職位描述

崗位職責(zé):
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、 有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力??蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時間:09:..—12:00,14:00—18:00

公司簡介

廣西天盛嘉禾投資有限公司
是基于近幾年來國內(nèi)金融衍生品市場的蓬勃發(fā)展,國家政策逐步放開的基礎(chǔ)上由一支長期從事金融投資領(lǐng)域的專家隊(duì)伍聯(lián)合創(chuàng)辦于2016年的新型投資咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。憑借其豐富的投資經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與其創(chuàng)新的營銷模式扎根南寧立足廣西推進(jìn)全國并開啟東南亞市場,打造真正具有國際影響力的金融超市,實(shí)現(xiàn)金融終端“沃爾瑪”的偉大夢想。
公司本著合法經(jīng)營,誠信、守諾、互利、共贏為基礎(chǔ),始終堅(jiān)持構(gòu)造金融投資超市的宏偉藍(lán)圖方向發(fā)展,為客戶提供多元化的金融投資產(chǎn)品咨詢與服務(wù),提供最新的金融市場資訊,包括外匯,黃金,白銀等理財(cái)產(chǎn)品投資的咨詢。
公司順勢而上,緊跟市場需求的步伐,逐步與各大平臺公司交流洽談合作引進(jìn)包括貴金屬、外匯、期貨、股票、融資、小額貸款等衍生品業(yè)務(wù)咨詢服務(wù);實(shí)現(xiàn)真正的多元化投資服務(wù)平臺。公司將秉承以人為本,服務(wù)至上的經(jīng)營理念為投資大眾服務(wù)。
公司宗旨:讓財(cái)富為人們創(chuàng)造更美好生活。
目標(biāo)愿景:成為最具影響力與吸引力企業(yè)之一
營理念:以人為本、服務(wù)至上、創(chuàng)新進(jìn)取
夢想經(jīng)不起等待,百萬年薪等你來?。?!
年輕的你正在做什么?是在為生活而灰頭土腦地奔波,還是在為遙遙無期的成功而感到迷茫?天盛嘉禾公司創(chuàng)造了新的財(cái)富標(biāo)簽——金融精英!
中國休閑人居踐行者——天盛嘉禾,提供給您一夜暴富的機(jī)會!
在這里,您將得到業(yè)內(nèi)最具競爭力的提成。單車變摩托,摩托變寶馬不再是夢!
在這里,您將獲得全面的福利薪酬待遇。屌絲華麗逆襲,不再是童話!
我們正在瘋狂尋找那么熱情、周到、堅(jiān)韌、熱愛學(xué)習(xí)的你!
有時候“選擇”比努力更重要,加入本地頂級金融團(tuán)隊(duì),通過自己的奮斗實(shí)現(xiàn)自己的夢想!

上班地點(diǎn)

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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
本崗位為知名網(wǎng)購平臺在線客服,不是商家客服!??! 崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)網(wǎng)購平臺的活動類咨詢解答,售后問題處理,提供在線答疑服務(wù),不涉及銷售! 【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢平臺產(chǎn)品活動信息、處理客戶問題以及售后問題。 【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限; 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī), 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識。 工作時間: 排班輪休制,8:00-23:00,日均8小時,
12小時前
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn)); 2、底薪+計(jì)件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒印?【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬); 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識。
12小時前
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】 幫助客戶處理購物過程中遇到的工單問題,跟進(jìn)及處理工單,電話回訪核實(shí)為主,消費(fèi)者認(rèn)可即可。 【工作時間】 1、培訓(xùn)期5-7天左右; 2、工作時間:9點(diǎn)-18點(diǎn); 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼); 2、基本薪資+工單提成,綜合收入3000-7000元/月,根據(jù)個人業(yè)績,工資上不封頂; 3、簽定正式勞動合同,繳納五險和住房公積金; 4、提供住宿(熱水器、空調(diào)),無需住宿可給予住房補(bǔ)貼; 5、帶薪年休假2-15天; 【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷并且有畢業(yè)證,優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求,年滿20周歲以上,男女不限; 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī),熟悉鍵盤(有打字測試); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識。 【工作地點(diǎn)】 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)東盟總部基地二期五號樓1樓
12小時前
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補(bǔ)貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動; 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線:儲備干部 團(tuán)隊(duì)組長 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
12小時前
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)接聽TOP家電品牌官方400熱線,為用戶提供家電安裝及維修服務(wù); 2、負(fù)責(zé)記錄電話內(nèi)容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應(yīng)事業(yè)部即可,內(nèi)容簡單易上手; 3、負(fù)責(zé)的產(chǎn)品為空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品; 工作時間: 1、帶薪培訓(xùn),理論培訓(xùn)期7天左右,培訓(xùn)期為行政班(早九晚六) 2、正式入職后日工作8小時,8:00-22:30輪班,分早中晚班,沒有通宵班;每個班次8小時/天; 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn), 2、入職簽定正式勞動合同,可招收實(shí)習(xí)生簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議,可蓋實(shí)習(xí)章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力; 4、普通話無明顯地方口音,語言表達(dá)流利。
12小時前
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
客服經(jīng)理
13000-15000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城
南寧新希望置業(yè)有限公司
房地產(chǎn)開發(fā)
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客戶滿意度工作,制定全生命周期滿意度執(zhí)行維系動作,落實(shí)客戶維系工作開展,提升項(xiàng)目客戶滿意度; 2、負(fù)責(zé)客戶風(fēng)險管控,制定客戶風(fēng)險制度,根據(jù)風(fēng)險管理制度管控項(xiàng)目客戶風(fēng)險規(guī)避前期潛在客戶風(fēng)險; 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶維系管理工作,包括客戶投訴、群訴管理、客戶輿情管控管理等工作,并基于客戶反饋需求負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通各部門資源進(jìn)行處理; 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付工作管理,包括活動公司招標(biāo),交付方案制定,現(xiàn)場流程管控,人員安排等確保交付順利開展; 5、部門檔案資料的收集、整理、歸納和管理; 6、部門各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)、追蹤和閉環(huán)。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷,客戶關(guān)系或客戶服務(wù)5年以上經(jīng)驗(yàn); 2、法律/市場營銷/新聞學(xué)/廣告學(xué)/房地產(chǎn)經(jīng)營管理等專業(yè)優(yōu)先; 3、具備項(xiàng)目全周期客戶管理經(jīng)驗(yàn)、曾主導(dǎo)、組織過大型交付者優(yōu)先。 【工作地點(diǎn)】廣西 南寧
21小時前
人力資源部范
客服助理
4000-5000元
南寧-良慶區(qū)
工作職責(zé): 1. 來訪客戶的接待工作; 2. 負(fù)責(zé)前臺電話的接聽及轉(zhuǎn)接工作; 3. 物業(yè)服務(wù)中心費(fèi)用催繳工作; 4. 處理客戶需求和客戶投訴跟進(jìn); 5. 上級交辦的客戶服務(wù)類工作。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.凈身高163CM以上,形象氣質(zhì)佳,有一定的溝通能力和客戶服務(wù)意識。 工作地點(diǎn)1:青秀區(qū)長虹路長虹萬科里(招聘1人、商場前臺) 工作地點(diǎn)2:江南區(qū)下津路廣西弘信移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)園(招聘2人)
21小時前
謝雪姣
南寧-青秀區(qū)
廣西電競時光科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
客服中心經(jīng)理/主任 工作職責(zé): 1.整合公司資源,組建客服中心客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作; 2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定客服中心的管理細(xì)則,中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,并推動實(shí)施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程,確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展; 3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開發(fā),制定客戶服務(wù)活動計(jì)劃提供依據(jù),制定公司附加值活動方案,監(jiān)控實(shí)施效果,樹立公司服務(wù)品牌; 4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,推行客戶服務(wù)新舉措,收集客戶的意見,監(jiān)督整改落實(shí)情況,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務(wù)形象。 5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè),監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn),不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。 6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布,合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備 7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關(guān)人員。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷,25-35歲,專業(yè)不限,管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程,能夠調(diào)動團(tuán)隊(duì)積極性,最大限度為客戶服務(wù),減少糾紛,提高客戶滿意度等; 4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力,形象好氣質(zhì)佳。 5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護(hù)方法。
21小時前
南寧-青秀區(qū)
廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學(xué)診所有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作; 2.負(fù)責(zé)制定服務(wù)日常管理計(jì)劃,做到時刻守護(hù)產(chǎn)品用戶的日常情況,對亞健康有病例風(fēng)險的客戶有效提醒工作; 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和客戶售后服務(wù)以及客戶二次銷售管理; 4.負(fù)責(zé)渠道以及大客戶關(guān)系維護(hù)和管理; 5.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理; 6.負(fù)責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn),尤其產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn),并進(jìn)行培訓(xùn)考試。 任職資格: ◆教育背景: 專業(yè)不限,大專及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮,包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗(yàn): 3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn), 5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。 熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度: 高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力,突發(fā)事件處理能力,能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認(rèn)證: 擁有護(hù)士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮!
21小時前
陳瑋
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1、電話回訪客戶滿意度調(diào)查; 2、負(fù)責(zé)建立客戶檔案,收集客戶反饋的意見和建議。 3、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計(jì)與上報。 4、完成上級交辦的其他工作。 5.引導(dǎo)二次成交及轉(zhuǎn)介紹; 6.科室已結(jié)束治療顧客跟蹤回訪維護(hù)到院定期檢查(期間涉及接待與交談); 7.處理一些應(yīng)急糾紛客訴等 ; 8.行政管理。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦辦公軟件操作; 2、有良好的溝通協(xié)調(diào)和人際交往能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識; 3、耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),對客戶熱情,積極主動。
21小時前
吳德王
廣西天盛嘉禾投資有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
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