職位描述

事故接待、保險對接、維護客戶關系 

公司簡介

南寧恒信眾和汽車銷售服務有限公司隸屬于恒信汽車集團股份有限公司,公司毗鄰西鄉(xiāng)塘客運站,位于南寧市羅文大道50號恒信汽車城內(nèi)用地面積約6000平方米。是上海上汽大眾汽車銷售有限公司授權(quán)經(jīng)銷商,擁有面積1096平方米豪華銷售展廳,涵蓋上汽大眾品牌全系產(chǎn)品,配備4196平米的三層維修車間,全新完整先進的檢測儀器、通過專業(yè)技術培訓和認證的團隊,尊貴的VIP客戶休息區(qū)為客戶提供全方位一對一的尊享服務。公司將依托恒信汽車集團多年汽車銷售服務經(jīng)驗,堅持“從客戶的利益出發(fā),不斷滿足客戶需求”的經(jīng)營理念,竭誠為廣大大眾車主提供實至名歸的Techcare大眾關愛服務。
恒信汽車集團股份有限公司(簡稱恒信汽車集團),是國內(nèi)領先的大型汽車經(jīng)銷集團,連續(xù)多年榮獲中國汽車流通行業(yè)“杰出貢獻獎”、“最具影響力獎”及“卓越貢獻獎”。恒信汽車集團目前已形成了面向全國的戰(zhàn)略優(yōu)勢和網(wǎng)絡格局,經(jīng)營區(qū)域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陜西、甘肅、寧夏、貴州、廣西、新疆、浙江、深圳等省市為主,覆蓋全國60余個大中型城市。集團經(jīng)營國內(nèi)外著名汽車品牌超過20個,涉及瑪莎拉蒂、梅賽德斯-奔馳、寶馬、奧迪、捷豹路虎、雷克薩斯、沃爾沃、一汽豐田、廣汽豐田、東風日產(chǎn)、一汽大眾、上汽大眾、廣汽本田、東風本田、通用等 。
恒信汽車集團結(jié)合中國汽車行業(yè)特殊性,突破性地自主研發(fā)并建設了全平臺、全業(yè)務鏈信息化管理工具,如BI業(yè)務數(shù)據(jù)實時報表系統(tǒng)、ERP業(yè)務管理系統(tǒng)、FA財務管理系統(tǒng)、EHR人力資源系統(tǒng)、OA自動化辦公系統(tǒng)等核心管理模塊,實現(xiàn)了全國所有業(yè)務單位的動態(tài)聯(lián)網(wǎng)、實時監(jiān)控,使企業(yè)的管理更加便利、高效、更清晰、更準確,為企業(yè)的快速發(fā)展提供最有力的體系支撐和技術保障。

上班地點

工作地址: 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信眾和汽車銷售服務有限公司羅文大道50號 查看上班路線

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南寧-良慶區(qū)
職位描述: 1. 按照質(zhì)保業(yè)務標準流程的要求,聯(lián)動客戶服務其他同事,正確處理客 戶對于車輛的質(zhì)保需求; 2. 當客戶對于保修政策有疑問時,及時向客戶解釋安撫,避免客戶投訴; 3. 如果投訴不能避免,及時向客戶服務領導匯報; 4. 在客戶端保修服務結(jié)束后,在規(guī)定的時效內(nèi)提交保修申請,對于疑問 單據(jù)及時修改; 5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗; 6. 在規(guī)定的時效內(nèi),完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄; 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進行保管、回 運或銷毀,不得丟失或遺漏; 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。 任職要求: 1. 熟悉汽車保修流程 ; 2. 有較高服務意識 ; 3. 有汽車保修工作經(jīng)驗1年以上 。
徐榮偉
南寧-江南區(qū)
工作內(nèi)容: 1、主動收集,反饋有關車輛維修質(zhì)量、技術優(yōu)化、批量故障等相關信息給廠家 2、負責協(xié)助業(yè)務接待,認真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準確性。 3、索賠舊件的判定、保管及返回及索賠憑證的保管與寄返。 4、負責按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息。 5、遵守舊件倉庫的各項規(guī)章制度,維護舊件倉庫利益免受損失,做好倉庫6S管理 6、積極主動完成上級交代的任務 工作要求:認真、細心、熱情、負責; 薪資待遇:月薪5000-6500
人事行政部
南寧-江南區(qū)
職位描述: 1. 按照質(zhì)保業(yè)務標準流程的要求,聯(lián)動客戶服務其他同事,正確處理客 戶對于車輛的質(zhì)保需求; 2. 當客戶對于保修政策有疑問時,及時向客戶解釋安撫,避免客戶投訴; 3. 如果投訴不能避免,及時向客戶服務領導匯報; 4. 在客戶端保修服務結(jié)束后,在規(guī)定的時效內(nèi)提交保修申請,對于疑問 單據(jù)及時修改; 5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗; 6. 在規(guī)定的時效內(nèi),完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄; 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進行保管、回 運或銷毀,不得丟失或遺漏; 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。 任職要求: 1. 熟悉汽車保修流程 ; 2. 有較高服務意識 ; 3. 有汽車保修工作經(jīng)驗1年以上 。
南寧市江南區(qū)南站大道36號
南寧-興寧區(qū)
崗位職責: 1、熟悉SGM索賠業(yè)務的具體工作流程 2、負責協(xié)助業(yè)務接待,認真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準確性 3、負責按規(guī)范流程進行索賠的申請及相應索賠事務,確保索賠成功率。 4、負責定期整理和妥善保存所有的索賠檔案 5、負責SGM開展的質(zhì)量返修和相關活動中,報表資料的傳遞和交流 6、負責SGM要求妥善保管的更換下來的配件并及時按要求運回工廠 7、負責客觀真實的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時向管理層匯報工作 8、主動收集、反饋有關車輛維修質(zhì)量、技術等相關信息給相關部門 9、繼續(xù)想客戶宣導SGM的索賠條例,管理好索賠客戶,提高滿意度。 領導布置的臨時任務 任職資格: 教育背景: ◆汽車相關專業(yè),大專以上學歷。 培訓經(jīng)歷: ◆受過禮儀接待、汽車產(chǎn)品知識等方面的培訓。 經(jīng) 驗: ◆1年以上轎車實際修理或相關經(jīng)驗,具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力。 技能技巧: ◆熟悉電腦操作,具有辦公自動化軟件操作的合格證書; ◆很強的與人溝通交談的能力; 態(tài) 度: ◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信; ◆高度的工作熱情,良好的團隊合作精神; ◆較強的觀察力和應變能力。 ◆要具備車行索賠員經(jīng)驗
黃凡
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5000-10000元
南寧-青秀區(qū)
工作任務:跟進保險送修返修資源,接待客戶 跟進理賠維修進度,直到交車給客戶。需要有相關理賠經(jīng)驗,腦子靈活。
溫昌校
南寧-江南區(qū)
崗位職責 1、對汽車維修項目進行判斷是否屬于廠家索賠范圍; 2、做好索賠相關單據(jù)的管理及保存; 3、確保索賠提交資料的完整性與準確性,及時提交索賠維修申請; 4、負責索賠件的管理、存放和回運; 5、配合財務完成索賠回款; 6、配合直屬領導完成其他項日常任務。 任職資格 1、有職業(yè)道德操守,有協(xié)同作戰(zhàn)能力,再學習能力,基本數(shù)據(jù)分析能力,基本溝通能力; 2、汽車相關專業(yè)大專以上學歷(含大專)或者至少有4S店售后一年工作經(jīng)驗; 3、有責任心、耐心,能積極主動工作,工作態(tài)度嚴謹細致。
葉女士
行政經(jīng)理
南寧-江南區(qū)
1.按照與保險服務中心合同約定 保險車輛的接案、回款、代位追償?shù)裙ぷ鳌?2.收集客戶理賠資料,負責保險客戶檔案的建立、維護、管理。 3.負責保險理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,分析,定期向上級領導提出改善建議。 4.協(xié)調(diào)好同保險服務中心相關人員的關系,配合財務部門做好保險理賠臺賬的對賬工作 有車險經(jīng)驗或維修車輛經(jīng)驗,有保險代位追償經(jīng)驗優(yōu)先,本職位僅負責車損代位追償(三方) 具體薪資***,提成優(yōu)厚,有五險
吳謹君
南寧恒信眾和汽車銷售服務有限公司招聘:公司標志 logo
南寧恒信眾和汽車銷售服務有限公司
所在行業(yè) 電子/汽車/汽車銷售
成立時間 8年(2016年1月15日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 30-50人

該公司其他職位

汽車維修服務顧問

¥6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

網(wǎng)絡平臺運營專員

¥4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

服務顧問

¥5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
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