職位描述
4s店售后服務(wù)顧問職責(zé)
1.負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待,根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理。
2.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,負(fù)責(zé)接待客戶、預(yù)檢車輛、故障初步診斷、制作工時單、預(yù)估時間、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算賬目、交付車輛。
3.負(fù)責(zé)維修過程中的溝通和質(zhì)量控制。
4.負(fù)責(zé)向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。
5.建立和完善客戶和車輛檔案,并及時更新,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6.能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶,并積極處理和報告。
7.有一定的營銷能力。
8.維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。
9.完成上級交辦的其他任務(wù)。
工作要求:
1.大專以上學(xué)歷。
2.溝通協(xié)調(diào)能力強,思維敏捷。
3.良好的分析和解決問題的能力。
4、了解維修技術(shù),熟悉商品(汽車、服務(wù))知識。
5.有良好的客戶服務(wù)意識,待人熱情,有親和力。
6.具有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊服務(wù)精神。
7.有4S店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
待遇:
工資:底薪+提成。每周單休。
上班時間9:00-18:00
公司簡介
柳州新霸貿(mào)易有限責(zé)任公司是經(jīng)奇瑞新能源汽車銷售有限公司授權(quán),在柳州投資建設(shè)的特許銷售服務(wù)商,本店位為西環(huán)路10號(榮和天筑)項目旁,是按照奇瑞新能源最新建店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的4S店,公司注冊資金500萬,是一家集汽車整車銷售、汽車零配件銷售、機動車登記代理、機動車維修、保險業(yè)務(wù)代理為一體的集團(tuán)化企業(yè)。
旗下的子公司柳州新霸、來賓嘉鑫,是長安、奇瑞新能源、東風(fēng)納米等主流新能源品牌一級經(jīng)銷商;同時公司堅持“以科學(xué)管理創(chuàng)效益,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展”的宗旨,實行低成本、低利潤、高服務(wù)的營銷策略來爭取用戶,占領(lǐng)市場,針對市場找差距,找對策,對用戶實施“三滿意”政策,即“質(zhì)量滿意、服務(wù)滿意、價格滿意”以客戶需求為導(dǎo)向,指定適應(yīng)市場變化的營銷方針滿足不同客戶群體。嚴(yán)格遵循品牌4S店汽車獨有的“品質(zhì)”服務(wù),讓每位車主都能“放心、省心、安心”?,F(xiàn)因公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,招以下崗位人員:
上班地點
工作地址:
柳州柳南區(qū)奇瑞新能源icar 4S店 (柳州新霸店)榮和天筑隔壁 查看上班路線
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售后技術(shù)支持8000-12000元柳州-柳北區(qū)柳州市恒捷電器有限公司家具/家電/工藝品/玩具1.負(fù)責(zé)家裝,工裝工地管理 2.負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)管理 底薪4000,提成另算,年薪10-15萬。 懂暖通空調(diào)專業(yè)優(yōu)先。張經(jīng)理
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售后服務(wù)工程師8000-12000元柳州-魚峰區(qū)-雒容鎮(zhèn)車園賽克瑞浦動力電池系統(tǒng)有限公司計算機服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)職位描述 A任職資格: a.教育程度: 學(xué)歷:本科及以上 專業(yè):機械、汽車、動力電池相關(guān)專業(yè) 相關(guān)認(rèn)證:畢業(yè)證 b.工作經(jīng)驗:2年及以上汽車行業(yè)、動力電池總成工作經(jīng)驗 B知識、能力素質(zhì): 1、熟悉動力電池總成構(gòu)造及原理、汽車構(gòu)造及原理; 2、熟悉動力電池總成裝配、拆解工藝、返修流程; 3、具有一定的機械常識,熟悉動力電池總成常見的故障及排除; 4、具備團(tuán)隊精神,有較好組織協(xié)調(diào)溝通能力。廖鴻胡
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汽車售后服務(wù)主管6000-8000元柳州-城中區(qū)柳州市靚車港汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件1、結(jié)合售后整體目標(biāo)和計劃,制定前臺工作目標(biāo)和計劃,并監(jiān)督執(zhí)行 2、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約/保養(yǎng)提醒管理,定期分析改善與考核工作 3、負(fù)責(zé)前臺客戶意見與信息收集與反饋,處理客戶抱怨和投訴,提升客戶滿意度 4、負(fù)責(zé)前臺流程監(jiān)控與分析,并根據(jù)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)和提升,保證流程嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 5、對前臺服務(wù)區(qū)域的6S管理及禮儀項目實施進(jìn)行管理考核 6、負(fù)責(zé)前臺人員績效考核,并有針對性地開展培訓(xùn),提高前臺業(yè)務(wù)水平 7、負(fù)責(zé)前臺與售后車間、備件、技術(shù)等部門的協(xié)調(diào)工作,保證各項工作順利開展 8、負(fù)責(zé)前臺部門人員會議(晨會、夕會)/培訓(xùn)各項工作的統(tǒng)計分析考核工作王經(jīng)理
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售后服務(wù)3000-5000元柳州-魚峰區(qū)-陽和工業(yè)區(qū)柳州雷姆預(yù)應(yīng)力機械有限公司機械/設(shè)備/重工崗位職責(zé): 從事設(shè)備裝配、售后服務(wù)工作 任職資格: 1.畢業(yè)于自動化專業(yè)或機電一體化專業(yè),或有電工工作經(jīng)驗; 2.應(yīng)屆畢業(yè)生及有工作經(jīng)驗均可; 3.工作認(rèn)真,有責(zé)任心,能吃苦耐勞,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作意識,有能力完整、準(zhǔn)確完成任務(wù); 4.能夠接受公司安排出差。 試用期工資2600元/月,試用期三個月,試用期滿考核合格,繳納五險,工資視能力定。出差有補助。 上班時間:夏季:上午8:00-12:00,下午:14:00-18:00; 冬季:上午:8:00-12:00,下午:13:30-17:30。 每周星期天休息。有法定假日。 注:公司無宿舍和食堂,需自行解決住宿和飲食問題。陳女士
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售后服務(wù)維修電工3000-6000元柳州-柳江區(qū)柳州泰姆預(yù)應(yīng)力機械有限公司機械/設(shè)備/重工崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)設(shè)備日常維護(hù); 2、負(fù)責(zé)對設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行安全檢查; 3、負(fù)責(zé)機械、液壓及控制系統(tǒng)的日常維修工作; 任職資格: 1、中專以上文化程度,年齡20-40周歲; 2、具有電工操作證者優(yōu)先; 3、具有一般機械、液壓設(shè)備維修經(jīng)驗。 4、擅長與人溝通交流,具備良好的個人素養(yǎng)及職業(yè)道德。 5,能適應(yīng)經(jīng)常出差。韋女士
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售后服務(wù)經(jīng)理(梧州)4000-8000元柳州-柳南區(qū)柳州市偉德物流有限責(zé)任公司交通/運輸/物流售后服務(wù)經(jīng)理 工作地點:梧州 職務(wù)描述:五菱、寶駿售后服務(wù),視能力情況擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理或者技師。 要求:35歲以下,一年以上汽車維修工作經(jīng)驗,汽車維修技術(shù)熟練,執(zhí)有低壓電工證。 薪資:底薪+提成+社保,前三個月有保底工資。471705583@qq.com
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家用電器售后服務(wù)經(jīng)理7000-9000元柳州-柳江區(qū)柳州津晶電器有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)服務(wù)品牌的服務(wù)工作方向和工作目標(biāo)的制訂; 2、負(fù)責(zé)服務(wù)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范的制定; 3、負(fù)責(zé)對工商、技監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會、消協(xié)、網(wǎng)站、電視臺、等媒體單位的投訴和工作對接、突發(fā)質(zhì)量事故進(jìn)行協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)回復(fù); 4、負(fù)責(zé)空調(diào)售后日常工作的管理及協(xié)調(diào),充分調(diào)動職能科室及各職能人員的優(yōu)勢,更好地發(fā)揮團(tuán)隊作用; 5、負(fù)責(zé)對本部門費用進(jìn)行監(jiān)控和管理,將服務(wù)系統(tǒng)的費用嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi),達(dá)到利用最低成本取得最大效果的目的; 6、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)人員的績效管理,監(jiān)控服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),提升網(wǎng)點的服務(wù)水平,加強網(wǎng)點的規(guī)范和考核管理。 7、負(fù)責(zé)按公司的管理體系要求,對與本部門有關(guān)的運行控制活動進(jìn)行監(jiān)控。柳州津晶人事專員
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售后服務(wù)工程師3000-7000元柳州-城中區(qū)柳州雷耀貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口負(fù)責(zé)輪式挖掘機的維修與保養(yǎng)。給予客戶技術(shù)指導(dǎo)。廖國定
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4s店售后經(jīng)理9000-14000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園柳州桂海富華汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件職位職責(zé): 1、全面統(tǒng)籌售后部管理工作,完成集團(tuán)下達(dá)的售后部經(jīng)營任務(wù)及各項考核; 2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行; 3、售后團(tuán)隊組建、人員評估,績效方案制定并推進(jìn)實施; 4、售后培訓(xùn)計劃制定、實施,不斷提升售后人員素質(zhì); 5、廠家商務(wù)政策理解及運用,提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴; 6、及時掌握售后市場動態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)活動并推進(jìn)實施; 7、執(zhí)行并實施集團(tuán)總部布署的其他工作。 任職資格: 1、汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗; 3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗; 4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力; 5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件; 6、有駕駛證并熟練駕駛。黃恩亮
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楊岸
柳州相關(guān)熱門崗位
- 柳州新霸貿(mào)易有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/電子/電器
- 成立時間 9年(2015年8月12日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下