職位描述

前臺(tái)咨詢與接待,為客人辦理住房退房手續(xù)等 

公司簡(jiǎn)介

沃頓連鎖酒店(集團(tuán))公司創(chuàng)始于2009年,總部位于廣西第一工業(yè)城市柳州市;沃頓連鎖酒店公司目前團(tuán)隊(duì)人數(shù)300多人,采用總部帶動(dòng)店面的層帶管理模式,公司組織框架科學(xué)合理,酒店的產(chǎn)品定位、裝修流程、開業(yè)運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面都有著豐富的具有沃頓連鎖酒店特色的運(yùn)作模式,在同行業(yè)中也有著令人信服的競(jìng)爭(zhēng)力。
沃頓連鎖酒店產(chǎn)品是根據(jù)市場(chǎng)需求定位開發(fā)三種產(chǎn)品;高端產(chǎn)品為沃頓鉑萊酒店(四星級(jí))、中端產(chǎn)品為沃頓快捷酒店(商務(wù)型)、沃360主題酒店。沃頓連鎖酒店(集團(tuán))公司目前旗下已運(yùn)營(yíng)十余家酒店,重慶沃頓鉑萊酒店銅梁店;正在籌劃布局、廣州、番禹、武漢、南寧、廣西各地市場(chǎng);目標(biāo)至2018年底在運(yùn)營(yíng)酒店數(shù)達(dá)到50家,成為華南區(qū)域有知名度和影響力的連鎖酒店品牌。
沃頓人的企業(yè)文化是:熱情、專注、快捷、PK、感恩。
沃頓人的企業(yè)理念是:完美、務(wù)實(shí)、高效、整合、共贏。
沃頓人的企業(yè)使命是:創(chuàng)業(yè)興企,為家為國(guó)為中華!
沃頓人的企業(yè)口號(hào)是:好、很好、非常好、越來(lái)越好、明天會(huì)更好!
沃頓人的企業(yè)愿景是:通過(guò)學(xué)習(xí)努力,成為華南區(qū)域第一連鎖酒店品牌,讓更多人過(guò)上高品質(zhì)生活,實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng),中國(guó)夢(mèng)!

上班地點(diǎn)

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柳州-城中區(qū)-金麟中心
工作內(nèi)容: 日常運(yùn)營(yíng)管理: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進(jìn)行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù): 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 預(yù)訂管理: 1. 處理客房預(yù)訂,保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。 2. 協(xié)調(diào)客房部,及時(shí)安排房間清潔和準(zhǔn)備。 培訓(xùn)與發(fā)展: 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工,提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 財(cái)務(wù)與報(bào)表: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。 2. 審核相關(guān)報(bào)表和賬目,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 設(shè)施與物資管理: 1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運(yùn)行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。 溝通協(xié)調(diào): 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題。 應(yīng)急處理: 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
15小時(shí)前
郭上億
柳州-城中區(qū)-嘉逸財(cái)富大廈
崗位職責(zé): 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取較好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 工作時(shí)間:C班:24:00-7:30
2024-11-10
劉女士
柳州-柳北區(qū)-柳州商廈
按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗
2024-11-10
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2024-11-10
韋善友
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對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀
2024-11-10
張春明
柳州-柳城縣
廣西柳城昆榮農(nóng)業(yè)科技有限公司
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)工作 2.會(huì)電腦操作 3.形象氣質(zhì)佳,善于與人溝通,有責(zé)任心,道德品質(zhì)良好,無(wú)不良嗜好,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 職位招聘1-10人
2024-11-10
楊勤作
柳州-三江縣
工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)日常接待、開退房、接聽電話、做預(yù)訂、核對(duì)賬務(wù)、開發(fā)票等工作 任職要求:年齡18-30歲,有耐心,有親和力及較好的溝通能力,能夠腳踏實(shí)地的工作,服從工作安排,品行端正、頭腦靈活,懂得電腦基本操作,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2024-11-10
柳州-柳江區(qū)
1.辦理客人的登記入住及離店手續(xù)
2024-11-10
劉信
咨客
2800-3800元
柳州-柳北區(qū)
1.主要負(fù)責(zé)迎賓; 2.幫助點(diǎn)單、打掃衛(wèi)生等一般服務(wù),懂得運(yùn)用禮貌用語(yǔ)可以耐心、禮貌、熱情接待顧客。 1.只限女生; 2.身體健康有一定的服務(wù)意識(shí); 3.有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者擇優(yōu)錄用,無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)。
2024-11-09
李穎
人事總監(jiān)
柳州-城中區(qū)-星河大廈
誠(chéng)實(shí)守信,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2024-11-09
楊先生
廣西沃頓酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西沃頓酒店管理有限公司
所在行業(yè) 酒店
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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