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職位描述

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客服部*及調(diào)動(dòng)

2.負(fù)責(zé)檔案室資料的管理

3.按公司要求制定客服培訓(xùn)計(jì)劃

4.協(xié)助處理業(yè)主咨詢、回訪、投訴工作

5.協(xié)助財(cái)務(wù)每月數(shù)據(jù)的核對(duì)

6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

任職資格：

1.年齡20至40歲，形象氣質(zhì)佳

2.品行端正、責(zé)任心強(qiáng)，具良好的服務(wù)意識(shí)和溝通服務(wù)技巧

3.有相關(guān)物業(yè)行業(yè)對(duì)應(yīng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上

聯(lián)系地點(diǎn)： 柳州市東環(huán)路城中萬達(dá)寫字樓14樓

公司簡(jiǎn)介

									成都宏鵬物業(yè)管理有限公司柳州分公司總部在成都，成都宏鵬物業(yè)管理有限公司成立于2004年,注冊(cè)資金1000萬元人民幣，具有獨(dú)立的法人資格，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位，國家一級(jí)物業(yè)管理資格企業(yè)，管理面積超過500萬平方米，是四川省較早和上市公司合作的物業(yè)企業(yè)。
       成都宏鵬物業(yè)管理有限公司下屬的柳州分公司，管轄區(qū)域柳州城中萬達(dá)華城小區(qū)、萬達(dá)金街、5A級(jí)寫字樓、公寓，擁有一支逾100多人的年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)的管理骨干和專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。成都宏鵬物業(yè)管理有限公司柳州分公司始終貫徹“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，全心全意為業(yè)主服務(wù)”的方針，探索出了具有特色的物業(yè)管理模式，推出系列“主任接待日”、“繽紛社區(qū)活動(dòng)”、“專屬彩惠生活”“美容師活動(dòng)”等服務(wù)舉措，營造了“溝通無限、真誠服務(wù)”的人性化管理氛圍，構(gòu)筑物業(yè)管理與業(yè)主的溝通直通車。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市東環(huán)路城中萬達(dá)廣場(chǎng)寫字樓14樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 口腔客服主管
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市德立口腔醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

1、負(fù)責(zé)成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進(jìn)； 2、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn)，提高成交率； 3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。 4、客服組的管理工作任職資格： 1、28-40歲左右 2、有從事過醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗(yàn)

莫女士

行政主管; 【柳州】客服主管
6000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城

潤加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1）根據(jù)部門的工作要求建立信息庫，有效管理客戶信息。 2）對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理過程及時(shí)回復(fù)。 3）及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進(jìn)行考核。 5）對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6）整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，督促計(jì)劃完成。任職要求： 1）大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2）精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)；熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。

唐女士

人事; 物流客服主管
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市良運(yùn)聯(lián)盟物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展，客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定，督促實(shí)施工作； 2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成； 3.對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核； 4.管理客戶檔案，優(yōu)化客戶關(guān)系，制定可行性方案提升客戶滿意度； 5.處理客戶升級(jí)投訴及物流異常問題，針對(duì)問題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營流程梳理，全方位提升服務(wù)質(zhì)量； 6.做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系，確保本部門工作的正常開展。二、任職要求 1.大專以上學(xué)歷，1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神，善于解決復(fù)雜問題，良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng)； 3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，統(tǒng)籌安排工作的能力； 4.熟練使用辦公軟件。

陳秀良