職位描述
賓客關(guān)系主任崗位職責(zé):
1.關(guān)注每位抵離店客人,做好客人的引領(lǐng)和服務(wù)工作,保證客人入住、在店期間、離店各個服務(wù)環(huán)節(jié)的順利進行,提高賓客滿意度;
2.掌握當(dāng)天客情,關(guān)注在店客人,主動與客人溝通,征詢賓客意見,反饋給相關(guān)部門,并向酒店提供有效管理建議;
3.與住店賓客保持良好的溝通,以了解賓客住宿及消費習(xí)慣,處理賓客要求并親自協(xié)調(diào)相關(guān)部門;
4.做好賓客投訴記錄并采取措施避免賓客帶著不滿的情緒離開酒店;
5.按照《VIP接待流程》的要求做好VIP的接待工作,落實VIP接待的各項服務(wù)細(xì)節(jié),及時傳遞VIP相關(guān)信息,保證服務(wù)質(zhì)量;
6.負(fù)責(zé)店外參觀人員的接待工作,引領(lǐng)并向客人介紹酒店;
7.執(zhí)行酒店和部門的工作指令,對賓客關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)和報告工作,完成上級交辦的其它工作
公司簡介
廣西永恒投資有限公司永恒朗悅會議中心分公司成立于2018年05月24日,注冊資金,公司坐落于南寧,主要經(jīng)營住宿服務(wù)(具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)),餐飲服務(wù)(具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));零售:食品(具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))、卷煙(具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))、日用百貨;會務(wù)服務(wù),房屋租賃,停車場服務(wù)。,廣西永恒投資有限公司永恒朗悅會議中心分公司以顧客為中心,以服務(wù)為特色;以專業(yè)價值追求卓越,創(chuàng)造行業(yè)品牌典范,實現(xiàn)價值最大化,回報社會,誠信奉獻為企業(yè)使命;在南寧逐漸樹立起公司良好品牌。
上班地點
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酒店工程維修3000-4000元南寧-青秀區(qū)華住企業(yè)管理有限公司南寧金湖路分公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)1、有電工證、健康證(健康證入職后辦理遞交也可); 2、日常各設(shè)備間巡檢、客房上報的設(shè)備維修、維修工具及配件的庫存管理、對接各維保單位、維保記錄整理存檔; 3、交社保、包吃??; 4、品貌端正,無犯罪記錄。2024-11-16徐皓淳
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酒店店長4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西躍盛置業(yè)投資有限公司南寧第一分公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)整個酒店的經(jīng)營管理工作。 2、組織銷售,完成公司下達的營業(yè)收入和GOP利潤等指標(biāo)。 3、執(zhí)行酒店產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、對客服務(wù)、品牌管理、價格體系、收益管理等體系。 4、及時處理賓客投訴和意見,提升賓客滿意度。 5、管理門店安全工作,落實門店安全和消防制度,保障賓客和員工的人身安全和門店的財產(chǎn)安全。 6、酒店的日常管理工作。 任職資格: 1、 有酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,熟悉酒店運營管理,同等崗位至少一年的任職經(jīng)驗。 2、 過往工作無違反財務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等不良記錄; 3、 有良好的溝通能力、營銷能力、團隊建設(shè)與管理能力; 4、月休4天。 公司購買五險。 職位招聘1人2024-11-16陳女士
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酒店前廳部經(jīng)理6000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西天龍灣璞悅酒店管理有限公司酒店/旅游【崗位職責(zé)】 在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,對本部門的工作進行統(tǒng)籌和監(jiān)督管理,實現(xiàn)本部門的規(guī)范化管理,提高部門的服務(wù)質(zhì)量水平,創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛,從而保證酒店的經(jīng)濟效益。 【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力; 3.2年以上大型酒店同崗位工作經(jīng)驗。2024-11-14黃經(jīng)理
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酒店開發(fā)經(jīng)理(廣西)8000-13000元南寧-青秀區(qū)-東盟財經(jīng)中心廣西順世福酒店管理有限公司酒店/旅游負(fù)責(zé)藝龍酒管旗下 核心品牌開發(fā),包括: 美豪雅致,美豪麗致, 美豪酒店,美麗豪, 藝龍酒店,藝選酒店2024-11-14崔穎
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酒店開發(fā)經(jīng)理【貴州】12000-15000元南寧-青秀區(qū)-東盟財經(jīng)中心廣西順世福酒店管理有限公司酒店/旅游負(fù)責(zé)藝龍酒管旗下品牌開發(fā) 包括: 藝龍系列 美豪系列 柏林系列 朵蘭達系列 美程系列2024-11-14崔穎
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酒店店長8000-10000元南寧-江南區(qū)廣西桂騰酒店管理有限公司酒店/旅游誠 聘 商務(wù)酒店(籌備開業(yè)在即)店長1名 要求:年齡28-40歲,形象較好,品行優(yōu)良,責(zé)任心強,同崗經(jīng)驗1年以上,精通前臺、客房,熟悉會議、餐飲(僅少量包廂),善長組建和帶領(lǐng)團隊、培訓(xùn)培養(yǎng)人才,有開發(fā)市場能力、籌備開荒經(jīng)驗優(yōu)先,熟練玩轉(zhuǎn)OTA,較強抗壓能力,解決問題能力強。 工作地點:玉林博白(桂璟國際酒店) 薪資待遇:洽談2024-11-14陳業(yè)強
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酒店值班經(jīng)理3000-4000元南寧-興寧區(qū)-萬達商業(yè)廣場南寧市兆亨商貿(mào)有限責(zé)任公司凌云大酒店貿(mào)易/進出口有經(jīng)驗+月休4天,綜合月薪3000--4000 1、按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人辦理入住和退房手續(xù)及相關(guān)問詢服務(wù). 2、接聽客人電話預(yù)訂并記錄,正確接待客人的問詢。 3、熟悉掌握房態(tài)及價格,根據(jù)客人的 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,負(fù)責(zé)制作每天的營業(yè)日報,認(rèn)真做好交接班工作。。 5、處理客訴及其他相關(guān)事項, 6、培訓(xùn)各項員工服務(wù),以及各項數(shù)據(jù) 7、有東呈酒店的連鎖品牌優(yōu)先考慮2024-11-14
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公寓酒店店長8000-12000元南寧-青秀區(qū)廣西和樂酒店有限公司酒店/旅游崗位內(nèi)容: 1、全面負(fù)責(zé)酒店服務(wù)式公寓的經(jīng)營管理,對服務(wù)公寓的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績負(fù)責(zé)。 2、圍繞集團及服務(wù)公寓下達的利潤指標(biāo)和各項工作,編制服務(wù)公寓的經(jīng)營年度預(yù)算。 3、負(fù)責(zé)服務(wù)公寓團隊的建立、培養(yǎng)和管理,搭建團隊人才骨干,組織及指導(dǎo)培訓(xùn)提高團隊 的服務(wù)品質(zhì)和員工質(zhì)素。 4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制。 5、負(fù)責(zé)做好服務(wù)公寓與各界人士的公共對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系,提升VIP客人服務(wù)接待工作,塑造 獨特的品牌及企業(yè)形象。 6、完成集團酒店總經(jīng)理交辦的其他工作指令。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷 2、具有3年以上酒店或者服務(wù)公寓的管理經(jīng)驗 3、熟悉服務(wù)公寓管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。 4、善于管理和經(jīng)營團隊,事業(yè)心強。 5、有較強的溝通、計劃、決策、營銷和綜合商務(wù)能力2024-11-12何文
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酒店總經(jīng)理15000-30000元南寧-青秀區(qū)-展廈景灣廣西紅林集團有限公司酒店/旅游職位描述: 1、全面負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營和管理工作; 2、完成集團下達的營業(yè)收入和利潤等指標(biāo),確保酒店在各個經(jīng)營階段的經(jīng)營指標(biāo)能夠順利完成; 3、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制; 4、負(fù)責(zé)酒店團隊建設(shè)、培養(yǎng)和管理,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 5、執(zhí)行集團公司各項管理政策與方案,維護品牌利益; 6、全面負(fù)責(zé)酒店安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全。 任職資格: 1.大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,熟悉廣西市場; 2.10年以上酒店管理工作經(jīng)驗,3年以上星級酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗,有全國連鎖全服務(wù)酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3.熟悉酒店經(jīng)營管理工作,尤其是市場銷售、客房、餐飲和影響推廣方面,熟悉酒店的管理機制和程序; 4.具備出色的溝通、協(xié)調(diào)能力及把握酒店全局運作的能力; 5.熱愛酒店行業(yè),很好的服務(wù)意識,沉穩(wěn)干練。2024-11-12人力資源部
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前廳部經(jīng)理5000-8000元南寧-青秀區(qū)-盈地投資大廈廣西維港卓悅酒店集團有限公司酒店/旅游工作簡介: 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的全面工作,有效率的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作; 2、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識,促使客房收益化; 3、督導(dǎo)部門主管、領(lǐng)班委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署; 4、負(fù)責(zé)部門員工素養(yǎng)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)、系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn),協(xié)調(diào)與糾正部門之間的工作矛盾和偏差。 5、保持良好的對客關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 任職資格: 1、有星級酒店同職位工作經(jīng)驗3年以上優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 3、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力; 4、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。2024-11-12楊女士
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