職位描述

(1)對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),執(zhí)行上級各項指令。
(2)負(fù)責(zé)對前廳部員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
(3)負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工服務(wù),確保員工貫徹執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)及各項規(guī)章制度。
(4)負(fù)責(zé)對前廳員工的工作表現(xiàn)作評估,監(jiān)督員工正確執(zhí)行職能,履行職責(zé)。
(5)與其他部門、社區(qū)以及商務(wù)對象建立良好的溝通、合作關(guān)系。
(6)負(fù)責(zé)前廳部、大堂、休閑區(qū)日常管理工作,制定工作計劃及各項業(yè)務(wù)指標(biāo),并指導(dǎo)、落實、檢查。
(7)掌握酒店運(yùn)營、客情情況,做出正確的指示,確保酒店收益最大化。
(8)執(zhí)行并完成前廳經(jīng)營預(yù)算,同時有效控制成本。
(9)收集賓客意見,處理賓客投訴,建立并維護(hù)良好賓客關(guān)系。
(10) 了解、分析、總結(jié)客戶住宿體驗反饋及網(wǎng)評數(shù)據(jù),做出對策,提供服務(wù)質(zhì)量,提高賓客滿意度。
(11) 主持前廳部例會,聽取匯報,布置工作,解決問題。
(12) 建立和諧團(tuán)隊氛圍,提高員工滿意度。
(13) 熟悉瑾程雅士系列服務(wù)及操作。
(14) 完成上級交代的其他工作任務(wù)。
職位招聘1人

公司簡介

									興柳· 兆安集團(tuán)始建于1992年,二十多年來主要立足柳州房地產(chǎn)市場,積極參與柳州市城市建設(shè)發(fā)展,并積極開拓城市新興經(jīng)濟(jì)區(qū)域及周邊縣級市場,獨(dú)資或合作開發(fā)20多個地產(chǎn)項目,總建筑面積300多萬平方米,總投資逾100億元,成為本土最具實力和影響力的民營房地產(chǎn)企業(yè)之一。 近年來,興柳·兆安集團(tuán)為適應(yīng)房地產(chǎn)發(fā)展格局的變化,堅持以房地產(chǎn)業(yè)為核心,在進(jìn)行精細(xì)化專業(yè)化企業(yè)和產(chǎn)品升級的同時,充分整合利用強(qiáng)大的自有資產(chǎn)資源,進(jìn)軍建材、酒店及休閑旅游渡假等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。2016年,集團(tuán)開始投建自持資產(chǎn)兆安大廈,本項目分設(shè)有A、B座,總建筑面積約10萬平方米,A座24層集合高端酒店、寫字樓、商業(yè)三大業(yè)態(tài),B座5層以大型餐飲休閑娛樂為主,致力將其打造成為精致商業(yè)服務(wù)綜合體。 2018年,興柳·兆安集團(tuán)與東呈國際集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,簽定加盟“瑾程酒店”品牌的協(xié)議,雙方正式達(dá)成合作,將酒店命名為柳州兆安瑾程酒店,瑾程酒店定位為中高端商務(wù)精品酒店。 柳州兆安瑾程酒店于2019年11月16日盛大開業(yè),酒店坐落于柳州市商務(wù)核心地段桂中大道南端8號兆安大廈,其地理位置優(yōu)越,交通十分便利,時刻讓您感受城市動脈,酒店毗鄰柳州烏托邦音樂廣場、南城百貨大型連鎖綜合超市,前往柳州市政府僅步行10分鐘即可到達(dá),酒店距火車南站、柳南長途客運(yùn)站僅15分鐘車程,距柳州白蓮機(jī)場僅40分鐘車程,路網(wǎng)發(fā)達(dá)、快速通達(dá)全城,是您商務(wù)、休閑、觀光出行下榻的首選! 瑾程酒店以充滿活力和獨(dú)特的風(fēng)格,為現(xiàn)代商務(wù)旅行者提供注重細(xì)節(jié)的東方知禮服務(wù),呈遞迷人的中式別致。Teabar是集品茶閱讀與行政酒廊功能為一體的新派大堂吧。整體空間以咖色為主,沙發(fā)區(qū)域搭配皇家住宅的黃綠藍(lán)色彩作為局部點(diǎn)綴,沉穩(wěn)、典雅之余,為空間注入一份明快。
新中式餐廳,在柔和橘色燈光籠罩下,細(xì)賞豐富的新中式料理,每一味,如和煦暖陽沁入心頭,忘不了,這滋味,是家的味道。
“梅蘭竹菊”富有東方韻味的主題套房,優(yōu)雅的虛實屏風(fēng),雅致的擺瓶墻飾。空間采用極簡的線條和淡雅的色彩,一步一景,讓人猶如置于山水之中。
現(xiàn)誠邀各界酒店精英加盟!共筑美好未來!

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西柳州市城中區(qū)桂中大道南端8號兆安瑾程酒店 查看上班路線

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柳州-魚峰區(qū)
寫在招聘前的話: 親愛的小伙伴,很榮幸以后可以與您一起共事,我們可以一起學(xué)習(xí),一起掙錢,一起歡樂,一起成長; 如果您是經(jīng)驗豐富的酒店人,具體的工作內(nèi)容和工作職責(zé),我就不贅述了,我們保持對酒店的熱情,不斷的提升自己,讓客人、酒店以及自己三方滿意就好; 如果您酒店經(jīng)驗比較少或者是剛畢業(yè)的,因為崗位不一樣,學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容都不一樣,我相信,我們專業(yè)的培訓(xùn)隊伍,會讓您迅速的提升專業(yè)的酒店技能。希望您能保持空杯心態(tài),不斷的提升自己,早日成為可以獨(dú)擋一面的管理者。 酒店還在裝修,預(yù)計8月下旬開始試業(yè),房間118間,中高端的商務(wù)型酒店。老板很nice,店總也很nice,非常歡迎每一位小伙伴的加入。 因為前期各部門都計劃找人,麻煩各位小伙伴們,直接申請發(fā)簡歷發(fā)過來就可以了,我相信,每一個人,都是閃閃發(fā)光的金子,我們會安排最匹配的崗位的。 任職要求:大專以上學(xué)歷,擁有3年以上的酒店工作經(jīng)驗,對前廳、OTA輿情管理、會員售卡及好評邀約等工作比較熟悉,具備培訓(xùn)授課能力; 崗位福利:工資4500-5500,具體***;
李建佳
柳州-魚峰區(qū)-友誼大廈
職位描述 1:負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé); 2:對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任; 3:負(fù)責(zé)本部門的財政預(yù)算,對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任; 4:開班前班后例會,總結(jié)上班工作,布置下班應(yīng)注意工作事項; 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作; 6:查看在店人數(shù)和售卡情況,詢問是否有特殊事宜; 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況,如有未做到位之處督導(dǎo)及時補(bǔ)充整改; 8:填寫各人工作日志,總結(jié)上一天工作有何案例需要大家注意,并布置當(dāng)天工作; 9:與員工交流時間,聽取反饋意見,收集信息,并對其工作給予指正幫助; 10:詢問會員進(jìn)店情況,主動與會員交流聽取意見,并高標(biāo)準(zhǔn)的為其服務(wù);注重有消費(fèi)能力的客人提高最佳效益;觀察工作漏動,避免因工作失誤而導(dǎo)至不必要的損失。
劉麗萍
柳州-柳南區(qū)
一、前廳經(jīng)理的職責(zé) 1. 酒店前臺管理:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理前臺員工的工作,確保前臺工作的順暢進(jìn)行; 2. 客戶服務(wù):確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),滿足客人的需求和期望; 3. 預(yù)訂管理:監(jiān)督和管理酒店客房的預(yù)訂工作,確保有效利用酒店客房資源;
李總監(jiān)
柳州-魚峰區(qū)
1.負(fù)責(zé)前臺人員招聘和培訓(xùn) 2.檢查前臺員工的儀容儀表以及日常工作 3.負(fù)責(zé)員工的績效考核和工資核算 4.會收益管理,有收益意識 5.跟進(jìn)酒店各項業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成等等 要求有酒店前臺管理相關(guān)經(jīng)驗
吳毅
柳州-城中區(qū)
負(fù)責(zé)前臺管理,人員管理及日常管理,當(dāng)班負(fù)責(zé)跟進(jìn)數(shù)據(jù)完成情況
蔡主管
柳州-城中區(qū)-金麟中心
工作內(nèi)容: 日常運(yùn)營管理: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進(jìn)行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù): 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度。 預(yù)訂管理: 1. 處理客房預(yù)訂,保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。 2. 協(xié)調(diào)客房部,及時安排房間清潔和準(zhǔn)備。 培訓(xùn)與發(fā)展: 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工,提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團(tuán)隊建設(shè)活動,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。 財務(wù)與報表: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的財務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。 2. 審核相關(guān)報表和賬目,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 設(shè)施與物資管理: 1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運(yùn)行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。 溝通協(xié)調(diào): 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展和問題。 應(yīng)急處理: 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
郭芳岑
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
1、相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上 2、執(zhí)行力好 3、有職業(yè)操守、責(zé)任心強(qiáng)
魏德民
柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)
熟悉前廳業(yè)務(wù):應(yīng)聘者需要全面掌握前廳部的工作內(nèi)容和程序,包括客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算、客訴處理等環(huán)節(jié)。 服務(wù)與管理能力:要求具備出色的服務(wù)意識和管理能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),并有效管理前廳部的日常運(yùn)營。 溝通協(xié)調(diào)能力:良好的溝通能力是前廳經(jīng)理必備的素質(zhì)之一,需要與顧客、員工及酒店其他部門保持順暢的溝通與合作。 3. 個人素質(zhì)與品質(zhì) 形象氣質(zhì):作為酒店的代表,前廳經(jīng)理需要具備良好的形象和氣質(zhì),以展現(xiàn)酒店的專業(yè)形象。 責(zé)任心與敬業(yè)精神:強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神是前廳經(jīng)理不可或缺的品質(zhì),需要對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),并能夠?qū)⑦@種精神傳遞給團(tuán)隊成員。 抗壓能力:前廳工作往往面臨較大的壓力,如高峰時段的繁忙、客訴處理等,因此應(yīng)聘者需要具備良好的抗壓能力,保持冷靜和理智應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
葉毅龍
柳州-柳北區(qū)
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、使客房達(dá)到高出租率,獲取客房收入。 3、督導(dǎo)下屬部門完成工作計劃,隨時調(diào)整工作部部署。 4、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與上級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 要求:高中及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.具有連鎖酒店管理經(jīng)驗相關(guān)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
錢超
前廳主管
2000-4000元
柳州-柳南區(qū)
柳州九龍商貿(mào)有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
1、通曉餐廳的運(yùn)作,熟知設(shè)備、餐具的擺設(shè)及使用情況;及時補(bǔ)充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協(xié)助上級對餐廳物資進(jìn)行有效的管理和保養(yǎng);保持餐廳清潔衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備整潔,確保餐廳正常運(yùn)作。 3、協(xié)助上級培訓(xùn)服務(wù)員,以使每位當(dāng)班的服務(wù)員掌握必要的工作技巧,能順利有效地服務(wù)。 4、檢查員工儀容儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求,以身作則帶領(lǐng)員工遵守規(guī)章制度,負(fù)責(zé)每日班前班后的例會,妥善安排當(dāng)天的服務(wù)工作,有效處理當(dāng)日臨時問題或難題。 5、接待來訂餐的客人,一定要注意熱情友好,服務(wù)周到,面對提問耐心解答,認(rèn)真細(xì)致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應(yīng)節(jié)菜式,培訓(xùn)服務(wù)員推銷技巧,爭取服務(wù)最佳化,收益最大化。 7、注意協(xié)調(diào)包房、宴會訂單的安排,按客人要求制定宴會菜單。菜單要注意搭配和客人口味,最后交餐廳經(jīng)理審批。 8、有營銷意識,協(xié)助營銷部建立客史檔案,多與客戶溝通,建立良好關(guān)系,關(guān)心客人用餐情況及時反饋,廣交新客戶,不斷擴(kuò)大經(jīng)營對象。 9、熱情待客,態(tài)度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質(zhì)疑,積極聽取顧客意見,尋求方法改善或改進(jìn),提高顧客滿意度。營業(yè)時間必須在一線, 監(jiān)督所有員工在服務(wù)中出現(xiàn)的問題,并及時糾正。 10、負(fù)責(zé)監(jiān)督餐廳營業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,保證食品安全,提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內(nèi)。 11、負(fù)責(zé)樓面人員的考勤、假期、班次的安排,以及對每一位服務(wù)員的考核評估工作。 12、具有奉獻(xiàn)精神,不斷提高管理水平,業(yè)務(wù)上要精益求精,負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)范和程序并組織實施擬定培訓(xùn)計劃,定期開展有針對性的培訓(xùn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量, 13、做好工作日記,搞好交接工作,做好工作計劃和工作總結(jié)。 14、完成上級布置的臨時工作任務(wù)。
熊金麗
柳州兆安地產(chǎn)置業(yè)有限公司兆笙酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州兆安地產(chǎn)置業(yè)有限公司兆笙酒店
所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店/中介
成立時間 6年(2018年6月5日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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