職位描述
崗位職責(zé)：
1、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專業(yè)咨詢；
2、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析；
3、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；
4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)的顧客咨詢服務(wù)，做好商場(chǎng)會(huì)刊及宣傳資料的發(fā)放與追蹤，為顧客提供滿意的服務(wù)；
5、處理售后問(wèn)題，進(jìn)行顧客意見(jiàn)匯總及回訪工作；
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作；
任職資格：
1.25-35周歲，大專以上學(xué)歷 ，播音主持專業(yè)優(yōu)先 ；
2.1-2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及客服流程，具備優(yōu)秀的應(yīng)變能力、談判能力以及溝通協(xié)調(diào)能力；
3.要求身高165cm及以上，形象氣質(zhì)佳，顏值高；
4.工作態(tài)度積極、執(zhí)行力強(qiáng)、具有親和力的優(yōu)先；
5.要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，二甲普通話證書(shū)優(yōu)先考慮；
公司簡(jiǎn)介
柳州市家居建材博覽中心位于柳州市西環(huán)建材市場(chǎng)東片區(qū)，西臨西環(huán)路西環(huán)裝飾市場(chǎng)，北接河西路，東靠磨灘路，市場(chǎng)北門(mén)連接廣雅大橋西橋頭。由柳州市如高市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司斥巨資精心打造。柳州家居建材市場(chǎng)占地100畝，總營(yíng)業(yè)面積30萬(wàn)平方米，泊車(chē)位2000個(gè)。市場(chǎng)分兩期開(kāi)發(fā)，第一期營(yíng)業(yè)面積7萬(wàn)平方米，共有5棟物業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)家具、燈飾類、建材和軟裝產(chǎn)品。業(yè)態(tài)規(guī)劃齊全，打造家居建材購(gòu)物“一條龍”式專業(yè)市場(chǎng)，是柳州市規(guī)模最大、檔次最高、購(gòu)物環(huán)境最好的家居建材商場(chǎng)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州柳南區(qū)柳州市家居建材博覽中心2號(hào)館四樓412室 查看上班路線
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口腔客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市德立口腔醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生1、負(fù)責(zé)成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進(jìn)； 2、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn)，提高成交率； 3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。 4、客服組的管理工作 任職資格： 1、28-40歲左右 2、有從事過(guò)醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗(yàn)
莫女士行政主管 -
【柳州】客服主管6000-8000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)： 1）根據(jù)部門(mén)的工作要求建立信息庫(kù)，有效管理客戶信息。 2）對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)處理過(guò)程及時(shí)回復(fù)。 3）及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進(jìn)行考核。 5）對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6）整理分析服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，督促計(jì)劃完成。 任職要求： 1）大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2）精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)；熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。
唐女士人事 -
物流客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市良運(yùn)聯(lián)盟物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開(kāi)展，客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定，督促實(shí)施工作； 2.建立各類數(shù)據(jù)庫(kù)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成； 3.對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核； 4.管理客戶檔案，優(yōu)化客戶關(guān)系，制定可行性方案提升客戶滿意度； 5.處理客戶升級(jí)投訴及物流異常問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程梳理，全方位提升服務(wù)質(zhì)量； 6.做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系，確保本部門(mén)工作的正常開(kāi)展。 二、任職要求 1.大專以上學(xué)歷，1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神，善于解決復(fù)雜問(wèn)題，良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng)； 3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，統(tǒng)籌安排工作的能力； 4.熟練使用辦公軟件。
陳秀良
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相關(guān)企業(yè)
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橋梁拉索、建筑拉索、高強(qiáng)鋼絲、鋼絞線、無(wú)粘結(jié)鋼絞線、環(huán)氧涂層鋼絞線、鍍鋅鋼絞線、橡膠支座、伸縮縫、波紋管、工程管材、預(yù)應(yīng)力配套設(shè)備、預(yù)應(yīng)力錨固體系及派生產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)，鋼鐵材料、塑料原料、監(jiān)測(cè)傳感器、儀器儀表銷(xiāo)售，從事貨物與預(yù)應(yīng)力技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，預(yù)應(yīng)力產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與技術(shù)服務(wù)，預(yù)應(yīng)力設(shè)備的修理、租賃服務(wù)及技術(shù)指導(dǎo)，預(yù)應(yīng)力工程安裝施工，特種工程（結(jié)構(gòu)補(bǔ)強(qiáng)、特種設(shè)備的起重吊裝）專業(yè)承包不分等級(jí)。 -
建筑工程、市政工程設(shè)計(jì)(從事資質(zhì)證書(shū)許可范圍內(nèi)相應(yīng)的建筑設(shè)計(jì)工程總承包業(yè)務(wù)以及項(xiàng)目管理和相關(guān)的技術(shù)與管理服務(wù));工程勘察專業(yè)類巖土工程(勘察)、工程勘察勞務(wù)類(工程鉆探)、工程咨詢、城市規(guī)劃編制、風(fēng)景園林工程設(shè)計(jì)專項(xiàng);建筑材料、鉆探設(shè)備及材料銷(xiāo)售;房地產(chǎn)策劃(不含廣告業(yè)務(wù));土工試驗(yàn)、水質(zhì)分析、工程勘察巖土工程專業(yè)類。 -
建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、園林綠化設(shè)計(jì)、建筑裝修裝飾設(shè)計(jì)、鋼結(jié)構(gòu)深化設(shè)計(jì)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)、二手車(chē)、汽車(chē)零配件、汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售;汽車(chē)租賃;汽車(chē)維修、維護(hù)及保養(yǎng);機(jī)動(dòng)車(chē)登記代理;企業(yè)管理咨詢服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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換熱器、汽車(chē)配件、發(fā)電機(jī)組配件、工程機(jī)械、機(jī)車(chē)及船舶工程配件的研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售；塑料板、管、型材的研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售；機(jī)械設(shè)備租賃，自有房屋租賃；道路普通貨物運(yùn)輸。 -
汽車(chē)、二手汽車(chē)、工程機(jī)械車(chē)、農(nóng)用車(chē)、拖拉機(jī)、汽車(chē)裝飾配件、潤(rùn)滑油、機(jī)電產(chǎn)品、金屬材料（法律、行政法規(guī)禁止和限制經(jīng)營(yíng)的品種除外）、五金交電、鋼材、建筑材料（木材和危險(xiǎn)化學(xué)品除外）銷(xiāo)售；汽車(chē)零部件生產(chǎn)及加工、銷(xiāo)售；汽車(chē)租賃、自有房屋租賃、機(jī)動(dòng)車(chē)登記代理、地面停車(chē)場(chǎng)服務(wù)。汽車(chē)技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢服務(wù)；商務(wù)信息咨詢服務(wù)。 -
一般項(xiàng)目：汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售；新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件批發(fā)；汽車(chē)零配件零售；金屬材料銷(xiāo)售；五金產(chǎn)品批發(fā)；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；日用百貨銷(xiāo)售；潤(rùn)滑油銷(xiāo)售；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售；機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)租賃；二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；企業(yè)管理；物業(yè)管理；土地使用權(quán)租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）；圖文設(shè)計(jì)制作；會(huì)議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；企業(yè)形象策劃；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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食品銷(xiāo)售及網(wǎng)上銷(xiāo)售;自動(dòng)售貨機(jī)的銷(xiāo)售、租賃及售后服務(wù);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告;會(huì)議及展覽服務(wù);餐飲管理;食品加工技術(shù)咨詢及轉(zhuǎn)讓;以自有資金對(duì)餐飲行業(yè)進(jìn)行投資（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)、汽車(chē)裝飾用品、汽車(chē)配件、電子、機(jī)械設(shè)備銷(xiāo)售；汽車(chē)租賃；機(jī)動(dòng)車(chē)修理；機(jī)動(dòng)車(chē)登記代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)工程技術(shù)及汽車(chē)零部件的研發(fā)、設(shè)計(jì)及售后服務(wù),工業(yè)機(jī)器人技術(shù)開(kāi)發(fā),電子產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成及技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(wù),從事貨物與技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù),計(jì)算機(jī)硬件研發(fā)銷(xiāo)售,企業(yè)管理咨詢服務(wù)。
行業(yè)招聘
- 柳州市賢道市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 廣告/建筑/汽車(chē)
- 成立時(shí)間 8年（2016年4月13日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
