職位描述

工作內容:1、按照酒店服務標準為客人辦理入住和退房手續(xù)及相關問詢服務;2、接聽客人電話預定并記錄,正確接待客人的問詢;3、熟悉掌握房態(tài)及房價,根據(jù)客人的需求積極有限的銷售客房及服務項目;4、協(xié)助各部門的對客工作,如大巴停留,設施報修,客房服務等;5、完成領導交辦的工作,負責制作每天的營業(yè)日報,認真做好交班工作。職位要求:有責任心,有團隊精神,身體健康,男女不限。工作時間:上班時間為12個小時, 兩班倒,上二休二。 

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柳州-魚峰區(qū)-友誼大廈
職位描述 1:負責前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責; 2:對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任; 3:負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任; 4:開班前班后例會,總結上班工作,布置下班應注意工作事項; 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作; 6:查看在店人數(shù)和售卡情況,詢問是否有特殊事宜; 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況,如有未做到位之處督導及時補充整改; 8:填寫各人工作日志,總結上一天工作有何案例需要大家注意,并布置當天工作; 9:與員工交流時間,聽取反饋意見,收集信息,并對其工作給予指正幫助; 10:詢問會員進店情況,主動與會員交流聽取意見,并高標準的為其服務;注重有消費能力的客人提高最佳效益;觀察工作漏動,避免因工作失誤而導至不必要的損失。
劉麗萍
柳州-魚峰區(qū)
1.負責前臺人員招聘和培訓 2.檢查前臺員工的儀容儀表以及日常工作 3.負責員工的績效考核和工資核算 4.會收益管理,有收益意識 5.跟進酒店各項業(yè)績指標的達成等等 要求有酒店前臺管理相關經(jīng)驗
吳毅
柳州-柳南區(qū)
一、前廳經(jīng)理的職責 1. 酒店前臺管理:負責協(xié)調和管理前臺員工的工作,確保前臺工作的順暢進行; 2. 客戶服務:確保提供高質量的客戶服務,滿足客人的需求和期望; 3. 預訂管理:監(jiān)督和管理酒店客房的預訂工作,確保有效利用酒店客房資源;
李總監(jiān)
柳州-城中區(qū)
負責前臺管理,人員管理及日常管理,當班負責跟進數(shù)據(jù)完成情況
蔡主管
柳州-城中區(qū)-金麟中心
工作內容: 日常運營管理: 1. 負責前廳部的全面工作,確保部門高效運轉。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行排班和人員調度。 客戶服務: 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度。 預訂管理: 1. 處理客房預訂,保證預訂信息準確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準確。 2. 協(xié)調客房部,及時安排房間清潔和準備。 培訓與發(fā)展: 1. 培訓和指導前廳部員工,提升員工的服務水平和業(yè)務能力。 2. 組織團隊建設活動,增強團隊凝聚力。 財務與報表: 1. 負責前廳部的財務預算和費用控制。 2. 審核相關報表和賬目,確保數(shù)據(jù)準確。 設施與物資管理: 1. 維護前廳區(qū)域的設施設備,保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。 溝通協(xié)調: 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領導匯報工作進展和問題。 應急處理: 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關應急預案并定期演練。
郭芳岑
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
1、相關工作經(jīng)驗3年以上 2、執(zhí)行力好 3、有職業(yè)操守、責任心強
魏德民
柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)
熟悉前廳業(yè)務:應聘者需要全面掌握前廳部的工作內容和程序,包括客房預訂、入住登記、退房結算、客訴處理等環(huán)節(jié)。 服務與管理能力:要求具備出色的服務意識和管理能力,能夠帶領團隊提供高質量的客戶服務,并有效管理前廳部的日常運營。 溝通協(xié)調能力:良好的溝通能力是前廳經(jīng)理必備的素質之一,需要與顧客、員工及酒店其他部門保持順暢的溝通與合作。 3. 個人素質與品質 形象氣質:作為酒店的代表,前廳經(jīng)理需要具備良好的形象和氣質,以展現(xiàn)酒店的專業(yè)形象。 責任心與敬業(yè)精神:強烈的責任心和敬業(yè)精神是前廳經(jīng)理不可或缺的品質,需要對待工作認真負責,并能夠將這種精神傳遞給團隊成員。 抗壓能力:前廳工作往往面臨較大的壓力,如高峰時段的繁忙、客訴處理等,因此應聘者需要具備良好的抗壓能力,保持冷靜和理智應對各種挑戰(zhàn)。
葉毅龍
上海錦江國際旅館投資有限公司柳州北站分公司招聘:公司標志 logo
上海錦江國際旅館投資有限公司柳州北站分公司
所在行業(yè) 賓館/商場/投資
成立時間 10年(2013年9月25日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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