職位描述

職位描述:
1. 按照質保業(yè)務標準流程的要求,聯(lián)動客戶服務其他同事,正確處理客
戶對于車輛的質保需求;
2. 當客戶對于保修政策有疑問時,及時向客戶解釋安撫,避免客戶投訴;
3. 如果投訴不能避免,及時向客戶服務領導匯報;
4. 在客戶端保修服務結束后,在規(guī)定的時效內提交保修申請,對于疑問
單據(jù)及時修改;
5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗;
6. 在規(guī)定的時效內,完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄;
7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進行保管、回
運或銷毀,不得丟失或遺漏;
8. 配合廠家各種品質調查及保修監(jiān)管工作的開展。
任職要求:
1. 熟悉汽車保修流程 ;
2. 有較高服務意識 ;
3. 有汽車保修工作經驗1年以上 。

公司簡介

廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司成立于2022年03月25日,注冊地位于中國(廣西)自由貿易試驗區(qū)南寧片區(qū)東風路50號五象汽車生活廣場二期A座1-3號鋪。是廣西首家smart唯一授權經銷商。公司主營smart全線產品的汽車銷售、售后服務、原廠配件以及信息反饋等服務,無論硬件還是軟件都按照smart全球統(tǒng)一的質量標準配置,除為客戶提供優(yōu)雅舒適的購車環(huán)境外,我們更擁有通過smart嚴格、系統(tǒng)的培訓和認證的銷售、服務顧問和技師團隊,不僅為大家?guī)碜吭降漠a品、服務體驗,更令眾多熱愛smart品牌的朋友近距離感受smart“源自熱愛 未被定義”極富個性堅持原創(chuàng)的魅力所在。

上班地點

工作地址: 南寧良慶區(qū)五象汽車生活廣場2期1-3號鋪smart門店 查看上班路線

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2024-11-07
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廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司
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成立時間 2年(2022年3月25日)
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