職位描述

受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復 

公司簡介

									

全民工匠是一個專注于建材家居的O2O移動服務平臺,致力于把居家便捷帶入每個人、每個家庭、每個組織,構建萬物互聯(lián)的便捷世界。我們在家居、燈具、五金交電、建筑材料、機電設備及配件的安裝、維修及維護等領域為客戶提供有競爭力、安全可信賴的解決方案與上門服務,與當?shù)氐幕锇殚_放合作,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值,釋放師傅個人潛能,便利客戶家庭生活,激發(fā)組織創(chuàng)新。全名工匠成立于2015年,目前有員工1500人,業(yè)務遍及40多個城市和地區(qū)。
我們?yōu)槭澜鐜砹耸裁矗?br />1.為客戶創(chuàng)造價值。全民工匠攜手合作伙伴,為植物醫(yī)生、中國黃金、花間堂、玫凱琳等企業(yè)客戶,提供定期、靈活、安全、可持續(xù)演進的店面安全巡檢服務;為散戶客戶提供穩(wěn)定可靠、安全可信的上門服務。全民工匠服務平臺,正在幫助人們享受高品質(zhì)的便捷工作、生活和娛樂體驗。
2.推動市場良性發(fā)展。全民工匠主張開放、合作、共贏,與客戶合作伙伴及友商合作創(chuàng)新、擴大市場價值,形成健康良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。全民工匠加入、到位等多個家政平臺,同時入駐淘寶平臺,積極響應和配合主流標準的推廣(極速達、損壞賠、遲到賠)。我們面向建材家居安裝、維修、養(yǎng)護、翻新、更換、美化等一切圍繞著家的延伸服務等領域,與當?shù)鼗锇榉止f(xié)作,推動家裝后市場持續(xù)良性發(fā)展。
3.推動社會可持續(xù)發(fā)展。作為負責任的企業(yè)公民,全民工匠致力于消除家庭家居瑣事的牽絆,在白雪皚皚的東北和山路起起落落的重慶,在門庭若市的專賣店前、在冷清的空巢老人家里、在火燎煙熏的烤肉店中、在靜謐的瑜伽工作室內(nèi),都有全民工匠人的身影;推進高效、高解決率的高性價比理念,從接單、規(guī)劃、服務、完成以及售后,全民工匠向客戶提供一條龍的上門服務品和解決方案;全民工匠幫助帶動本地有工藝專長的匠人,促進人才積極性,提升人們對于O2O的了解和信任,并鼓勵各城市及地區(qū)有追求的匠人參與到全民工匠家庭當中。
4.為奮斗者提供舞臺。全民工匠堅持“以奮斗者為本”,以責任貢獻來評價員工和選拔干部,為員工提供了全國性發(fā)展平臺、與世界對話的機會,不論男女老少,使大量散落在民間身負技能、有精力、有追求的工匠師傅們有機會擔當重任,快速成長,也使員工通過個人的努力,收獲合理的回報與值得回味的人生經(jīng)歷。
我們堅持什么?
全民工匠3年堅持聚焦在主航道,抵制一切坑蒙宰殺;堅持不走捷徑,拒絕虛假交易,踏踏實實,長期投入,厚積薄發(fā);堅持以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗,堅持自我批判。

上班地點

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學歷放寬); 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機; 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
本崗位為知名網(wǎng)購平臺在線客服,不是商家客服?。?! 崗位職責: 負責網(wǎng)購平臺的活動類咨詢解答,售后問題處理,提供在線答疑服務,不涉及銷售! 【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢平臺產(chǎn)品活動信息、處理客戶問題以及售后問題。 【招聘條件】 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證,男女不限; 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機, 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。 工作時間: 排班輪休制,8:00-23:00,日均8小時,
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上
廣西泰盈信息技術有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
【工作內(nèi)容】 幫助客戶處理購物過程中遇到的工單問題,跟進及處理工單,電話回訪核實為主,消費者認可即可。 【工作時間】 1、培訓期5-7天左右; 2、工作時間:9點-18點; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(發(fā)放培訓補貼); 2、基本薪資+工單提成,綜合收入3000-7000元/月,根據(jù)個人業(yè)績,工資上不封頂; 3、簽定正式勞動合同,繳納五險和住房公積金; 4、提供住宿(熱水器、空調(diào)),無需住宿可給予住房補貼; 5、帶薪年休假2-15天; 【招聘條件】 1、大專及以上學歷并且有畢業(yè)證,優(yōu)秀者可放寬學歷要求,年滿20周歲以上,男女不限; 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機,熟悉鍵盤(有打字測試); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。 【工作地點】 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)東盟總部基地二期五號樓1樓
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
工作內(nèi)容: 1、負責審核售后工單,根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況,根據(jù)實際情況給出解決方案,客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經(jīng)理 運營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-良慶區(qū)
1.大專或以上學歷。 2.1年以上國內(nèi)房地產(chǎn)營銷及管理經(jīng)驗,具有組織、策劃大型項目經(jīng)驗。 3.熟練操作辦公軟件; 4.具前瞻性思維,有效帶領團隊制定營銷策略; 5.有極強領導能力、決斷力、帶領團隊完成公司目標。
邵艷鳳
南寧-青秀區(qū)
客戶接待,服務完善,帶領團隊完成業(yè)績指標 養(yǎng)生行業(yè)客服經(jīng)理, 每天8小時,輪班制
姜總
南寧-青秀區(qū)
工作職責: 1、3年以上物業(yè)客服經(jīng)理工作經(jīng)驗;熟悉客服各種相關流程,擅于客服培訓; 2、良好的文字能力,溝通能力突出、親和力強; 3、能獨立主持客訴處理、客戶關系維護工作,客戶服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作; 4、具備處理突發(fā)事件能力,有良好的服務意識和抗壓能力,有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力; 5、有客戶服務、客服業(yè)務能力提升、項目客戶滿意度管理等工作經(jīng)驗。 任職要求: 1任職資格: 1、大專及以上學歷,物業(yè)管理等相關專業(yè),28-40歲,溝通能力強; 2、3年以上物業(yè)方面相關工作經(jīng)驗; 3、具有一定房地產(chǎn)專業(yè)知識,熟悉接待、培訓、物業(yè)法規(guī); 4、能妥善處理突發(fā)事件,識別并防范風險隱患,工作細致認真、親和力強; 5、較強的服務意識和良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,能承擔較強的工作壓力。
覃女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1、維系客戶,掌握團隊工作進度和方向,負責統(tǒng)籌部門整體動作及工作安排; 2、負責公司產(chǎn)品訂單整套流程工作,根據(jù)訂單要求,落實產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進與監(jiān)督工作,對所有訂單的準確性與及時性負責等; 3、負責部門組織結(jié)構的制訂和優(yōu)化,審核、撰寫相關稿件,項目總結(jié)報告等; 4、完善客戶常見問題反饋及解決流程,對售后工作組織技能指導; 5、月底與客戶進行交貨對賬,并對所開票的款項跟進,根據(jù)當月的銷售實際制作月銷售報表; 6、與客戶保持聯(lián)系增加溝通,監(jiān)控實施質(zhì)量,及時根據(jù)客戶要求和情況變化,提出解決方案,向客戶提供專業(yè)化的解決方案,了解客戶所需,做好客戶服務工作。 7、協(xié)調(diào)各部門關系,協(xié)調(diào)上級完成團隊的管理、培訓及新業(yè)務的拓展。 任職資格: 1、年齡不限,大專以上學歷,有2年以上業(yè)務跟單和管理工作經(jīng)驗; 2、熟悉辦公軟件及系統(tǒng)操作,有數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力;優(yōu)秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力; 3、具有良好的溝通能力,較強的組織、協(xié)調(diào)能力,靈活、機智的處事能力; 4、杰出的領導和管理能力,豐富的客戶服務經(jīng)驗; 5、有強烈的工作責任心和團隊合作精神,能承受工作的挑戰(zhàn)和壓力,積極進取。 工作時間: 1、有2年以上業(yè)務跟單工作經(jīng)驗。
劉小姐
南寧-江南區(qū)
1)關鍵能力: ①輸配管理能力:對燃氣輸配系統(tǒng)進行全面管理,包括對設計規(guī)劃、建設施工等提出合理建議、安全維護等,確保燃氣輸配系統(tǒng)的正常運行。 ②應急管理能力:迅速處理生產(chǎn)過程中的突發(fā)事件和緊急情況,確保應急物資配備到位,并進行應急預案和演練。 ③安全管理能力:具備對安全問題的敏感性和風險識別能力,能夠制定和執(zhí)行安全規(guī)章制度,熟練掌握相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及工藝流程;組織學習培訓、安全檢查及隱患排查整治,確保生產(chǎn)的安全性和合規(guī)性。 ④輸差治理能力:通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化措施,減少輸差,提高輸配系統(tǒng)的運行效率,計算和分析輸差情況,制定并落實改進措施和建議,降低輸差損失,提高輸差管理效果。 ⑤統(tǒng)籌規(guī)劃能力:能夠根據(jù)上級提出的要求,全面的統(tǒng)籌部門總體工作,將各項工作有效的進行分解規(guī)劃,確保各項工作能夠執(zhí)行落地。 ⑥公關能力:具備與政府相關部門、同行及競爭對手、客戶公關的能力,同時有一定的市場敏感性。 任職要求: 1、全日制大學本科及以上學歷,燃氣、化工、油氣儲運等相關專業(yè)。 2、燃氣工程中級及以上職稱,具有注冊安全工程師及注冊消防工程師的優(yōu)先考慮。 3、相關專業(yè)具有3年以上燃氣、化工、油氣儲運行業(yè)生產(chǎn)運營及客戶服務管理工作經(jīng)驗,其他專業(yè)具有5年以上燃氣、化工、油氣儲運行業(yè)生產(chǎn)運營及客戶服務管理工作經(jīng)驗。 4、掌握、執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章,遵紀守法,堅持原則,廉潔自律,有較強,的事業(yè)心和責任感。 5、熟悉生產(chǎn)和技術管理,具備扎實的生產(chǎn)運營專業(yè)技術知識,掌握生產(chǎn)運營各項管理要求、業(yè)務流程、技術和操作標準。 6、生產(chǎn)運營管理工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務能力強,具有生產(chǎn)運營類各項業(yè)務的專業(yè)經(jīng)驗,能應對、處理燃氣輸配的各類問題,并且能夠帶團隊統(tǒng)籌管理,確保安全運營。
吳小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
每天根據(jù):業(yè)務經(jīng)理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況?;卦L客戶收到貨沒有,同時每天準時更新朋友圈的產(chǎn)品信,并熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題
唐女士
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星辰物聯(lián)(北京)科技有限公司
所在行業(yè) 燈具/建筑
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
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