崗位職責(zé)
1)組建外呼團(tuán)隊(duì)架構(gòu)
2)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)管理(通話(huà)質(zhì)量監(jiān)控、日計(jì)劃跟進(jìn)情況等)指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)日常工作;
3)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和任務(wù)統(tǒng)籌部門(mén)的工作安排,制定工作計(jì)劃,引導(dǎo)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)
崗位要求
1)有1年以上團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2)形象氣質(zhì)佳、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、工作認(rèn)真、細(xì)心、耐心、性格活潑外向;
3)具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力以及語(yǔ)言表達(dá)能力;
4)有銷(xiāo)售行業(yè)保險(xiǎn),金融,房地產(chǎn),客戶(hù)服務(wù)等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
福利待遇:
1、無(wú)責(zé)底薪4-7K+績(jī)效+團(tuán)隊(duì)提成+全勤+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+社保+法定節(jié)假福利;
2、公司定期組織各類(lèi)員工聚會(huì)、下午茶、小零食、生日會(huì)等活動(dòng);
5、留意快遞公司的信息變動(dòng),及時(shí)通知到相關(guān)人員。    …… 6、與客服人員溝通異常訂單,按訂單要求及時(shí)安排快遞發(fā)貨   7、配合統(tǒng)計(jì)人員做好月末庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)   8、保持倉(cāng)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,整齊   9、服從公司統(tǒng)一指揮,完成公司和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)   
5、留意快遞公司的信息變動(dòng),及時(shí)通知到相關(guān)人員。    …… 6、與客服人員溝通異常訂單,按訂單要求及時(shí)安排快遞發(fā)貨   7、配合統(tǒng)計(jì)人員做好月末庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)   8、保持倉(cāng)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,整齊   9、服從公司統(tǒng)一指揮,完成公司和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)   
5、留意快遞公司的信息變動(dòng),及時(shí)通知到相關(guān)人員。    …… 6、與客服人員溝通異常訂單,按訂單要求及時(shí)安排快遞發(fā)貨   7、配合統(tǒng)計(jì)人員做好月末庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)   8、保持倉(cāng)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,整齊   9、服從公司統(tǒng)一指揮,完成公司和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)   
5、留意快遞公司的信息變動(dòng),及時(shí)通知到相關(guān)人員。    …… 6、與客服人員溝通異常訂單,按訂單要求及時(shí)安排快遞發(fā)貨   7、配合統(tǒng)計(jì)人員做好月末庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)   8、保持倉(cāng)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,整齊   9、服從公司統(tǒng)一指揮,完成公司和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)   
【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶(hù)維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施 …… 客戶(hù)潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購(gòu)率;擬定激活沉寂客戶(hù)方案并組織實(shí)施,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 4、定期整理用戶(hù)反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶(hù)體驗(yàn); 5、合理安排客服人員的工作及排班 …… 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷(xiāo)售客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則;有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
一、崗位職責(zé): 1、物業(yè)崗位監(jiān)督 ①監(jiān)督所有門(mén)崗、客服崗,線上隨機(jī)抽查工作狀態(tài)、巡邏軌跡; ②不定時(shí)通過(guò)監(jiān)控進(jìn)行區(qū)域巡查、掌握各片區(qū)秩序?qū)崨r。 …… 隨機(jī)事件 ④平臺(tái)事件彈框處理 ⑤日常視頻巡查任務(wù) ⑥消防告警信號(hào)受理 3、應(yīng)急指揮調(diào)度 消防突發(fā)事件、安防突發(fā)事件、自然災(zāi)害事件、水電氣類(lèi)事件、輿情熱議事件,按公司標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行指揮調(diào)度所有相關(guān)物業(yè)人員至事件完整閉環(huán)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)日??蛻?hù)接待、吧臺(tái)崗位操作、示范區(qū)巡查、樣板間接待、重大活動(dòng)形象展示接待工作,并榮獲年度最具潛力獎(jiǎng); 2、負(fù)責(zé)客服專(zhuān)線及環(huán)境專(zhuān)線日常工作管理,制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、員工培訓(xùn)帶導(dǎo)、物資申購(gòu) …… 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)配合、突發(fā)事件處理;物業(yè)服務(wù)合同簽訂、團(tuán)隊(duì)組建、員工培訓(xùn)、物資申購(gòu)籌備及售樓部熟悉公司各項(xiàng)費(fèi)用流程及系統(tǒng)操作,了解合作方國(guó)企各項(xiàng)費(fèi)用合同簽批流程,與各部門(mén)建立良好的溝通關(guān)系,有效洽談,完成物業(yè)人員費(fèi)用回款 …… 5、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具備物業(yè)管理師資格證人員優(yōu)先錄用。
客服中心經(jīng)理/主任 工作職責(zé): 1.整合公司資源,組建客服中心客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作; 2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定客服中心的管理細(xì)則,中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,并推動(dòng)實(shí)施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程 …… 在合理控制成本、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的前提下,組織開(kāi)展現(xiàn)有客戶(hù)資源進(jìn)行分析,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)資源開(kāi)發(fā),制定客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù),制定公司附加值活動(dòng)方案,監(jiān)控實(shí)施效果,樹(shù)立公司服務(wù)品牌; 4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 …… 5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專(zhuān)業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè),監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn),不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。 …… 6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布,合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備 7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。 任職資格: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,25-35歲,專(zhuān)業(yè)不限,管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 …… 2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程,能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性,最大限度為客戶(hù)服務(wù),減少糾紛,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等;
崗位職責(zé) 1、全面統(tǒng)籌園區(qū)的各項(xiàng)管理工作,配合招商負(fù)責(zé)管理接待;負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)工作; 2、部門(mén)檔案資料整理管理、鑰匙管理等;客戶(hù)投訴管理等后期物業(yè)管理; 3、定期對(duì)客服中心的資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn) …… 6、對(duì)園區(qū)的安保、保潔人員進(jìn)行管理、 任職條件 1、本科及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬; 2、3年以上物業(yè)管理方面相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、有商場(chǎng)、寫(xiě)字樓管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; 3、較強(qiáng)的投訴處理能力,處事態(tài)度積極進(jìn)取

招聘專(zhuān)員

4000-8000元
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng) 3人
2024-09-17
【工作內(nèi)容】: 1、主要負(fù)責(zé)公司客服崗位的人員招募及校招的開(kāi)展。 2、熟悉各大招聘網(wǎng)站,尤其是BOSS,及時(shí)發(fā)布招聘相關(guān)信息并進(jìn)行應(yīng)聘人員邀約。 …… 4、熟知面試技巧,負(fù)責(zé)接待面試應(yīng)聘人員,并做好相應(yīng)的應(yīng)聘人員維護(hù)工作。 5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)在職人員的訪談數(shù)據(jù),并做好日常監(jiān)督工作。 6、協(xié)助綜合管理部完成各項(xiàng)人事工作,如招聘數(shù)據(jù)分析等。
一、崗位職責(zé): 1、全面主持和負(fù)責(zé)家裝板塊的業(yè)務(wù),包括但不局限于團(tuán)隊(duì)的組建、人員管理、工作分配、費(fèi)用管理等; 2、熟悉了解家裝板塊各個(gè)崗位的工作內(nèi)容,如設(shè)計(jì)師、客服、工程監(jiān)理員等,做好職位的工作分配
遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 二、任職資格: 1、年齡:20-35歲; 2、學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 3、熟練操作excel、word等辦公軟件。 …… 6、有信用卡及個(gè)貸催收業(yè)務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。 福利待遇: 1、五險(xiǎn)一金; 2、周末雙休 法定假日; 3、年底雙薪 節(jié)假日福利; 4、每年1-2次公費(fèi)旅游 優(yōu)秀員工享受集團(tuán)高端培訓(xùn)。 …… 三、工作時(shí)間: 早上9:30——12:30,下午:14:30——18:30( 客服文員崗是雙休,一天上班7小時(shí)?。。?

授薪律師

6000-8000元
南寧-青秀區(qū)-東盟財(cái)經(jīng)中心 2人 律師事務(wù)所
2024-09-17
(A證),能獨(dú)立辦案; (3)業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展方向明確,具有一定的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力,能獨(dú)立承辦某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域案件或非訴訟項(xiàng)目; (4)日常無(wú)應(yīng)酬,辦公環(huán)境舒適,可享受周末時(shí)間; (5)工作模式配有行政、客服人員協(xié)同辦公
一、工作職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶(hù)服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對(duì)區(qū)域客戶(hù)助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議

客服主管

4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-陽(yáng)光100上東國(guó)際 1人
2024-09-17
2、定期進(jìn)行社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)策劃,撰寫(xiě)活動(dòng)方案并負(fù)責(zé)實(shí)施,同時(shí)做好宣傳工作,保證活動(dòng)的順利開(kāi)展及良好的效果;制定節(jié)假日的園區(qū)裝飾方案并組織、安排人員布置,保證園區(qū)內(nèi)的節(jié)日氣氛。 …… 二、崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷,熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī); 2、男女不限,良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)行為及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)能力。
2.負(fù)責(zé)調(diào)度平臺(tái)的日常使用、管理并對(duì)集團(tuán)各客運(yùn)站站調(diào)度人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。 …… 4.與其他部門(mén)(如市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、客服等)溝通協(xié)作,確保運(yùn)輸服務(wù)的順暢進(jìn)行。 5.收集和分析運(yùn)輸數(shù)據(jù),評(píng)估運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。
一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)水管試水試壓上門(mén)服務(wù); 2、按標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)提供相應(yīng)服務(wù); 3、根據(jù)公司客服人員提供的服務(wù)信息與客戶(hù)提前溝通試壓、維修時(shí)間; 4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品真?zhèn)尾樵?xún),現(xiàn)場(chǎng)試水、測(cè)壓,完成客戶(hù)管道系統(tǒng)布局拍攝存檔
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯,最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理,對(duì)各線條工作直接負(fù)責(zé); 2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率,了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制 …… ; 3、負(fù)責(zé)制訂部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績(jī)效考核制度,按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核; 4、熟悉客戶(hù)情況,建立良好的客戶(hù)關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表 …… 2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策,及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài),持有物業(yè)相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先; 3、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、關(guān)系管理、任務(wù)實(shí)施能力; 4、具有較強(qiáng)的客服意識(shí)和組織管理能力
約 49 個(gè)崗位
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南寧 客服專(zhuān)員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
  • 5.7%
    2K
  • 43.4%
    3K
  • 31.6%
    4K
  • 10.6%
    5K
  • 6.3%
    6K-8K
  • 1.5%
    8K-1W
  • 0.9%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.8%
  • 初中
    0.3%
  • 高中
    1%
  • 中專(zhuān)
    1.7%
  • 大專(zhuān)
    2%
  • 本科
    0.1%
南寧客服專(zhuān)員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.8%,初中占0.3%,高中占1%,中專(zhuān)占1.7%,大專(zhuān)占2%,本科占0.1%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    98.7%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.3%
  • 1-3年
    0.9%
南寧客服專(zhuān)員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.3%,1-3年占0.9%。
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