職位描述
崗位職責:
1、接聽電話、顧客反饋電話回訪;
2、全面負責接待處理現場、來電、來訪及消協(xié)、媒體等轉來的投訴,積極有效地歸類、協(xié)調、跟蹤、解決投訴;
3、負責店面基礎服務工作的督促和日常管理,如:顧客咨詢、代客包裝、便民服務、加贈贈品發(fā)放、異業(yè)團購簽到、(小件)贈品管理等
4、負責店內播音工作的日常管理,播音設備的檢查、維護,及時報修;
5、顧客意見薄等其他顧客反饋電話回訪;
6、收集整理各環(huán)節(jié)客戶反饋,根據顧客反饋數據,發(fā)現服務中存在的問題,提出合理建議;
7、打印發(fā)票異常處理及協(xié)助年長顧客打印發(fā)票;
8、退預存及二次攔截
9、7/30/30/180退換貨的登記及審核
任職資格:
1、普通話標準,口齒伶俐,反應敏捷,善于溝通,有一定的語言組織表達能力;
2、 大專及以上學歷,專業(yè)不限;
3、熟練使用OFFICE辦公軟件;
4、良好的客戶服務意識,有耐心以及良好的心態(tài);
5、思維敏捷、 態(tài)度溫和、 抗壓能力強、有良好的團隊合作精神
公司簡介
京東五星電器集團是京東集團全資控股零售企業(yè),中國家電連鎖第三強,線下再造一個京東的主力軍之一。融合線上線下優(yōu)勢,以“一城一店”開設京東直營門店,打造城市地標。在一線及省會城市開設單體面積5- 8萬平方米的京東電器超級體驗店;在全國地級市開設單體面積1-2萬平米的京東電器城市旗艦店;在下沉市場大量開設鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。全渠道多場景觸達消費者,帶來隨時隨地的購物體驗。 京東五星電器集團廣西有限公司成立于2020年7月,負責在廣西建設京東各類直營全渠道門店及代運營步步南城電器。首家“京東電器南寧城市旗艦店”于2021年6月落戶南寧,標志著京東在廣西發(fā)展進入了全面加速階段。未來,規(guī)劃在廣西區(qū)域開設京東電器超級體驗店1家,京東電器城市旗艦店8-10家,下沉市場合作模式店300家,覆蓋整個廣西市場,領跑區(qū)域電器零售行業(yè)。
上班地點
工作地址:
桂林市象山區(qū)中山中路20號新夢百貨一至四層 查看上班路線
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客服專員(一汽大眾4S店)4000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 1年以上桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司汽車及零配件及時跟進保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃; 負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作,設計個性化私人定制金融及保險方案; 協(xié)同售后部對回廠車輛的保險情況進行更新并招攬續(xù)保; 以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進; 負責客戶檔案的整理、完善、歸檔,逐個進行回訪、跟進工作; 負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析; 對現有客戶資料進行整理,對保險流失/戰(zhàn)敗客戶進行分析; 了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)保客戶做出分析; 維系與保險公司的良好合作關系; 負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成; 負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作,協(xié)助財務部定期進行保費結算工作; 協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。 熟悉車險、理賠相關常識。 良好的營銷溝通能力,具備工作韌性,熟練掌握OFFICE辦公軟件。 有汽車相關崗位經驗或售后保險工作經歷優(yōu)先。1小時內唐女士人力行政經理
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客服管家(桂林)3000-5000元桂林-七星區(qū)-彰泰天街 大專以上 1年以上 26-40歲廣西彰泰物業(yè)服務集團有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: (1)負責物業(yè)費催繳工作; (2)負責小區(qū)客訴處理; (3)負責報事報修跟蹤工作; (4)負責業(yè)主訪談; (5)負責業(yè)主活動組織開展。 崗位要求: 1.26-40歲優(yōu)先,形象氣質佳、服務意識好、溝通抗壓能力強。 2.入職前體檢 3.適應大公司高強度企業(yè)文化、穩(wěn)定性強、節(jié)點需要加班 福利待遇: 綜合收入3500-4000,社保,餐補,6天休,一年兩次定星考核加薪機會。 上班時間:行政班8:30-18:30(中午2小時休息)、中班12:00-20:00 工作地點:桂林市七星區(qū)彰泰天街 【重點提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內容! 有意向請投簡歷或者電話咨詢,不要消息留言沒時間看,用BOSS軟件比較多,如長時間沒聯系可以BOSS找我!1小時內李女士人事主管
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- 京東五星電器集團廣西有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/寵物/電器
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- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 500-999人