職位描述
前臺(tái)接待員崗位職責(zé)
1、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
2、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；
3、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
4、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；
5、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；
6、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；
7、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；
8、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
9、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；
10、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
公司簡介
酒店酒店柳州市火車站店介紹：柳州市今卓酒店是全市范圍內(nèi)距離火車站最近的一家全國性的連鎖酒店，是酒店酒店管理集團(tuán)在柳州的第一家店，酒店位于城站路與紅光路交叉路口紅光路1號(hào)（機(jī)電大廈），距柳州汽車總站762米，距火車站1.3公里，距離柳州二空醫(yī)院只有90米，優(yōu)越的地理位置，便利的交通，優(yōu)美的環(huán)境?？头吭O(shè)有商務(wù)房、豪華套房及標(biāo)準(zhǔn)房、單人房等各種類型的房間，可滿足不同旅客的要求。酒店設(shè)備設(shè)施齊全，舒適的睡床，柔軟的棉品被褥，簡約現(xiàn)代的家具，全天熱水淋浴，空調(diào)、電視、電話和24小時(shí)無線免費(fèi)寬帶上網(wǎng)等設(shè)施一應(yīng)俱全。酒店，只需感受！
上班地點(diǎn)
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前臺(tái)接待員2000-3000元柳州-柳北區(qū)【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
歐女士 -
酒店前臺(tái)主管4000-6000元柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心廣西掌心投資管理有限公司金融/投資/證券主要職責(zé) 1.組織完成會(huì)員轉(zhuǎn)化目標(biāo)； 2.組織召開日、周、月例會(huì)，分配任務(wù)； 3.完成前臺(tái)人員排班、調(diào)度； 4.組織部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)； 5.負(fù)責(zé)線上網(wǎng)評(píng)管理、顧客回訪； 6.及時(shí)處理顧客投訴； 7.組織本部門品質(zhì)問題整改； 8.組織推動(dòng)員工提供主動(dòng)服務(wù)； 9.每日檢查前臺(tái)賬務(wù)，審核訂單，確保賬實(shí)相符； 10.檢查前臺(tái)區(qū)域日常衛(wèi)生、物品擺放、員工儀容儀表、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)； 11.定期進(jìn)行門店安全及相關(guān)設(shè)備設(shè)施檢查，確保酒店無安全事故。 任職要求 1.高中及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.1年以上酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，具備連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
雷瑞委
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榮應(yīng)寧
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前臺(tái)接待2000-3000元柳州-城中區(qū)-聚福苑柳州市城中區(qū)龍錢商務(wù)酒店酒店/旅游工作內(nèi)容 1、為客人辦理入住、退房手續(xù) 2、了解客情，對(duì)客服務(wù) 要求 1.身高158cm以上（含158CM），具有親和力，表達(dá)清晰 2、會(huì)使用電腦，接受三班倒 3、具備良好的服務(wù)意識(shí) 福利： 1、酒店提供住宿，有餐補(bǔ) 2、月休6.7天 3、薪資待遇2800～3500
朱永錢
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酒店前臺(tái)3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心廣西掌心投資管理有限公司金融/投資/證券柳州市魚峰區(qū)文昌路17號(hào)華潤萬象SOHO公寓…萬象城 18-28歲 | 學(xué)歷不限 | 不限經(jīng)驗(yàn) 普通話標(biāo)準(zhǔn)、形象好 工作時(shí)間：月休四天，三班倒 薪資待遇相關(guān)情況面談工作地址（萬象城華潤中心） 【招聘】酒店前臺(tái) 崗位職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2．接聽電話、處理來訪者咨詢及投訴等； 3．管理客房預(yù)訂、入住退房等事宜； 4．提供旅游信息及相關(guān)服務(wù)。 任職要求： 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神； 對(duì)待客戶熱情周到，能夠承受一定的壓力和工作量。
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酒店前廳接待員2000-4000元柳州-三江縣三江縣城市快捷酒店管理有限公司酒店/旅游誠招：前臺(tái)接待員數(shù)名，工資***，年齡18至30歲，條件優(yōu)秀者可放寬年齡限制，需能吃苦耐勞，提供食宿，月休4-8天，節(jié)假日另有假，福利多多，公司晉升平臺(tái)廣闊，升職加薪快！
韋恩明
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酒店前臺(tái)3000-4000元柳州-城中區(qū)-財(cái)富大廈柳州市城中區(qū)美微賓館其他行業(yè)1、了解和把握當(dāng)日及將來客房預(yù)訂狀況； 2、嫻熟把握前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)、程控交換機(jī)、門鎖掌握系統(tǒng)、會(huì)員卡系統(tǒng)和銀行刷卡系統(tǒng)，熟識(shí)前臺(tái)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用； 3、為客人辦理入住登記手續(xù)和便利店商品銷售； 4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等效勞； 5、治理好自己當(dāng)班時(shí)的全部現(xiàn)金、賬務(wù)和單據(jù)； 6、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常清潔衛(wèi)生； 7、記錄客人意見和建議，受理客人投訴； 8、負(fù)責(zé)治理會(huì)員卡客人的信息資料；
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建筑材料、金屬材料、鐵合金、耐火材料、礦產(chǎn)品銷售；以自有資金對(duì)酒店、旅游、海產(chǎn)品、公路、橋梁、餐飲業(yè)進(jìn)行投資；裝卸服務(wù)；貨物進(jìn)出口；企業(yè)管理咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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- 柳州市格林豪泰快捷酒店
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