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做前臺接待要注意哪些問題?坐標(biāo)荔浦
13*******02 2020-08-24 3個回答 151人關(guān)注
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13*******73 2020-08-24前臺接待最首要的事要學(xué)會職場禮儀,前臺往往是第一個接觸到公司客戶的人,不管是接待電話、還是客戶的拜訪,即代表著自己更代表公司的形象,所以著裝、儀容儀表、談吐、甚至說話的聲音、語句、語調(diào)等這些都很重要,特別是對于一些大的企業(yè)而言要求更為嚴(yán)格,每天要做來訪登記。除了這些以外,需要了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營的各項內(nèi)容,有的公司還需要前臺整理一些客戶文檔并且進(jìn)行客戶回訪等,前臺接待其實并不難,一般小企業(yè)的前臺,要求都不怎么嚴(yán)格,個人覺得前臺沒什么發(fā)展前途。是個吃青春飯的職位。如果可以可以選擇人力資源或者行政這塊房展可能更有發(fā)展前景。
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15*******32 2020-08-24對公司所有人熱情友好,一早一晚一定要說早上好、再見等禮貌用語,并且要笑著、充滿熱情地說,就像和很要好的同學(xué)那樣。
處理來訪和來電的時候,如果是找領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的,一定要特別熱情,如果條件允許,把客人送到領(lǐng)導(dǎo)辦公室,再倒杯水。如果是領(lǐng)導(dǎo)不愿意理的人,就說領(lǐng)導(dǎo)在開會或者會見外賓什么的,把人搪塞走。特別是那種沒有預(yù)約就突然來的人要小心點兒,不是特別熟不用預(yù)約,就是特別討厭不敢預(yù)約的人。可以先和他說,我今天還沒看見**總,不知道他來了沒有,您稍等我問問。然后問清楚他是誰什么事兒,再打電話給領(lǐng)導(dǎo)周圍的人比如秘書或者助理問到底怎么處理。
別人讓你幫忙的時候,盡量幫,閑著也是閑著,混個好人緣,好口碑 -
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