); 前廳主管
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)-金匯如意坊

南寧森谷町餐飲管理有限責(zé)任公司

餐飲業(yè)

薪資待遇：綜合薪資6~8k+營業(yè)額達(dá)成提成+社保+年假+體檢工作時(shí)間：月休四天晉升空間：前廳主管—儲(chǔ)備店長—店長—區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)： 1.有效協(xié)調(diào)門店內(nèi)部各部門問題，保證日常工作的有序開展； 2.負(fù)責(zé)做好門店與員工之間的溝通橋梁，起到上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)的工作，關(guān)心員工思想和生活狀況； 3.負(fù)責(zé)擬定每月前廳的各項(xiàng)技能培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，保證員工各項(xiàng)操作技能標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，規(guī)范化，不斷提高門店的服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)部門核心管理人員； 4.負(fù)責(zé)督導(dǎo)本區(qū)域員工正確使用各項(xiàng)設(shè)備和用品，檢查用品庫存情況及陳列標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，控制品耗，熟悉訂貨流程； 5.對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)負(fù)責(zé)；任職要求： 1.三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，從事過連鎖餐飲行業(yè)，服務(wù)行業(yè)優(yōu)先考慮； 2.具備較強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)，組織，培訓(xùn)能力，較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3.具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于處理客人實(shí)際問題，具備突發(fā)事件處理能力； 4.熟知團(tuán)隊(duì)管理，客戶管理，商品管理，陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程制定；從江邊第一家門店開始，一路走來我們從單一門店到現(xiàn)今的連鎖經(jīng)營，我們更自立于打造一個(gè)服務(wù)于大眾的品牌，為伙伴們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作平臺(tái)。餐廳全部采用真實(shí)綠植打造園林，做到景、水、魚、人的完美結(jié)合~ 獨(dú)一無二的日式庭園，新鮮食材的匠心創(chuàng)作，以及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為您帶來不一樣的飲食體驗(yàn)，公司福利待遇好，工作氛圍融洽，期待您的加入！

安冰峰; 酒店前廳經(jīng)理
5000-7000元

南寧-武鳴區(qū)-東盟經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)

廣西璞境酒店投資管理有限責(zé)任公司

金融/投資/證券

一、職位要求： 1、要求有酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)1-2年； 2、要求為人禮貌，以團(tuán)隊(duì)為中心，擅長做人員管理，能合理安排部門工作有序展開。二、工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)前廳日常工作管理、前廳部的考勤、前廳人員工服管理； 2、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃和要求，開展員工培訓(xùn)； 3、調(diào)整、完善本部門的組織架構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度； 4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行思想教育，經(jīng)常與員工溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)； 5、熱情待客態(tài)度謙和，妥善處理客人的客訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題，檢查前臺(tái)員工的儀表儀態(tài)和工作質(zhì)量； 6、檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)； 7、熟悉前臺(tái)接待及銷售流程，擅長了解客戶需求并發(fā)展客源群體，時(shí)刻關(guān)注OTA運(yùn)營及OTA相關(guān)信息。三、工作時(shí)間：上午9點(diǎn)-下午17點(diǎn)，月休5天；福利：五險(xiǎn)，工作餐，住宿，節(jié)假日福利，帶薪年假等。; 前廳主管
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市華偉大酒店

酒店/旅游

一，負(fù)責(zé)賓館前廳排班，人員培訓(xùn)工作。二，主管需要上前臺(tái)早中班輪崗。每日抽查三間房。三，負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營管理。包括衛(wèi)生的檢查，員工紀(jì)律的監(jiān)督，員工技能與服務(wù)培訓(xùn)。ota線上管理。等等。

周小姐; 前廳主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-麗原·天際

廣西東耀餐飲管理有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

工作職責(zé)：（1）根據(jù)客情編排員工值班班次和休息日要求上墻；（2）參與制定前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并組織確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格實(shí)施；（3）組織餐廳服務(wù)員的崗位培訓(xùn)；（4）負(fù)責(zé)對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和獎(jiǎng)懲，制定培訓(xùn)計(jì)劃（每旬一次，有記錄）并嚴(yán)格落實(shí)；（5）建立健全各項(xiàng)管理制度，（物質(zhì)、檔案）組織管好餐廳的各種物品。（6）簽署前廳各種用品的領(lǐng)用單、設(shè)備維修單、獎(jiǎng)罰單、損耗單等餐廳的正常運(yùn)營，確保廳的正常運(yùn)營；每月25日定時(shí)盤點(diǎn)餐具及前廳物品。（7）定期對(duì)前廳的每環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查對(duì)照，不斷完善前廳管理，并不定時(shí)的進(jìn)行管理方法的改進(jìn)革；進(jìn)；（8）落實(shí)餐廳各項(xiàng)規(guī)章制度、餐廳禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié)等工作，服務(wù)員務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；（9）每日檢查全店清潔衛(wèi)生（地面、桌椅、衛(wèi)生間）等。時(shí)餐前準(zhǔn)備花草修剪澆水，進(jìn)行監(jiān)督，檢查員工個(gè)人衛(wèi)生（工作服裝是否干凈整潔、頭發(fā)梳齊、指甲是否過長等）做好記錄工作；（10）主持前廳班例會(huì)，并做好記錄，確保例會(huì)上提出的問題都能有效得到解決；（11）在開餐期間，做好巡查工作，每餐兩次；有記錄；（12）收集顧客的反饋意見，并匯報(bào)店長；（13）安排值班人員，制定值班輪換表；（14）與廚師長保持良好的合作關(guān)系,及時(shí)將客人對(duì)菜肴的建議和意見轉(zhuǎn)告廚師長，供廚師長研究改進(jìn)菜肴時(shí)參考；（15）負(fù)責(zé)前廳設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作；（16）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào),處理各種突發(fā)事件；（17）負(fù)責(zé)前廳“六常”的定標(biāo)、培訓(xùn)、檢查及維護(hù)工作；（18）負(fù)責(zé)新員工入職的保險(xiǎn)工作；（19）每月組織好員工技能比賽工作；（20）負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳，各類員工活動(dòng)的編排工作；（21）完成店長交辦的其他各項(xiàng)工作任職要求：（1）能對(duì)前廳所有崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)；（2）口才流利，舉止大方，精力充沛；（3）工作塌實(shí)、認(rèn)真、有事業(yè)心和責(zé)任心。

樊波; 前廳經(jīng)理
4000-4500元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧諾蘭酒店管理有限公司

酒店/旅游

具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神，督導(dǎo)前廳各部分員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)督。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

藍(lán)桂東; 酒店前廳經(jīng)理
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西鼎昊酒店管理有限公司

酒店/旅游

一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 2、督導(dǎo)完成酒店日常工作，檢查員工的出勤狀況、儀表、個(gè)人衛(wèi)生，對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容及禮儀培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)維護(hù)酒店對(duì)外的公共關(guān)系，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 4、監(jiān)督和控制酒店業(yè)務(wù)計(jì)劃和經(jīng)營方針的實(shí)施情況，如有問題及時(shí)解決好； 5、定期分析酒店經(jīng)營的財(cái)務(wù)狀況，制定費(fèi)用預(yù)算，控制費(fèi)用和成本； 6、完成上級(jí)交代的其它工作。崗位要求 1、身高160cm以上，年齡30-35歲，學(xué)歷大專及以上； 2、有高端酒店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉餐飲客戶管理體系、內(nèi)部制度建設(shè)及推廣運(yùn)營，能對(duì)酒店經(jīng)營提出很好的策劃方案，并有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和執(zhí)行力； 3、具備良好的禮儀常識(shí)、創(chuàng)新思維、應(yīng)變能力、突發(fā)事件處理能力、公關(guān)能力、營銷能力； 4、熟悉酒店管理操作流程，責(zé)任心強(qiáng)及溝通能力，執(zhí)行力強(qiáng)。

趙小莉; 酒店前廳經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西怡尚酒店管理有限公司

酒店/旅游

提成方式:按單提成職位詳情包住績效獎(jiǎng)金免費(fèi)培訓(xùn) 晉升空間大前廳經(jīng)理工作職責(zé): 1負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能; 2進(jìn)行有關(guān)的部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告; 3了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識(shí)，促使客房收益最大化; 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對(duì)客關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。任職資格: 1中端、中高端商務(wù)型酒店或三星級(jí)以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，知名連鎖酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;3有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力; 4、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 5、OTA管理底薪2600、全勤300、績效100-500、全勤餐補(bǔ)300 （綜合工資3000-5000元）上班時(shí)間10:00-20:00、15:00-01:00

李東風(fēng); 酒店前廳經(jīng)理
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西美住酒店管理有限公司

酒店/旅游

一、入職要求 1.要求有酒店前廳經(jīng)理1-2年工作經(jīng)驗(yàn) 2.要求服從上級(jí)安排，上進(jìn)心強(qiáng)，能獨(dú)立做前廳培訓(xùn)課件進(jìn)行培訓(xùn) 3.身高158到170及以上二、工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)大堂各崗位運(yùn)作情況：員工儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設(shè)備完好 2.積極做好各類消費(fèi)客戶的接待咨詢及銷售服務(wù)工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個(gè)性化服務(wù)工作 4 .掌握客房預(yù)訂及銷售概況和當(dāng)天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件，需及時(shí)上報(bào)，并積極協(xié)助處理，事后做好記錄。三、薪資福利：綜合薪資3500-6000元包食宿，生日、節(jié)假日福利等

潘*士; 酒店前廳經(jīng)理
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市利泰國際大酒店有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé) 1、全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量 2、積極完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù) 3、培訓(xùn)本部門員的工作標(biāo)準(zhǔn)程序及操作規(guī)則 4、檢查本部各崗位要作運(yùn)行狀況,督導(dǎo)員工禮貌待客、高效服務(wù)、保證各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳服務(wù)秩序正常 5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂工作 6、加強(qiáng)與其他部門的溝通 7、熟悉OTA的運(yùn)行任職資格 1、28歲-35歲,有自信,有創(chuàng)新精神。3年以上相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉酒店前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、流程 3、善于協(xié)調(diào),溝通談判，能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立工作能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神 4、公司福利:社保+包吃(一日三餐)包住+帶薪年假+工齡+生日福利+節(jié)假日福利+專業(yè)培訓(xùn)+內(nèi)部晉升+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)+員工活動(dòng)旅游等

尤女士