16小時前
1.做好消費賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實
2.做好員工間協(xié)調(diào)工作,按規(guī)范交接及時落實
3.客人如需發(fā)票,幫助客人開好發(fā)票
4.普通話標準談吐禮貌。
1.負責為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、開發(fā)票等業(yè)務(wù)。 2.負責為客人推薦辦理會員卡。 3.負責接聽總臺來電,并做好記錄。 4.協(xié)助前廳經(jīng)理完成前廳部門的日常管理工作。 5.免費提供的專業(yè)培訓(xùn),晉升空間大。 6.男女不限,年齡18歲至30歲,高中以上學(xué)歷。
2024-09-18
崗位職責: 按服務(wù)程序與標準,負責接待、迎賓指引、客人住宿入/退宿手續(xù)辦理、訂餐、結(jié)賬、開票等前臺接待、服務(wù)工作,以及匠香樓其它產(chǎn)品銷售、綜合問詢服務(wù)等相關(guān)工作;負責前臺區(qū)域衛(wèi)生的清掃、整理、保潔保持工作,為到店客人展示公司干凈、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境和形象,并提供對客等各項優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。 (1)按照上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,認真做好前臺接待服務(wù)、銷售工作,負責前臺做好客人檔案、資料的登記、行李物品寄存保管,準備好各種用品用具盤點、登記、保養(yǎng)工作,確保正常營業(yè)和對客服務(wù)的使用。 (2)接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;在營業(yè)區(qū)域工作時如遇客人,應(yīng)優(yōu)先客人,并停止手上工作及時...
工作內(nèi)容: 1、主負責管理前廳工作 2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓(xùn)的重要責任; 3、協(xié)助主持本部門工作例會,聽取匯報,督察工作進展,解決工作中的問題; 4、建立良好的客戶關(guān)系,廣泛聽取和搜集賓客的意見,不斷改進工作; 5、切實做好本部門財產(chǎn)設(shè)備和物料用品的管理,以及部門人員排班 6、對數(shù)據(jù)敏感,監(jiān)督并協(xié)助前臺各項指標達成 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷,35歲以下,男女不限,形象氣質(zhì)佳; 2、具有酒店前廳管理工作經(jīng)驗; 3、具備良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通、管理能力; 4、對工作有責任心、上進心,人品良好、誠懇,謙虛 要求:1、形象良好,有親和力,熱愛對客服務(wù)...
崗位職責: 1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達; 2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員; 3、收發(fā)郵件、物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作; 4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等); 5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作; 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 任職資格: 1、形象好,普通話準確流利,年齡18—35歲, 2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、銷售能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力; 3、具備較強的服務(wù)意識 4、工作時間:3班制(早班8點-16點)(中班16點-24點)(夜班24點-8點),上6天休...
崗位職責:1) 熟知當班預(yù)訂狀況,負責賓客的預(yù)訂服務(wù)(電話、上門、網(wǎng)絡(luò)等)。 2) 隨時準確掌握和了解客房出租狀態(tài)、價格信息,推銷客房產(chǎn)品及酒店服務(wù)項目。 3) 為不同來源客人辦理入住登記手續(xù)。 4) 負責為賓客辦理續(xù)住及換房手續(xù)。 5) 做好前廳電話接聽及傳真收發(fā),及時正確傳遞各類信息。 6) 為客人提供留言服務(wù)。 7) 負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)。 8) 向客人介紹和推薦會員卡,努力發(fā)展酒店會員。 9) 負責酒店促銷活動的解釋工作。 10) 為住店客人提供前廳物品租借服務(wù)。(傘、房卡) 11) 為住店客人提供行李寄存服務(wù)。 12) 為客人提供問詢服務(wù),提供有關(guān)酒店周邊服...
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達; 2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作; 3、熱情接待客人,為客人提供良好的服務(wù); 4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等); 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間; 6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài); 7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通; 8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負責有關(guān)住房、房價、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作; 9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作; 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1、負責酒店日常接待、問詢服務(wù),及時為客人辦理入住、退房手續(xù)。 2、形象良好,性格開朗,有較強的溝通能力和應(yīng)變能力。 3、具備良好的服務(wù)意識,有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
約 8 個崗位

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