前臺

工作內容： 1、為客戶提供專業(yè)的汽車前臺接待服務； 2、負責客戶咨詢的接聽與處理，確保服務質量； 3、維護前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象。 崗位要求： 1、具備良好的溝通能力和服務意識； 2、能夠熟練操作辦公軟件，處理日常前臺工作； 3、對汽車行業(yè)有一定了解，能夠提供相關咨詢服務。

1 接待好來訪客戶 登記 引導 2 最好從事汽車行業(yè)3年以上 3 崗位職責：

一、崗位職責 接待客戶：負責接待進店客戶，了解客戶需求，提供初步的車輛維修咨詢。 車輛登記：對進店維修或保養(yǎng)的車輛進行登記，包括車輛信息、維修項目等。 溝通協(xié)調：與維修技師、配件部門等溝通協(xié)調，確保維修進度和配件供應。 費用結算：負責維修費用的結算和收款工作，確保賬目清晰準確。 客戶回訪：定期對客戶進行回訪，了解維修效果，收集客戶反饋。 日常管理：協(xié)助完成前臺區(qū)域的日常管理工作，如保持前臺整潔、接聽電話等。 二、任職要求 教育背景：通常要求中專及以上學歷，專業(yè)不限， 但汽車、機械等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經驗：有相關工作經驗者優(yōu)先，崗位也接受應屆畢業(yè)生或無經驗者，但需具備良好的學習能力和適應能力。 技能要求： 具備良好的溝通能力和客戶服務意識。 能夠熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。 了解基本的汽車維修知識或愿意學習相關知識。 個人素質： 形象氣質佳，普通話標準。 工作認真負責，細心耐心。 具備良好的團隊合作精神和抗壓能力。

接待顧客，接車，處理客戶售后服務，訂單交付，跟蹤，車品銷售等等。

工作職責和內容是：1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達； 2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦銷售顧問； 3、監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料及展廳值班銷售顧問的值班秩序情況。 任職要求：1、年齡在18周歲以上，大專及以上學歷； 2、五官端正、氣質佳； 3、能熟練使用辦公軟件； 4、有較強的語言表達和協(xié)調能力，能獨立解決問題； 5、工作態(tài)度認真、具有良好的客戶服務意識

1.接待客戶，維護客戶 2.日報表，要懂電腦的日常表格操作

玉林市乾晟汽車服務有限公司成立于2017年5月，現(xiàn)有4個營業(yè)門店，集汽車銷售、汽車維修、汽車美容、保險理賠、過戶年審等業(yè)務于一體，提供一站式的汽車綜合服務。 崗位職責： 1、負責維修車輛的接待工作，并跟進維修進度； 2、接待到店客戶，登記相關信息，售后回訪客戶； 3、完成每月目標任務； 任職要求： 1、專業(yè)不限，汽修相關專業(yè)優(yōu)先； 2、持有C1駕照； 3、1年以上汽車維修或汽車售后工作經驗； 4、性格開朗，有較強的語言表達能力； 5、抗壓能力強，有上進心； 6、目前玉東店及福綿店各招一人 補充說明：1、月休4天、購買社保、提供午餐、提供住宿、提供工衣、節(jié)日福利等。 2、乾晟名車會在玉林目前有三家店：江南店、福綿店、玉東店，該崗位上班地址為玉東店（奧園小區(qū)后面麗園小區(qū)門店）及福綿店

會用表格，有一定的溝通能力。有團隊精神，有一定的學習能力。

崗位職責： 1、為客戶提供周到的問候、接待及指引服務，以提高客戶滿意度，并記錄維護客戶信息。 2、引導客戶至其所要求的銷售顧問或者可引薦的銷售顧問； 3、在展廳流量登記表中完整、準確記錄所有來電和來店客戶信息和銷售線索； 4、按照經銷商銷售運營數據管理流程要求進行展廳流量數據的匯總。 任職要求： 1、中?；蛞陨蠈W歷，有駕照，汽車相關的專業(yè)優(yōu)先。； 2、熟練應用Office軟件，身高1.60米以上，氣質形象良好、性格開朗， 服務意識良好，并具一定的接待禮儀知訓； 3、熱情大方，笑容甜美，服務意識強，忠于職守、責任心強、具有良好的溝通能力，工作有 毅力，積極主動。

工作概要 負責維修、保養(yǎng)車輛到店的接待、問診及后續(xù)跟進工作，按服務流程要求為客戶提供服務，提高客戶滿意度，完成工作目標. 工作職責描述 1、 負責來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷，協(xié)調售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接 2 、通過聆聽客戶描述，準確理解和開發(fā)客戶的需求，確定維修保養(yǎng)項目/費用/維修時間，制定維修派工單 3、 完整準確填寫工單，認真核對送修人及車主信息等資料，及時錄入電腦更新，確保車輛信息的完整和準確 4、 熟記常用備件價格和維修工時費用,把維修估價偏差控制在合理范圍內，避免客戶發(fā)生異議 5、 安排客戶客休區(qū)休息、工作餐，并在車輛維修期間及時向客戶告知維修進度和預計完工時間 6、 保持與車間的良好溝通，掌握車輛維修進程，完工時間，確保準時交車給客戶 7、 依據客戶需求及維修工單做交車前檢查，確保維修項目完成，無遺漏 8、 依據維修工單維修記錄內容，須在DMS內錄入建議維修項目及原因，并在陪同客戶驗車時向客戶告知 9、 完工交車時，須向客戶展示維修舊件和維修成果，并逐一解釋維修項目，費用構成，取得客戶認同 10、 在環(huán)車檢查和完工交車環(huán)節(jié)中須告知客戶下次保養(yǎng)時間/維修項目/費用及維修時間，開發(fā)客戶需求和購買力 11、 須告知客戶車輛出險操作常識，培養(yǎng)客戶保險保障意識，增強客戶對我們的信心和信賴 12、 嚴格執(zhí)行售后服務流程 職位招聘2-4人