職位描述

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。
3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
5.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1.有良好英語能力及相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正,身體健康
職位招聘1人

公司簡介

柳州麗笙酒店(Radisson Blu Hotel Liuzhou) .是國際品牌五星標準酒店.位于風景迤邐的柳州河畔東岸中心商務區(qū).與市政廣場隔街相望.鄰近柳州火車站.總建筑面積4.5萬平方米.酒店擁有國際知名設(shè)計師精心設(shè)計的客房和套房260間(含總統(tǒng)套房).江景客房270度視角將柳江及柳州美景盡收眼底. 
1.本酒店的作息時間均按照勞動法的相關(guān)規(guī)定:月休8天.8小時工作制.輪班倒休執(zhí)行.法定節(jié)假日加班按三倍工資發(fā)放.2.均提供免費的工作餐和員工宿舍.
我們誠摯的歡迎您的加入!


聯(lián)系人:翟小姐
聯(lián)系電話:0772-****555-8901
面試時間:星期一至星期五 09:00-17:00
面試材料:一寸彩照.身份證原件.復印件.個人簡歷
地址:廣西柳州市桂中大道南端2號陽光100城市廣場1號樓

上班地點

工作地址: 柳州市桂中大道2號陽光100城市廣場1號樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

柳州-三江縣
誠招:前臺接待員數(shù)名,工資***,年齡18至30歲,條件優(yōu)秀者可放寬年齡限制,需能吃苦耐勞,提供食宿,月休4-8天,節(jié)假日另有假,福利多多,公司晉升平臺廣闊,升職加薪快!
韋恩明
酒店前臺
2000-3000元
柳州-三江縣
確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求
韋恩明
前臺接待
4000-5000元
柳州-城中區(qū)
五官精致 身高不低于147體重不過120 外省工作謝謝
段小姐
柳州-城中區(qū)-金麟中心
工作內(nèi)容: 日常運營管理: 1. 負責前廳部的全面工作,確保部門高效運轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行排班和人員調(diào)度。 客戶服務: 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度。 預訂管理: 1. 處理客房預訂,保證預訂信息準確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準確。 2. 協(xié)調(diào)客房部,及時安排房間清潔和準備。 培訓與發(fā)展: 1. 培訓和指導前廳部員工,提升員工的服務水平和業(yè)務能力。 2. 組織團隊建設(shè)活動,增強團隊凝聚力。 財務與報表: 1. 負責前廳部的財務預算和費用控制。 2. 審核相關(guān)報表和賬目,確保數(shù)據(jù)準確。 設(shè)施與物資管理: 1. 維護前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。 溝通協(xié)調(diào): 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領(lǐng)導匯報工作進展和問題。 應急處理: 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應急預案并定期演練。
郭上億
前臺接待
2000-4000元
柳州-城中區(qū)
1.負責咨詢和客戶資料的管理。 2.做好電話預約和客戶登記服務。 3.隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。 4.表現(xiàn)出公司服務品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。 5.形象好氣質(zhì)佳。
韋善友
柳州-柳北區(qū)
對客接待,處理客訴!完成上級下達的任務
李園園
酒店前臺
2000-4000元
柳州-魚峰區(qū)
薪資詳情 薪資范圍:2000-4000元/月 發(fā)薪日:15日 底薪:1800-2300元/月 提成方式:銷售額提成; 獎金補貼:夜班補助,全勤獎,飯補 職位詳情:輪班工作制 系統(tǒng)培訓化培訓 崗位職責:為客人提供接待、預訂、問詢、結(jié)帳等服務。在任何工作時間,提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務,竭誠服務,殷勤待客。能接受三班倒,化淡妝站著上班! 年齡:18-35歲 員工福利:月休8天、高提成、帶薪年假等福利 公司提供發(fā)展和晉升空間,發(fā)展路線:前臺接待﹣值班經(jīng)理﹣店助﹣店長 酒店位置請導航:城市便捷酒店柳州柳東雒容店 注:如未回復可直接到公司進行詢問及面試 上班時間:參考 A 班08:00-16:00 B 班16:00-24:00 C 班24: 00﹣次日08:00
吳毅
柳州-融水縣
工作內(nèi)容 管理統(tǒng)籌前臺人員的日常工作,確保前臺工作的正常運轉(zhuǎn); 做好前臺人員服務禮儀、前臺系統(tǒng)操作的培訓; 配合店內(nèi)店長,樓層主管的工作 對酒店內(nèi)部團隊建設(shè)、團隊氛圍負責。 職位招聘1人
林楚漢
柳州-城中區(qū)-金麟中心
酒店前臺領(lǐng)班的工作職責通常包括以下幾個方面: 1. 團隊管理 ? 負責領(lǐng)導和管理前臺團隊,安排員工的班次和工作任務。 ? 對員工進行培訓和指導,提高團隊的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。 ? 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行績效評估和反饋。 2. 客戶服務 ? 處理客戶的投訴和問題,確保客戶滿意度的提升。 ? 協(xié)助員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務,包括入住登記、退房結(jié)算等。 ? 關(guān)注特殊需求客人,提供個性化的服務和關(guān)懷。 3. 業(yè)務操作 ? 確保前臺各項業(yè)務流程的準確和順暢,如預訂管理、收銀操作等。 ? 負責審核和核對前臺的各類賬目和報表,保證財務數(shù)據(jù)的準確性。 4. 溝通協(xié)調(diào) ? 與其他部門保持密切溝通和協(xié)作,確保服務的連貫性和協(xié)調(diào)性。 ? 及時向上級匯報工作情況和問題,根據(jù)上級指示開展工作。 5. 物資管理 ? 管理前臺的各類物資和設(shè)備,確保其正常運轉(zhuǎn)和充足供應。 ? 負責物資的申購和庫存管理。 6. 環(huán)境維護 ? 保持前臺區(qū)域的整潔和美觀,營造良好的服務環(huán)境。 7. 應急處理 ? 在緊急情況下,能夠冷靜應對,采取適當?shù)拇胧┙鉀Q問題。 總之,酒店前臺領(lǐng)班需要具備出色的領(lǐng)導能力、溝通能力和客戶服務技巧,以確保前臺工作的高效運行和優(yōu)質(zhì)服務的提供。
郭芳岑
柳州-城中區(qū)-金麟中心
酒店前臺接待主要有以下工作內(nèi)容: 預訂管理: 1. 受理各類預訂,包括電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道的預訂請求。 2. 準確記錄客人預訂信息,如姓名、入住及退房日期、房型要求等。 賓客接待: 1. 熱情友好地迎接每一位到店客人。 2. 快速高效地為客人辦理入住手續(xù),核實身份信息,分配房間。 3. 介紹酒店設(shè)施和服務項目。 信息處理: 1. 及時更新和維護客房狀態(tài)信息,確保系統(tǒng)準確。 2. 處理客人的各類問詢,提供準確的信息和建議。 收銀服務: 1. 負責客人的消費結(jié)賬,包括房費、餐飲等其他費用。 2. 處理各種支付方式。 客戶服務: 1. 處理客人投訴和特殊要求,盡力滿足客人需求。 2. 提供行李服務等協(xié)助。 文件管理: 1. 整理和保存各類預訂、入住、結(jié)賬等相關(guān)文件和記錄。 2. 確保信息安全和保密。 交接班: 1. 與下一班同事進行詳細的工作交接。 2. 傳達重要信息和待辦事項。 其他工作: 1. 協(xié)助其他部門處理與前臺相關(guān)的事務。 2. 完成上級交辦的其他任務。
郭芳岑
柳州麗笙酒店有限公司招聘:公司標志 logo
柳州麗笙酒店有限公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
成立時間 13年(2011年8月19日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 100-499人

該公司其他職位

總機接線員

¥2000-3000元

柳州-城中區(qū)

禮賓

¥2000-3000元

柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場

電工

¥2000-3000元

柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場

保潔

¥2000-3000元

柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場

客房服務員

¥2000-3000元

柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
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