職位描述
工作內容:
職位要求:有物業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先
工作時間:
公司簡介
本公司位于柳州市躍進路42號之一泰宏百旺都4-21-1號,公司成立于2003年7月16日,現有員工22人。
上班地點
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【柳州】客服主管6000-8000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城潤加物業(yè)服務(深圳)有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: 1)根據部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。 2)對從業(yè)主、處收集到的各項服務信息及時協調相關部門,并跟進處理過程及時回復。 3)及時協調業(yè)主間的各項矛盾與糾紛,并做好相應記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進行考核。 5)對區(qū)域內的設施設備運行方面有監(jiān)督協調的義務。 6)整理分析服務過程中反饋的數據信息,為經理的各項決策提供參考依據。 7)制訂物業(yè)費催繳計劃,督促計劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學歷,2年以上相關工作經驗。 2)精通物業(yè)管理相關專業(yè)知識;熟悉我國物業(yè)相關法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。2024-11-11唐女士人事
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物流客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市良運聯盟物流有限公司交通/運輸/物流一、工作內容 1.客服部工作的全面開展,客服標準話術、服務流程制定,督促實施工作; 2.建立各類數據庫并做好相應的數據分析,完成指標數據的統(tǒng)計和達成; 3.對客服人員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導、培訓和考核; 4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關系,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5.處理客戶升級投訴及物流異常問題,針對問題進行內部運營流程梳理,全方位提升服務質量; 6.做好上傳下達,協調本部及各部或聯盟之間的關系,確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學歷,1年以上電商物流主管工作經驗; 2.具備較強的理解溝通及協調能力和敬業(yè)精神,善于解決復雜問題,良好的心態(tài)、服務意思強; 3.優(yōu)秀的團隊管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力; 4.熟練使用辦公軟件。2024-11-09陳秀良
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