職位描述
崗位職責(zé)：
1.全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程
2.搜集區(qū)域市場(chǎng)信息，為上級(jí)提供決策支持
3.負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作，為接車與維修提供便利
4.建立、完善客戶信息系統(tǒng)
5.負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)
6.負(fù)責(zé)車輛維修的質(zhì)量檢查
7.負(fù)責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款
8.完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工
9.汽車維修專業(yè)，從事汽車4S店服務(wù)顧問(wèn)或保險(xiǎn)勘查定損者優(yōu)先
公司簡(jiǎn)介
??南寧市寧興汽貿(mào)有限公司日野汽車4S店）成立于2010年9月19日。2012年3月依據(jù)廣汽日野A級(jí)店標(biāo)準(zhǔn)的店面落成并遷入新店，新店位于南寧市高新區(qū)高新七路8號(hào)。本4S店主要經(jīng)營(yíng)整車銷售、零配件供應(yīng)、汽車維修、保養(yǎng)及相關(guān)汽車產(chǎn)業(yè)鏈增值服務(wù)。公司于2011年初獲得廣汽集團(tuán)汽車銷售公司的認(rèn)定，成為廣汽日野（HINO)廣西地區(qū)唯一汽車經(jīng)銷商和指定區(qū)域代理。主要經(jīng)營(yíng)著名品牌日野(HINO)牽引車（8x4,6x4,4x2、水泥攪拌車底盤、自卸車、泵車底盤4大系列28種品種的產(chǎn)品。?
重卡700系列：牽引車-YC4250SS1EK、YC4250SS2PK、YC4180SH2PE、?專用車底盤：YC1250載貨汽車底盤、YC5310混凝土泵車、混凝土攪拌
????????????運(yùn)輸車YC5250GJBFS2PM?
自卸車：YC3250FS2PK、YC3250FS2PM?
輕卡系列：300J、320D、270Y
??現(xiàn)由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)邀有志之士加盟。
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索賠員（凱迪拉克、別克、雪佛蘭）4000-7000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)： 1、熟悉SGM索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程 2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性 3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠的申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)，確保索賠成功率。 4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有的索賠檔案 5、負(fù)責(zé)SGM開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞和交流 6、負(fù)責(zé)SGM要求妥善保管的更換下來(lái)的配件并及時(shí)按要求運(yùn)回工廠 7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作 8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門 9、繼續(xù)想客戶宣導(dǎo)SGM的索賠條例，管理好索賠客戶，提高滿意度。 領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù) 任職資格: 教育背景: ◆汽車相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過(guò)禮儀接待、汽車產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆1年以上轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。 技能技巧: ◆熟悉電腦操作，具有辦公自動(dòng)化軟件操作的合格證書(shū)； ◆很強(qiáng)的與人溝通交談的能力； 態(tài) 度: ◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 ◆要具備車行索賠員經(jīng)驗(yàn)2024-11-13
黃凡 -
理賠保險(xiǎn)專員5000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西南寧市翼虎汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件工作任務(wù)：跟進(jìn)保險(xiǎn)送修返修資源，接待客戶 跟進(jìn)理賠維修進(jìn)度，直到交車給客戶。需要有相關(guān)理賠經(jīng)驗(yàn)，腦子靈活。2024-11-12
溫昌校
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理賠顧問(wèn)6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信眾和汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件事故接待、保險(xiǎn)對(duì)接、維護(hù)客戶關(guān)系2024-11-12
方女士
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保險(xiǎn)理賠專員4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)人民出行（南寧）科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)共享電單車保險(xiǎn)理賠審核，確保理賠流程的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 2、負(fù)責(zé)與客戶溝通，解答客戶的疑問(wèn)，并提供專業(yè)的理賠建議； 3、負(fù)責(zé)處理理賠申請(qǐng)，審核相關(guān)資料，并及時(shí)向客戶反饋理賠結(jié)果； 4、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保理賠工作的順利進(jìn)行； 5、負(fù)責(zé)整理和歸檔理賠資料，保證理賠工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 任職要求： 1、具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。 2、具有保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)背景，熟悉人身險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠流程 月休6天，五險(xiǎn)一金2024-11-11
黃小姐
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索賠員（吉利）4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西桂之杰汽車投資集團(tuán)有限公司汽車及零配件專業(yè)知識(shí)及技能要求： 汽車維修專業(yè)，具備良好素養(yǎng)和友善的服務(wù)態(tài)度。以為車主解決一切問(wèn)題為標(biāo)注，有上進(jìn)心，具備汽車維修基本知識(shí)，熟悉一半的辦公軟件的使用。 工作內(nèi)容及職責(zé)： 1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象； 2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合索賠要求； 3、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等； 4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問(wèn)題； 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息； 6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案； 7、在廠家開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息； 8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)反饋工資； 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。2024-11-11
農(nóng)女士
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理賠服務(wù)顧問(wèn)6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西恒安汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位工作： 1.熟悉掌握廣汽本田售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，為事故車客戶提供高效、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高客戶滿意度； 2.準(zhǔn)確判斷確定事故車的出險(xiǎn)性質(zhì)、維修類別，與車間、零部件等部門密切配合，制定合理的維修方案并準(zhǔn)確估價(jià)； 3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車間等廠家系統(tǒng)，提升接待效率； 4.及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度、解答客戶問(wèn)題、參與/處理客戶投訴問(wèn)題等； 5.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款等工作； 6.協(xié)助保險(xiǎn)公司相關(guān)人員，配合內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的跟進(jìn)及核對(duì)工作； 任職資格： 1.中專以上學(xué)歷，汽修類專業(yè)優(yōu)先； 2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有1年以上服務(wù)顧問(wèn)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具備技能：熟悉車輛構(gòu)造，掌握基礎(chǔ)機(jī)電、鈑噴知識(shí)；具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應(yīng)變能力；工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。2024-11-11
林女士
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理賠顧問(wèn)7000-9000元南寧-興寧區(qū)廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件負(fù)責(zé)事故車的接待、對(duì)接保險(xiǎn)公司的理賠事務(wù)2024-11-10
周麗云
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三包索賠員6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西匯達(dá)捷汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，提供售后服務(wù)2024-11-10
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索賠員4000-5000元南寧-興寧區(qū)廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件負(fù)責(zé)服務(wù)站日常索賠事宜，對(duì)接廠家索賠件的整理及反廠，索賠款回款等事宜2024-11-10
周麗云
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理賠顧問(wèn)5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶到店事故維修接待工作，與客戶直接進(jìn)行溝通，對(duì)客戶提供良好服務(wù)，客戶信息及時(shí)反饋，內(nèi)部信息及時(shí)傳遞與溝通。 任職資格：1.1-2年以上服務(wù)顧問(wèn)或理賠顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn) 2.對(duì)車輛故障分析能力，對(duì)保險(xiǎn)條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶投訴； 4.有C1駕駛照，工作積極主動(dòng)熱情2024-11-09
馬自達(dá)黃小姐
相關(guān)企業(yè)
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許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；汽車新車銷售；二手車經(jīng)銷；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；住房租賃；土地使用權(quán)租賃；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
銷售：汽車、汽車配件、汽車裝飾品、二手車（除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外）；汽車維修；汽車租賃；企業(yè)管理咨詢；代辦機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)。
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汽車、二手汽車、汽車配件、汽車飾品(除竹木制品)、電子產(chǎn)品(除國(guó)家?？禺a(chǎn)品)、五金交電、日用百貨的銷售;汽車信息咨詢服務(wù);場(chǎng)地租賃;二類機(jī)動(dòng)車維修(小型車輛維修)(許可證有效期至2019年06月16日止)。
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汽車配件的生產(chǎn)(國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定除外);汽車配件生產(chǎn)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的開(kāi)發(fā)、咨詢、轉(zhuǎn)讓、服務(wù)、銷售。
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汽車科技的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，汽車信息咨詢服務(wù)，經(jīng)濟(jì)信息咨詢（國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定的除外），汽車租賃，軟件開(kāi)發(fā)，機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)代理，受托資產(chǎn)管理；銷售：汽車、二手汽車；接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包、金融業(yè)務(wù)流程外包、金融知識(shí)流程外包。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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批發(fā)兼零售:汽車及零配件、汽車裝飾品;汽車租賃服務(wù);二手車經(jīng)紀(jì)服務(wù);汽車貿(mào)易咨詢服務(wù)、教育信息咨詢服務(wù);銷售:煙、食品、書(shū)刊雜志、音像制品(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));機(jī)動(dòng)車維修、餐飲服務(wù)、人力資源中介服務(wù)(以上具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))。
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一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開(kāi)發(fā)；安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；人工智能應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)；人工智能公共數(shù)據(jù)平臺(tái)；新興能源技術(shù)研發(fā)；人工智能公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)咨詢服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；智能控制系統(tǒng)集成；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；人工智能基礎(chǔ)軟件開(kāi)發(fā)；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù)；軟件銷售；通信設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；5G通信技術(shù)服務(wù)；云計(jì)算裝備技術(shù)服務(wù)；新能源汽車生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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銷售:汽車、二手汽車、汽車配件、汽車裝飾品、日用百貨;汽車修理與維護(hù)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)),二手機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì),國(guó)內(nèi)貨運(yùn)信息服務(wù),機(jī)動(dòng)車登記代理,汽車租賃;汽車技術(shù)咨詢服務(wù)、會(huì)展服務(wù)、商務(wù)信息咨詢服務(wù)(以上項(xiàng)目除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外);自營(yíng)和代理一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)(許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)須取得國(guó)家?？貙徟蠓娇山?jīng)營(yíng),國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外)。
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汽車新車零售,汽車零配件零售,百貨零售,五金零售,潤(rùn)滑油(罐裝)銷售,汽車展示服務(wù)、汽車美容、汽車租賃(不包括帶操作人員的汽車出租,根據(jù)國(guó)家規(guī)定需要審批的,獲得審批后方可經(jīng)營(yíng)),汽車中介服務(wù)、汽車信息咨詢。
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；以自有資金從事投資活動(dòng)；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；技術(shù)進(jìn)出口；貨物進(jìn)出口（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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