職位描述
崗位職責:
1、負責電商部門售前售后咨詢接待,問題解答處理;
2、負責日常及大型活動退換貨處理;
3、負責每日后臺售后訂單查詢(超時訂單、問題訂單);
4、負責每周數(shù)據(jù)統(tǒng)計及問題分析;
5、負責整理客戶資料,定期進行客戶關(guān)懷,維護好新老客戶,不斷提升客戶的購物體驗;
6、負責協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門其它臨時工作。
任職要求:
1、有淘寶客服1年工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、熟悉淘寶天貓規(guī)則,能熟練操作天貓后臺;
3、有高度的責任心,做事認真、細致、負責,具有團隊合作精神;
4、有一定的語言組織能力及理解力,善于與人溝通,執(zhí)行力強。
公司簡介
柳州桂之味食品科技有限公司是一家成立于2017年4月,注冊資金 300 萬,位于具有“世界第一天然大盆景、山清水秀地干凈、滿城飄香螺螄粉”的柳州,是廣西柳州一家專注于袋裝螺螄粉生產(chǎn)、研究、開發(fā)、及銷售的企業(yè)。自成立以來,發(fā)展迅速,在柳州洛維工業(yè)園內(nèi)建有5000多平方的標準化廠房,工廠人員150名,銷售管理部人員30名,倉庫物流發(fā)貨部人員20名,電商部人員15名,以及300多家的代理銷售點,是目前柳州幾家大型袋裝螺螄粉生產(chǎn)廠家之一。目前公司旗下生產(chǎn)“柳之味”牌袋裝螺絲粉已經(jīng)風(fēng)靡廣西,成為區(qū)內(nèi)家喻戶曉的知名品牌,深受客戶認可和喜愛,公司袋裝螺螄粉以“鮮、辣、酸、爽、湯”贏得客戶陣陣好評,在天貓網(wǎng)絡(luò)平臺上曾經(jīng)銷量沖刺第一名。如今,“柳之味”牌袋裝螺絲粉已經(jīng)走向全國,成為各大城市青睞的特色小吃產(chǎn)品,也有部分產(chǎn)品銷往馬來西亞、泰國、越南、美國等地。
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服務(wù)經(jīng)理13000-16000元柳州-柳江區(qū)-新興工業(yè)園廣西康明斯工業(yè)動力有限公司貿(mào)易/進出口關(guān)鍵職責: 1. 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)團隊,快速響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度; 2. 推動數(shù)字化網(wǎng)聯(lián)應(yīng)用及OEM合作開展 3. 落實服務(wù)管理各項政策、協(xié)議簽署和發(fā)布及執(zhí)行有效性 4. 協(xié)同開展公司VPI、VPC項目,完成PITTI工作 5. 負責公司備件體系建立和備件目標完成 崗位要求: 1. 本科或本科以上學(xué)歷;機械制造、內(nèi)燃機或車輛工程、電氣工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2. 3年以上帶團隊經(jīng)驗,6年以上汽車或工程機械行業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)工作經(jīng)驗; 3. 具備服務(wù)數(shù)字化業(yè)務(wù)和配件業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗,具備公司級別的項目管理經(jīng)驗 4. 售后市場業(yè)務(wù)規(guī)劃和客戶投訴及沖突處理能力2024-11-11gcic************************
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客服3000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州皇冠螺餐飲管理有限公司餐飲業(yè)短期客服,此崗位只需要工作1個月,需坐班工作內(nèi)容: 1、負責多電商平臺店鋪維護 2、做好售前、售中、售后工作,為客戶提供滿意的服務(wù), 3、退款、退換貨、快件物流信息對接等相關(guān)工作; 4、執(zhí)行上級交付的其他臨時工作安排。 任職要求: 1、工作態(tài)度端正,耐心細致,學(xué)習(xí)能力強,工作熱情,富有責任感2、有較好的溝通能力,團隊協(xié)調(diào)能力,打字速度快,熟練使用辦公軟件;3、具有良好的邏輯思維與突發(fā)事件處理能力。 工作時間:早班08:00-15:00,晚班15:00-24:00,休息1小小時歡迎樂于溝通的伙伴加入!!2024-11-11丘啟豪
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淘寶客服3000-4000元柳州-柳南區(qū)-銀泰城柳州市曼絲露商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口1.每天接待進店買家,回復(fù)買家信息引導(dǎo)下單。 2.工作工作細致認真,有耐心 3.有一定抗壓能力及情緒控制能力 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 5.底薪2500+800績效,有節(jié)假日福利 6.一天8小時工作時間 7.能接受夜班,一星期倒一次班 8.早班7:00~15:30,晚班15:20~00:002024-11-11
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客服3000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州市閩食天商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口崗位經(jīng)驗:回復(fù)客戶的信息,開單,協(xié)助倉管做好庫存,熟悉系統(tǒng)開單,吃苦耐勞2024-11-11李烈煥
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客服2000-3000元柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達廣場柳州佰杰進出口貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責: 1、售前:及時處理客戶消息,熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問題,引導(dǎo)客戶下單 ? 2、售中:負責訂單跟進,能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理 ?3、售后:處理投訴,完成退換貨等售后服務(wù),有效提高客戶滿意度? 4、積極維護客戶關(guān)系,配合相關(guān)部門支持活動、大促等完成臨時事項 ?任職要求: ?1、普通話標準,熟練使用辦公室office軟件 2、有很好的溝通的能力和服務(wù)精神,工作積極負責,吃苦耐勞? ?3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題2024-11-11韋小姐
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客服經(jīng)理3000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州正騰貿(mào)易發(fā)展有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責: 1、組建并帶領(lǐng)客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標; 2、負責客服部日常工作的管理,部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn); 3、負責妥善處理客戶抱怨和投訴,對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析,并對數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施; 4、負責客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析,為公司運營提供可靠數(shù)據(jù); 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查,協(xié)調(diào)推動業(yè)務(wù)部門客戶滿意度的提升; 6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。 任職資格: 1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗,良好的客戶服務(wù)理念; 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。2024-11-09行政部
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客服經(jīng)理4000-9000元柳州-柳北區(qū)廣西速融信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、客服經(jīng)理10名; 2、負責公司客戶市場營銷、維護、跟進、反饋、遠程指導(dǎo)客戶進件。 3、上班時間:上午9:00點~下午6:00點,周末雙休。 4、薪酬待遇:綜合薪資:3000元~10000元(底薪+提成) 5、工作地點:地王公館3棟2024-11-08謝勇健
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客服3000-5000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城柳州亞創(chuàng)商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口1:對老用戶進行套餐續(xù)約通知 2:每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時間早上9:30-12:30 下午14:00-18:002024-11-08李武雄
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服務(wù)經(jīng)理4000-6000元柳州-柳北區(qū)1.協(xié)助前廳經(jīng)理負責酒店在運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.采取必要行動,及時有效的處理賓客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)懷經(jīng)理,回訪客人,確??腿藢鉀Q辦法滿意。 3.及時有效的與賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的客訴必須在24小時內(nèi)解決。 4.關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供個性化服務(wù)。2024-11-07歐女士
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客服3000-4000元柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū)柳州市博慧紡織品有限公司服裝/紡織/皮革任職資格: 1、年齡在18-35歲,無不良嗜好; 2、熟悉電腦基本操作; 3、打字速度快,思維敏捷,具有良好的邏輯思維,溝通能力強; 4、責任心強,綜合素質(zhì)良好,工作態(tài)度積極,追求團隊精神,抗壓能力強; 5、善于溝通和學(xué)習(xí),沒相關(guān)經(jīng)驗可教學(xué)。 崗位職責: 1、負責抖音、快手等店鋪上新,接待客戶; 2、協(xié)助主播選品; 3、觀察店鋪發(fā)貨情況,及時跟蹤出貨。 【福利待遇】 公司福利:業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪資待遇,為員工購買五險; 工資結(jié)構(gòu):底薪(無責底薪)+無上限提成+全勤獎+年終獎+項目獎金+工齡獎... 員工培訓(xùn):一對一的導(dǎo)師制入職培訓(xùn),同時不定期為員工組織內(nèi)外培訓(xùn); 假 期:享有國家規(guī)定的各種法定假日,滿一年就有5天年假; 節(jié)日福利:公司在重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品; 激勵機制:完善的核心骨干激勵機制、績效提成機制、股權(quán)分紅激勵機制、團隊項目獎金、年終獎等; 管理理念:舒適開放式的辦公環(huán)境,積極、快樂的工作氛圍。2024-11-06趙
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- 柳州市桂之味食品科技有限公司
- 所在行業(yè) 保險/包裝/食品
- 成立時間 7年(2017年4月21日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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