1.工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,要符合服務用語要求,嚴格按程序工作;
2.對客人應禮貌問候,并為客人引路至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內(nèi)設施,最后有禮貌地道別;
3.對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真填寫各種行李單;
4.保管客人臨時寄存的行李;
5.為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵件遞送、購物等等);
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關部門;
7.完成領班交給的任務,聽從其安排,接受其監(jiān)督。
按地區(qū):
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前廳部經(jīng)理
6000-8000元1.負責酒店前廳的對客接待服務和管理工作。
2.制定部門工作計劃,培訓計劃,完成公司下發(fā)的相關營銷指標。
3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。
4.督導下屬,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。
5.保持良好的客戶關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協(xié)助酒店總經(jīng)理處理突發(fā)事件。
任職要求
1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。
2.熟悉酒店前臺的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
3.督導前臺員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 -
酒店前臺經(jīng)理
4000-6000元了解酒店前臺服務標準及操作規(guī)范; 3. 具備較強的團隊管理、協(xié)調和溝通能力; 4. 具備高度的責任心和服務意識。 崗位內(nèi)容: 1. …… 熟悉酒店前臺崗位操作流程,確保顧客入住、離店等各階段服務順暢; 2. 能根據(jù)酒店經(jīng)營狀況進行前廳資源調配,合理安排員工工作任務;? 3. 管理并監(jiān)督前廳員工,指導員工操作技巧提升。
約 2 個崗位
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南寧西鄉(xiāng)塘區(qū) 酒店前臺招聘工資
¥
2826
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薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
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26.2%2K
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學歷要求分析
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不限學歷98.1%
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高中0.5%
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大專1.5%
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)酒店前臺招聘需要什么學歷?不限學歷占98.1%,高中占0.5%,大專占1.5%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗98.1%
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應屆畢業(yè)生0.5%
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1-3年1.5%
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)酒店前臺招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.1%,應屆畢業(yè)生占0.5%,1-3年占1.5%。