前臺接待

1、熟悉預訂資料，了解客情； 2、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能； 3、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 4、為賓客辦理入住登記和離店手續(xù)； 5、負責房卡的管理和發(fā)放并嚴格遵守驗證制度 6、協(xié)調對客服務，保持并發(fā)展與相關的部門的溝通聯(lián)系。

1.微笑接待賓客負責未客人辦理住店及離店手續(xù)，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。 2.負責為客人提供咨詢服務，按照服務標準程序為客人辦理貴重物品寄存。 3.為客人提供信息咨詢，幫助處理客人各項服務要求。 4.閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班。 5.保持接待柜臺干凈整潔，有條理。 6.將賓客信息有效傳遞至各相關部門，確保為客人提供周到準確的服務。 7.為管理層提供必要的信息反饋。 8.協(xié)助保安部維護會酒店內安全。 9 .完成上級交給的各項任務。 1、男女不限，年齡在20-30歲之間，形象氣質佳； 2、男身高170CM以上，女身高156CM以上； 3、1年以上酒店前臺工作經驗優(yōu)先，具有高星級酒店同等職位工作經驗優(yōu)先； 4、接受應屆畢業(yè)生。

1、負責酒店客人入住、離店手續(xù)辦理； 2、負責來訪電話咨詢解答及辦理預訂； 3、負責處理客人簡單投訴等。 1、中專以上學歷，旅游、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先； 2、形象良好，電腦操作熟練，普通話標準； 3、具有良好服務意識，身體健康，能適應倒班工作； 4、有相關工作經驗者優(yōu)先。

工作內容: 1、負責客人到店、離店手續(xù)辦理； 2、負責來訪電話咨詢解答及辦理預訂； 3、負責處理客人簡單投訴等； 4、完成領導安排的其他事宜。 相關要求: 1、中專以上學歷，旅游、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先； 2、形象良好，電腦操作熟練，普通話標準，會基本英語會話； 3、具有良好服務意識，身體健康，能適應倒班工作； 4、有相關工作經驗及C證者優(yōu)先。 工作福利:提供員工餐，節(jié)日禮物，培訓提升，接受畢業(yè)生

根據(jù)服務規(guī)范在前廳，大堂，開展迎賓接待、服務的工作，靈活響應需求

1、負責前臺預訂登記或入住辦理工作； 2、協(xié)助進行客房銷售工作，及時處理客戶咨詢及客戶需求； 3、收集和反饋客戶意見，完成領導交辦的其它事項。 1、性別不限，酒店管理專業(yè)優(yōu)先，中專以上學歷； 2、形象良好，普通話標準； 3、服務意識強，具親和力，能適應倒班，電腦操作熟練。 4、會英語者有優(yōu)先

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗； 　　2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 　　3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務； 　　4、客人到店時，要主動向客人問好； 　　5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 　　6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)； 　　7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通； 　　8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作； 　　9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作； 　　10、能獨立安排散客或團隊的房間； 　　11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實； 　　12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題； 　　13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作； 　　14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報； 　　15、準確無誤地為客人提供叫醒服務； 　　16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)； 　　17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)。 　　二、酒店前臺接待員崗位要求如下： 　　1、年齡22~35歲，身體健康，身材勻稱，儀表端莊，氣質高雅； 　　2、高中或專科畢業(yè)； 　　3、1年以上專業(yè)酒店工作經驗優(yōu)先； 　　4、待客主動熱情，樂于關心客人； 　　5、善于觀察，精神飽滿，工作細心； 　　6、具有較強的工作責任心。

負責店內的物品采購,人員管理以及門店管理。負責組織、安排客房的清掃工作，確保酒店客房干凈與設施完好，辦理登記入住結賬離店手續(xù)。滿足客人正當合理的服務需求。 任職要求： 1、形象氣質佳，男女不限，高中以上學歷，一年以上酒店前臺工作經驗。 2、個性開朗，具親和力；舉止大方、得體，有較好的禮儀素養(yǎng)。 3、思維敏捷，有較強的靈活應變、獨立處理問題及溝通協(xié)調能力；普通話標準。 4、有很強的服務意識、積極、樂觀，具備愛心、熱心、耐心。 急聘，隨時到崗。，

1.負責前臺預定登記或入住辦理。 2.進行客房銷售工作，及時處理客戶咨詢及客戶需求。 3.收集反饋客戶意見，完成領導交辦的其他事 項。 4.有經驗者優(yōu)先考慮 相關要求： 1.性別不限，酒店管理專業(yè)優(yōu)先，中專以上學歷。 2.形象良好，普通話標準。

1、負責前臺收銀及每日報表的制作。 2、前臺接聽電話、顧客預約安排。 3、負責顧客餐飲銜接安排。 4、有很強的表達及溝通能力。 5、形象良好，身高160cm及以上。 6、有酒店前臺工作經驗優(yōu)先考慮。