職位描述

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目以及相關(guān)資源的計(jì)劃建議及執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目任務(wù)分配并執(zhí)行具體一線人員;
3、對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的KPI總體目標(biāo)負(fù)責(zé);
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和執(zhí)行管理,保障日常工作正常開展,按照工作標(biāo)準(zhǔn)、全面控制服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及人員考核管理;
6 負(fù)責(zé)上下級(jí)之間的協(xié)調(diào),接受指令、重要事項(xiàng)及精神傳達(dá)、做好監(jiān)督和反饋工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上呼叫中心同崗經(jīng)驗(yàn)
3、獨(dú)立的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
4、優(yōu)秀的自我驅(qū)動(dòng)力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及溝通能力;
5、身體健康;
6、能適應(yīng)倒班;
7、打字速度不低于50/分鐘;
8、身體健康,不具傳染性及有可能復(fù)發(fā)性傳染疾病 。

公司簡(jiǎn)介

南寧百信樂信息技術(shù)有限公司,成立于2003年,注冊(cè)資金1000萬(wàn)元,公司年收入2000萬(wàn),是廣西較早進(jìn)入呼叫中心行業(yè)的公司之一,經(jīng)過近十年穩(wěn)步發(fā)展,公司規(guī)模不斷壯大,積累了豐富的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。?	主要經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù),涉及呼叫中心業(yè)務(wù)外包、呼叫中心人力資源外包、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)與銷售、呼叫中心培訓(xùn)、提升、咨詢業(yè)務(wù)、以及呼叫中心硬件與系統(tǒng)銷售等業(yè)務(wù)。公司具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì),對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等進(jìn)行監(jiān)理工作,公司近年完成南寧保稅物流一二期等一批優(yōu)質(zhì)監(jiān)理項(xiàng)目。?	金融支付業(yè)務(wù)是我公司的新興重點(diǎn)業(yè)務(wù),主要從事第三方金融支付業(yè)務(wù)的開發(fā)與應(yīng)用;POS機(jī)、手機(jī)刷卡器的銷售等。?	移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也是我公司新興重點(diǎn)業(yè)務(wù),主要從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、3G電信增值業(yè)務(wù)、微信應(yīng)用開發(fā)等。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市魚峰區(qū)屏山大道286號(hào)柳汽公司 查看上班路線

可能感興趣的職位

柳州-魚峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城
崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫(kù),有效管理客戶信息。 2)對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理過程及時(shí)回復(fù)。 3)及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進(jìn)行考核。 5)對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃,督促計(jì)劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí);熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。
2024-11-11
唐女士
人事
柳州-柳南區(qū)
柳州市德立口腔醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
1、負(fù)責(zé)成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進(jìn); 2、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn),提高成交率; 3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。 4、客服組的管理工作 任職資格: 1、28-40歲左右 2、有從事過醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗(yàn)
2024-11-10
莫女士
行政主管
柳州-柳南區(qū)
一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展,客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定,督促實(shí)施工作; 2.建立各類數(shù)據(jù)庫(kù)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成; 3.對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核; 4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關(guān)系,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5.處理客戶升級(jí)投訴及物流異常問題,針對(duì)問題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程梳理,全方位提升服務(wù)質(zhì)量; 6.做好上傳下達(dá),協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系,確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學(xué)歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神,善于解決復(fù)雜問題,良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng); 3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力; 4.熟練使用辦公軟件。
2024-11-09
陳秀良
南寧百信樂信息技術(shù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧百信樂信息技術(shù)有限公司
所在行業(yè) 安防/辦公設(shè)備/電子
成立時(shí)間 21年(2003年6月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP