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南寧江南區(qū)酒店人員管理崗招聘

共找到 2條 南寧 江南區(qū) 人員管理崗 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-11-07
到崗日期:2024年2月26日
(一)職務簡述:
配合房務總監(jiān)的工作,全面負責酒店客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔、設備的保養(yǎng)及正常運轉(zhuǎn),負責客房部人員的計劃、組織、控制和調(diào)動,確??头康母叨惹鍧嵑途S護保養(yǎng)及優(yōu)質(zhì)服務,保證布草的正常供應。直接上級:房務總監(jiān),直接下級:樓層主管、房務中心領班、布草制服員。
(二)崗位職責
1.執(zhí)行房務總監(jiān)的工作指令,向其負責和報告工作。
2.了解當天住客情況,掌握當天客房情況,監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào),確保房間正常及時地出租。
3.合理安排人力,組織和指揮員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人迎送和服務以及客房和環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作,檢查并全程跟進VIP入住接待。
4.認真做好員工的服務宗旨教育和崗位業(yè)務培訓,保證優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務。
5.堅持服務現(xiàn)場的督導和管理,每天巡視樓層,檢查管區(qū)內(nèi)30%住客房和OK房,督導各分部主管、領班、服務員的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。
6.計劃、組織、控制每周的計劃衛(wèi)生。
7.負責處理客人的遺留物品。
8.處理客人特殊要求及投訴。
9.主持領班每天的例會和組織員工全會,并做好記錄。
10.負責管區(qū)的成本費用控制,督導庫房保管員做好財產(chǎn)物料的管理,建立財產(chǎn)三級賬,定期檢查部門財產(chǎn)物料的領用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移等情況,做到日清日盤,賬物相符。
11.督導員工做好維護保養(yǎng)和報修工作,定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。
12.負責房務中心的日常管理工作組織指揮員工,嚴格按照服務工作規(guī)范的質(zhì)量標準,做好房務中心的各項工作,認真查閱每天的各種業(yè)務報表和工作記錄。
13.堅持現(xiàn)場督導和管理,保證房務中心24小時電話接聽和監(jiān)控值臺的服務質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。
14.做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
15.負責落實部門安全管理制度確保安全。
16.了解員工思想狀況,做好思想輔導工作。
2024-11-07
到崗日期:2024年2月26日
1.根據(jù)部門經(jīng)理制定的工作計劃,負責編寫制定各項培訓方案與工作制度。
2.監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)各崗位人員的工作。
3.制定各崗位的工作質(zhì)量標準,對各崗位的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤,并及時制定整改方案,改進工作。
4.直接參與對客人的接待工作。
5.負責處理客人投訴,并將處理結果上報于部門經(jīng)理。
6.定期抽查公安局賓客信息上傳系統(tǒng)的輸入情況,協(xié)查通報、黑名單等的處理情況。
7.負責制定財物管理制度,進行部門財物的日常管理和月底盤點。
8.協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的增收節(jié)支工作。
9.負責對領班級人員的簽到考核與評估,并監(jiān)督領班對員工的考勤工作。
10.協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的營運正常。
11.負責每日召開各班組領班級管理人員的班前會、班后會,總結工作、分配布置工作。
12.組織參加部門月度會議,指導各班組平日工作,并對各班組提出的待解決的問題,做出反應,落實解決。
13.收集案例,制定培訓計劃,負責本班組員工的培訓,提高前臺員工的業(yè)務技能和素質(zhì)。
14.發(fā)揮工作主動性,完成部門經(jīng)理交辦的其他事項。
約 2 個崗位
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南寧江南區(qū) 人力資源專員/助理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 10.3%
    2K
  • 36.2%
    3K
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    6K-8K
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學歷要求分析

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南寧江南區(qū)人力資源專員/助理招聘需要什么學歷?不限學歷占98.3%,大專占1.7%。

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