職位描述

招聘前臺主管、前臺經(jīng)理、酒店店長.
穩(wěn)重、踏實,有耐心,責(zé)任心強(qiáng)。比較少在線,有意向的直接過櫻花酒店面談,有多家酒店。
1、負(fù)責(zé)招新面試工作。
2、組織每月前臺培訓(xùn),針對前臺服務(wù)、操作技能、會員銷售、客訴處理及如何規(guī)避客訴、以及常見問題或特殊情況的處理方式進(jìn)行培訓(xùn),統(tǒng)計近期工作中產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析并制定解決方案。
3、關(guān)注人員上班狀態(tài),關(guān)心人員身心健康,經(jīng)常進(jìn)行互動,調(diào)節(jié)人際關(guān)系。
4、做好每月的排班和考勤,遇突發(fā)情況時調(diào)整人員上班,保證前廳工作正常運轉(zhuǎn)。
5、做好每月考勤、提成統(tǒng)計、營業(yè)報表。
6、OTA后臺的維護(hù),根據(jù)需要參與線上的營銷活動,調(diào)整后臺房價房態(tài),回復(fù)網(wǎng)評以及對差評的針對性回復(fù),檢查完善后臺的各項信息圖片等,處理好與業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作往來。
7、制定相應(yīng)的管理制度,規(guī)范管理,督促和帶動部門積極投入工作。
8、對前臺各項資料的收納整理,發(fā)票管理,各類辦公用品的維護(hù)管理。
9、應(yīng)對各單位檢查,進(jìn)行跟進(jìn)反饋,確保檢查無此漏,避免對會對酒店造成損失的問題存在。
10、與客房部領(lǐng)班溝通交流,對于需要相互協(xié)助的地方做出調(diào)整。
11、關(guān)注周邊競對酒店,做有必要市場調(diào)查,了解市場,根據(jù)需要調(diào)整營銷方案。
12、開源節(jié)流,控制成本。
13、提前調(diào)整假期房價,做好收益工作。

上班地點

工作地址: 柳州市羅池路14號(機(jī)印大樓)B棟2層B203-206 查看上班路線

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職位描述 1:負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé); 2:對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任; 3:負(fù)責(zé)本部門的財政預(yù)算,對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任; 4:開班前班后例會,總結(jié)上班工作,布置下班應(yīng)注意工作事項; 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作; 6:查看在店人數(shù)和售卡情況,詢問是否有特殊事宜; 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況,如有未做到位之處督導(dǎo)及時補(bǔ)充整改; 8:填寫各人工作日志,總結(jié)上一天工作有何案例需要大家注意,并布置當(dāng)天工作; 9:與員工交流時間,聽取反饋意見,收集信息,并對其工作給予指正幫助; 10:詢問會員進(jìn)店情況,主動與會員交流聽取意見,并高標(biāo)準(zhǔn)的為其服務(wù);注重有消費能力的客人提高最佳效益;觀察工作漏動,避免因工作失誤而導(dǎo)至不必要的損失。
劉麗萍
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一、前廳經(jīng)理的職責(zé) 1. 酒店前臺管理:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理前臺員工的工作,確保前臺工作的順暢進(jìn)行; 2. 客戶服務(wù):確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),滿足客人的需求和期望; 3. 預(yù)訂管理:監(jiān)督和管理酒店客房的預(yù)訂工作,確保有效利用酒店客房資源;
李總監(jiān)
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1.負(fù)責(zé)前臺人員招聘和培訓(xùn) 2.檢查前臺員工的儀容儀表以及日常工作 3.負(fù)責(zé)員工的績效考核和工資核算 4.會收益管理,有收益意識 5.跟進(jìn)酒店各項業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成等等 要求有酒店前臺管理相關(guān)經(jīng)驗
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蔡主管
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工作內(nèi)容: 日常運營管理: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,確保部門高效運轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進(jìn)行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù): 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度。 預(yù)訂管理: 1. 處理客房預(yù)訂,保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。 2. 協(xié)調(diào)客房部,及時安排房間清潔和準(zhǔn)備。 培訓(xùn)與發(fā)展: 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工,提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團(tuán)隊建設(shè)活動,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。 財務(wù)與報表: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的財務(wù)預(yù)算和費用控制。 2. 審核相關(guān)報表和賬目,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 設(shè)施與物資管理: 1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。 溝通協(xié)調(diào): 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展和問題。 應(yīng)急處理: 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
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葉毅龍
柳州市城中區(qū)浪漫櫻花酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市城中區(qū)浪漫櫻花酒店
所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
成立時間 3年(2021年8月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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