崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)的管理工作。
2、負(fù)責(zé)受理到店車輛的相關(guān)服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報(bào)價(jià);
3、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。
5、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷。
6、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職要求:
1、3年以上工作經(jīng)歷,大專以上學(xué)歷,有車行做過服務(wù)顧問、熟悉車輛保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
2、形象氣質(zhì)佳,熟悉接待禮儀,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、具有一定的營銷經(jīng)驗(yàn),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),思維敏捷,語言組織和表達(dá)能力較好;
4、工作責(zé)任心強(qiáng),踏實(shí)、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、具備優(yōu)秀的處理客戶投訴的能力;
6、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀,接待禮儀;責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞;
7、心理素質(zhì)好,抗壓能力強(qiáng),個(gè)性活潑外向、工作積極主動(dòng)。
完善本部門的組織架構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度 4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行思想教育,經(jīng)常與員工溝通,了解員工思想動(dòng)態(tài) 5、熱情待客態(tài)度謙和,妥善處理客人的客訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題,檢查前臺(tái)員工的儀表儀態(tài)和工作質(zhì)量 …… 6、檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房態(tài) 7、熟悉前臺(tái)接待及銷售流程,擅長了解客戶需求并發(fā)展客源群體,時(shí)刻關(guān)注OTA運(yùn)營及OTA相關(guān)信息
約 22 個(gè)崗位
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南寧 前臺(tái)招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:3K
  • 12.7%
    2K
  • 56.5%
    3K
  • 21.2%
    4K
  • 5.6%
    5K
  • 3%
    6K-8K
  • 0.9%
    8K-1W
  • 0.1%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    97.6%
  • 初中
    0.2%
  • 高中
    0.1%
  • 中專
    0.8%
  • 大專
    1.3%
南寧前臺(tái)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占97.6%,初中占0.2%,高中占0.1%,中專占0.8%,大專占1.3%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    98.5%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.1%
  • 1-3年
    1.4%
南寧前臺(tái)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.5%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占1.4%。
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