職位描述
- 崗位職責(zé)
- 響應(yīng)和處理業(yè)主訴求,維護(hù)物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,以服務(wù)滿意度為指標(biāo)導(dǎo)向,不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)
- 作為第一對接人處理業(yè)主投訴,安撫業(yè)主情緒,了解投訴內(nèi)容,協(xié)同三保部門梳理和落地整改方案,實(shí)時(shí)向業(yè)主反饋投訴處理進(jìn)度,直至投訴關(guān)閉
- 負(fù)責(zé)小業(yè)主物業(yè)費(fèi)收繳,包含同期欠費(fèi)和往期清欠,以收繳率及清欠率為導(dǎo)向,按月度完成收繳工作
- 協(xié)同美居,樸鄰等提供社區(qū)增值服務(wù)的分公司,配合完成客源盤點(diǎn),產(chǎn)品推介,交易成交等工作
- 以萬科擬定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對三保部門的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)助提升其服務(wù)品質(zhì)
- 如有發(fā)生重大公共事件(如疫情,防澇抗洪等),配合政府單位完成相關(guān)工作
- 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
- 崗位要求
- 學(xué)歷大專(含)以上
- 擁有良好的溝通能力、抗壓能力
- 具備換位思考,以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)
- 擁有物業(yè)、酒店、旅游、地產(chǎn)客關(guān)等對客服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
- 崗位工作條件
- 工作地點(diǎn):西鄉(xiāng)塘區(qū)水街66號(hào)北港·御江臺(tái)
- 工作時(shí)間:8:30~18:00,午休12:00~13:30,月排班輪休六天
- 薪資福利
- 薪資:4~4.5k,含五險(xiǎn)一金,轉(zhuǎn)正調(diào)薪
- 福利:五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、餐補(bǔ)、夏季高溫津貼、節(jié)日福利、其他員工關(guān)懷活動(dòng)等
補(bǔ)充說明:工作強(qiáng)度大,加班多,慎重考慮
公司簡介
【關(guān)于萬科】 萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年,圍繞人民的美好生活需求,在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢基礎(chǔ)上,將業(yè)務(wù)延伸至租賃住宅、商業(yè)開發(fā)與運(yùn)營、物流倉儲(chǔ)、酒店與度假、教育、海外、食品等領(lǐng)域。2021年位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第160位。?
【關(guān)于萬物云】 萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司(簡稱萬物云)是萬科企業(yè)股份有限公司下屬控股子公司,其前身為成立于 1990 年的萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司,是一家以空間科技為先導(dǎo),以空間服務(wù)為根基,以成長型生態(tài)鏈為助力的城市空間科技服務(wù)平臺(tái)型公司。 截至 2021 年 6 月 30 日,萬物云已布局全國 105 個(gè)大中城市(含香港),其中住宅服務(wù)項(xiàng)目 3490 個(gè), 商企服務(wù)項(xiàng)目超 1900 個(gè),城市服務(wù)進(jìn)駐城市 21 個(gè),簽約合同增長至 31 份。 在中國物業(yè)管理改革發(fā)展30周年評選中,萬科物業(yè)榮膺 “全國綜合實(shí)力排名第一”的稱號(hào)。?
【關(guān)于南寧萬科物業(yè)】 萬科企業(yè)股份有限公司始于1984年,20年的邁步前行,已發(fā)展成為國內(nèi)規(guī)模最大兼具優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的住宅地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務(wù)領(lǐng)航企業(yè)。 南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司于2013年進(jìn)駐南寧,是萬科企業(yè)股份有限公司全資企業(yè)機(jī)構(gòu),物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。公司現(xiàn)有各類專業(yè)服務(wù)人員1400余人,在管項(xiàng)目超過40個(gè),前期介入45個(gè),地域涵蓋南寧青秀區(qū)、江南區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、五象新區(qū)等中心城區(qū)以及柳州、桂林、崇左等地。服務(wù)項(xiàng)目覆蓋多層住宅、別墅、公寓、商業(yè)寫字樓、案場等多種類型。業(yè)務(wù)范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃評估、安保服務(wù)、清潔服務(wù)、園藝綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備集約化維護(hù)、停車場經(jīng)營、會(huì)所經(jīng)營、房產(chǎn)中介代理、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理、廣告代理、室內(nèi)外裝飾裝修、樓宇智能化設(shè)計(jì)研發(fā)、綠化工程、土木工程、家庭服務(wù)、營養(yǎng)健康咨詢服務(wù)、批發(fā)零售貿(mào)易等諸多領(lǐng)域,并已形成緊貼顧客需求、層次豐富、特色鮮明的服務(wù)模式和體系。在南寧落地生根以來,面對新的發(fā)展機(jī)遇,秉承萬科物業(yè)優(yōu)良的管理模式和創(chuàng)新管理經(jīng)驗(yàn),南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司不斷進(jìn)取,竭誠為業(yè)主創(chuàng)造舒適、安全、文明的居住環(huán)境,同時(shí)營造安心、參與、信任、共生的企業(yè)氛圍。目前,南寧萬科地產(chǎn)正在開發(fā)建設(shè)“萬科魅力之城”、“萬科城”、“金域藍(lán)灣”、“金域中央”、“金域緹香”、“臻山悅”、“臻灣悅”等中高端住宅項(xiàng)目,多個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)成功交付并滾動(dòng)開發(fā)中;商寫在管項(xiàng)目15個(gè),每年穩(wěn)定拓展新外盤業(yè)務(wù)。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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物業(yè)項(xiàng)目主任(全州縣城)4500-6000元桂林-全州縣 大專以上 3年以上 30-45歲深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的整體運(yùn)行管理,對所管項(xiàng)目整體績效負(fù)責(zé); 2、 每月按預(yù)算計(jì)劃開展收費(fèi)工作,并根據(jù)集團(tuán)公司的方針、政策落實(shí)新收費(fèi)系統(tǒng),保證系統(tǒng)正常有序運(yùn)行,對綜合收繳率及利潤負(fù)責(zé); 3、 根據(jù)基礎(chǔ)物業(yè)管理規(guī)定,落實(shí)各項(xiàng)管理工作,提升基礎(chǔ)品質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量,對項(xiàng)目滿意度負(fù)責(zé); 4、 對因決策不當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)不力導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低,造成業(yè)主投訴,嚴(yán)重?fù)p壞公司聲譽(yù)的情況負(fù)責(zé); 5、 對所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維保、維修保養(yǎng),對重大安全事故負(fù)責(zé); 6、 對所管轄區(qū)的物業(yè)由于管理不善造成物業(yè)嚴(yán)重?fù)p壞及設(shè)備設(shè)施功能喪失或嚴(yán)重削弱負(fù)責(zé); 7、 根據(jù)事業(yè)部計(jì)劃規(guī)定,每月組織社區(qū)文化活動(dòng),建設(shè)智慧社區(qū); 8、 根據(jù)事業(yè)部及公司規(guī)定,開展各項(xiàng)經(jīng)營性工作,促進(jìn)利潤達(dá)成; 9、 根據(jù)年度指標(biāo)任務(wù),組織完成彩富人生、軟硬入口 活躍度指標(biāo)任務(wù); 10、 配合完成所轄項(xiàng)目的E化產(chǎn)品落地,完成智慧社區(qū)改造。 11、完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指令; 12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。高女士經(jīng)理
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客服管家(桂林臨桂)3500-4000元桂林-臨桂區(qū) 大專以上 1年以上 25-40歲廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): (1)負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作; (2)負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理; (3)負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修跟蹤工作; (4)負(fù)責(zé)業(yè)主訪談; (5)負(fù)責(zé)業(yè)主活動(dòng)組織開展。 崗位要求: 1.30-45歲優(yōu)先,形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.入職前體檢 3.適應(yīng)大公司企業(yè)文化 福利待遇: 綜合收入3500-4000,社保,餐補(bǔ),6天休,一年兩次定星考核加薪機(jī)會(huì)。 上班時(shí)間:行政班8:30-18:30(中午2小時(shí)休息)、中班12:00-20:00 工作地點(diǎn):桂林市臨桂區(qū)彰泰郡 【重點(diǎn)提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容! 有意向請電話咨詢或者投簡歷,不要消息留言,沒時(shí)間看!李女士人事主管
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保安員3800-4200元桂林-七星區(qū)-棠棣之華 初中以上 1年以上 20-45歲深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司棠棣之華分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1.女性,監(jiān)控室工作(急招);男性,身高170cm以上,年齡45以下(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求);; 2.服從安排、踏實(shí)肯干; 3.維護(hù)門崗秩序(做好來訪人員登記) 4.熱情服務(wù)業(yè)主,有服務(wù)意識(shí); 5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、退伍軍人優(yōu)先;懂維修的優(yōu)先考慮;王小姐人事
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物業(yè)客服主管4400-5500元桂林-七星區(qū)-桂林市七星區(qū)人民政府 大專以上 1年以上 30-45歲桂林市桂海旅游開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé): 1、全權(quán)負(fù)責(zé)桂海晴嵐物業(yè)客服部的管理工作; 2、以客服為中心的服務(wù)需要協(xié)調(diào)各部門的工作; 3、熟悉物業(yè)客服部工作的日常管理要點(diǎn); 4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做一些行政管理的工作(會(huì)議紀(jì)要,物品出入庫等)。 任職要求:有同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,,能獨(dú)立管理客服部事宜,掌握辦公軟件,大專及以上,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。 工作時(shí)間:8:30-12:00 14:00-17:30 月休六天唐麗萍招培專員
- 廣州市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時(shí)間 11年(2013年5月15日)
- 企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模 100-499人
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該公司其他職位
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物業(yè)維修員(青秀)
¥4000-5000元
桂林-臨桂區(qū)-奧林匹克花園