職位描述

售后部接待前臺,接待回店維修保養(yǎng)客戶及索賠業(yè)務(wù)事宜。有經(jīng)驗者優(yōu)先。 

公司簡介

									鵬暉集團招聘
集團簡介:
于2000年7月成立,位于燎原路27號方盛汽貿(mào)園內(nèi),交通便利,市場氣候成熟,占地面積300平米,企業(yè)類型:有限責任公司,注冊資金為200萬元,2008年營業(yè)收入達30000多萬,資產(chǎn)總額達160多萬,2009年銷量為671輛,收入達3580萬元,資產(chǎn)總額達2660多萬。2010年銷量652輛,收入達3026萬元。主要經(jīng)營: 汽車配件、國產(chǎn)汽車銷售、小轎車連鎖銷售、機動車入戶登記、汽車維修。我公司一直合法經(jīng)營,推陳出新,成為當?shù)仄嚱?jīng)銷商享有盛名的佼佼者。
我公司是2004年8月建立的4S店目前經(jīng)營吉利和榮威品牌、奇瑞品牌、名爵品牌、領(lǐng)克品牌,歷經(jīng)幾年市場考驗,不斷發(fā)展壯大,人員由最初的幾人發(fā)展到今天150多名,月銷量由原來的幾臺到今的幾十臺,以點代面輻射至周邊各縣市,銷量還年逐年遞增,累計三千多臺,從單一的店面模式發(fā)展到集信息反饋、汽車銷售、配件銷售、維修的健全4S店模式。擁有優(yōu)秀的銷售團隊和專業(yè)精良的維修隊伍,修理人員均持證上崗,訓練有素。各種維修檢測設(shè)備齊全,技術(shù)力量雄厚,24小時服務(wù),遵守“時刻對品牌負責,永遠讓客戶滿”的方針。讓品牌成為有口皆碑的家庭用車首選。鵬帆店為鵬暉集團旗下一家汽車4S店。

上班地點

工作地址: 柳州市柳南區(qū)汽貿(mào)園吉利4s店 查看上班路線

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1、結(jié)合售后整體目標和計劃,制定前臺工作目標和計劃,并監(jiān)督執(zhí)行 2、負責客戶預約/保養(yǎng)提醒管理,定期分析改善與考核工作 3、負責前臺客戶意見與信息收集與反饋,處理客戶抱怨和投訴,提升客戶滿意度 4、負責前臺流程監(jiān)控與分析,并根據(jù)存在的問題進行改進和提升,保證流程嚴格按照標準執(zhí)行 5、對前臺服務(wù)區(qū)域的6S管理及禮儀項目實施進行管理考核 6、負責前臺人員績效考核,并有針對性地開展培訓,提高前臺業(yè)務(wù)水平 7、負責前臺與售后車間、備件、技術(shù)等部門的協(xié)調(diào)工作,保證各項工作順利開展 8、負責前臺部門人員會議(晨會、夕會)/培訓各項工作的統(tǒng)計分析考核工作
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柳州市鵬帆物資貿(mào)易有限公司
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成立時間 15年(2009年7月8日)
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