職位描述

1、負責售后接待、退換貨異常等問題的處理;
2、解決客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的異議;
3、結(jié)合產(chǎn)品知識和常見售后問題,對客戶進行疏通引導,通知溝通判斷是否符合退換貨條件,降低退換貨比率;
4、接待、反饋、跟進與處理客戶的相關(guān)售后問題;
5、協(xié)助打單工作。

公司簡介

柳州桂之味食品科技有限公司是一家成立于2017年4月,注冊資金 300 萬,位于具有“世界第一天然大盆景、山清水秀地干凈、滿城飄香螺螄粉”的柳州,是廣西柳州一家專注于袋裝螺螄粉生產(chǎn)、研究、開發(fā)、及銷售的企業(yè)。自成立以來,發(fā)展迅速,在柳州洛維工業(yè)園內(nèi)建有5000多平方的標準化廠房,工廠人員150名,銷售管理部人員30名,倉庫物流發(fā)貨部人員20名,電商部人員15名,以及300多家的代理銷售點,是目前柳州幾家大型袋裝螺螄粉生產(chǎn)廠家之一。目前公司旗下生產(chǎn)“柳之味”牌袋裝螺絲粉已經(jīng)風靡廣西,成為區(qū)內(nèi)家喻戶曉的知名品牌,深受客戶認可和喜愛,公司袋裝螺螄粉以“鮮、辣、酸、爽、湯”贏得客戶陣陣好評,在天貓網(wǎng)絡(luò)平臺上曾經(jīng)銷量沖刺第一名。如今,“柳之味”牌袋裝螺絲粉已經(jīng)走向全國,成為各大城市青睞的特色小吃產(chǎn)品,也有部分產(chǎn)品銷往馬來西亞、泰國、越南、美國等地。

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柳州-柳北區(qū)
高中以上 22-45歲
1、熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù),使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,了解客戶需求,解答客戶疑問 2、為客戶提供咨詢服務(wù),處理投訴問題,落實解決產(chǎn)品或服務(wù)中的問題 3、總結(jié)用戶的意見與建議,進行記錄、整理及匯報 4、回訪客戶,了解售后進展情況,接受用戶滿意度評價
2024-11-13
彭櫻
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2024-11-13
雷耀欽
售后客服
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柳州-柳江區(qū)
柳州津晶電器有限公司
貿(mào)易/進出口
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2024-11-13
柳州津晶
人事專員
柳州-鹿寨縣
鹿寨牙一樂口腔門診有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
工作職責: 1、客戶信息表錄入 2、未成交客戶回訪/邀約 3、已成交客戶服務(wù)跟蹤,二次開發(fā) 4、大客戶項目交付跟進 5、初復診客戶進店接待 入職條件: 1、形象好、氣質(zhì)佳、邏輯清晰、普通話標準 2、具備良好的職業(yè)道德、綜合素質(zhì)高 3、25歲以上,高中以上學歷、兩年以上業(yè)務(wù)經(jīng)驗,有從事過客服類工作優(yōu)先錄用 崗位薪資福利待遇: 1、試用期兩個月,試用期底薪2500+提成,轉(zhuǎn)正后底薪3000+提成 2、調(diào)休制 3、每月定期團建
2024-11-12
陳星锜
售后客服
2000-6000元
柳州-柳南區(qū)-銀泰城
售后客服的要求 1.脾氣溫和、態(tài)度好、能換位思考; 2.善于溝通,(包括電話溝通); 3.對產(chǎn)品的屬性、賣點、優(yōu)缺點熟悉的掌握; 4.對產(chǎn)品近期出現(xiàn)的問題需及時收集反饋; 5.對售后閉環(huán)階段有全面觀,幫助團隊做到早發(fā)現(xiàn)早解決。 售后客服的工作內(nèi)容 為公司客戶解決電話或線上的疑惑問題 行政班,月休四天,有五險
2024-11-10
張春明
售后客服
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柳州-魚峰區(qū)
工作內(nèi)容: 1.銷售及售后回訪。 2.客戶滿意度回訪工作的跟進。 3.車輛保養(yǎng)提醒及邀約。 4.保險續(xù)保跟進出單。
2024-11-07
周廣嫻
柳州市桂之味食品科技有限公司招聘:公司標志 logo
柳州市桂之味食品科技有限公司
所在行業(yè) 保險/包裝/食品
成立時間 7年(2017年4月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
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