職位描述

要求形象大方端莊,3年以上相同崗位工作經(jīng)驗,熟悉客服工作流程,能全面負責客服部的日常管理和運營工作,熟悉標準質量管理體系運轉,具有良好的協(xié)調和溝通能力,熟悉客戶接待禮儀、裝修管理和員工的培訓,熟練掌握OFFICE辦公軟件。 

公司簡介

柳州九洲天誠物業(yè)服務有限責任公司隸屬于廣西九洲天龍投資有限公司,成立于2011年11月,特聘請全球不動產(chǎn)顧問五大行之一的DTZ戴德梁行進行全程顧問服務。公司已經(jīng)建立了先進、專業(yè) 、科學、完善的服務體系,目前只提供城市地標性建筑的商業(yè)物業(yè)服務工作。

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柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
崗位職責: 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。 2)對從業(yè)主、處收集到的各項服務信息及時協(xié)調相關部門,并跟進處理過程及時回復。 3)及時協(xié)調業(yè)主間的各項矛盾與糾紛,并做好相應記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進行考核。 5)對區(qū)域內(nèi)的設施設備運行方面有監(jiān)督協(xié)調的義務。 6)整理分析服務過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費催繳計劃,督促計劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學歷,2年以上相關工作經(jīng)驗。 2)精通物業(yè)管理相關專業(yè)知識;熟悉我國物業(yè)相關法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。
22小時前
唐女士
人事
柳州-柳南區(qū)
柳州市德立口腔醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
1、負責成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進; 2、負責未成交客戶的回訪跟進,提高成交率; 3、協(xié)調處理客訴與客戶的建議。 4、客服組的管理工作 任職資格: 1、28-40歲左右 2、有從事過醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗
2024-11-10
莫女士
行政主管
柳州-柳南區(qū)
一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展,客服標準話術、服務流程制定,督促實施工作; 2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應的數(shù)據(jù)分析,完成指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和達成; 3.對客服人員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導、培訓和考核; 4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關系,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5.處理客戶升級投訴及物流異常問題,針對問題進行內(nèi)部運營流程梳理,全方位提升服務質量; 6.做好上傳下達,協(xié)調本部及各部或聯(lián)盟之間的關系,確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗; 2.具備較強的理解溝通及協(xié)調能力和敬業(yè)精神,善于解決復雜問題,良好的心態(tài)、服務意思強; 3.優(yōu)秀的團隊管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力; 4.熟練使用辦公軟件。
2024-11-09
陳秀良
柳州九洲天誠物業(yè)服務有限責任公司招聘:公司標志 logo
柳州九洲天誠物業(yè)服務有限責任公司
所在行業(yè) 清潔/物業(yè)
成立時間 12年(2011年11月30日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
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