職位描述

崗位職責:
1、接聽電話、顧客反饋電話回訪;
2、全面負責接待處理現場、來電、來訪及消協(xié)、媒體等轉來的投訴,積極有效地歸類、協(xié)調、跟蹤、解決投訴;
3、負責店面基礎服務工作的督促和日常管理,如:顧客咨詢、代客包裝、便民服務、加贈贈品發(fā)放、異業(yè)團購簽到、(小件)贈品管理等
4、負責店內播音工作的日常管理,播音設備的檢查、維護,及時報修;
5、顧客意見薄等其他顧客反饋電話回訪;
6、收集整理各環(huán)節(jié)客戶反饋,根據顧客反饋數據,發(fā)現服務中存在的問題,提出合理建議;
7、打印發(fā)票異常處理及協(xié)助年長顧客打印發(fā)票;
8、退預存及二次攔截
9、7/30/30/180退換貨的登記及審核
任職資格:
1、普通話標準,口齒伶俐,反應敏捷,善于溝通,有一定的語言組織表達能力;
2、 大專及以上學歷,專業(yè)不限;
3、熟練使用OFFICE辦公軟件;
4、良好的客戶服務意識,有耐心以及良好的心態(tài);
5、思維敏捷、 態(tài)度溫和、 抗壓能力強、有良好的團隊合作精神

公司簡介

京東五星電器集團是京東集團全資控股零售企業(yè),中國家電連鎖第三強,線下再造一個京東的主力軍之一。融合線上線下優(yōu)勢,以“一城一店”開設京東直營門店,打造城市地標。在一線及省會城市開設單體面積5- 8萬平方米的京東電器超級體驗店;在全國地級市開設單體面積1-2萬平米的京東電器城市旗艦店;在下沉市場大量開設鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。全渠道多場景觸達消費者,帶來隨時隨地的購物體驗。 京東五星電器集團廣西有限公司成立于2020年7月,負責在廣西建設京東各類直營全渠道門店及代運營步步南城電器。首家“京東電器南寧城市旗艦店”于2021年6月落戶南寧,標志著京東在廣西發(fā)展進入了全面加速階段。未來,規(guī)劃在廣西區(qū)域開設京東電器超級體驗店1家,京東電器城市旗艦店8-10家,下沉市場合作模式店300家,覆蓋整個廣西市場,領跑區(qū)域電器零售行業(yè)。

上班地點

工作地址: 桂林市象山區(qū)中山中路20號新夢百貨一至四層 查看上班路線

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桂林-象山區(qū)
中專以上
1年以上
20-40歲
崗位職責: 1、提供茶點餐飲及其它客戶需求服務,并保證客戶休息區(qū)茶點的供應, 2、熱情周到的接待客戶, 3、保持客戶休息區(qū)的整潔、有序, 4、營銷中心及樣板間資產的管控。
1小時內
唐小姐
人力資源主管
物業(yè)客服
4000-5000元
桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場
本科以上
1年以上
20-30歲
1、負責商鋪交付資料準備與簽約,收取物業(yè)管理費; 2、負責商鋪裝修手續(xù)辦理,進場施工安全事項告知; 3、負責街區(qū)商鋪衛(wèi)生巡查,落實與監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生整改; 4、負責街區(qū)商鋪現場裝修,消防器材安全巡查,落實并監(jiān)督安全整改; 5、物業(yè)管理費用收繳; 6、負責登記商戶,業(yè)主反饋的問題,并及時解決4008系統(tǒng)上業(yè)主的投訴單; 7、、負責接待來訪,聽取業(yè)主咨詢和投訴事項,并記錄與反饋等。
1小時內
謝小姐
桂林-靈川縣-八里街
大專以上
1年以上
及時跟進保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃; 負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作,設計個性化私人定制金融及保險方案; 協(xié)同售后部對回廠車輛的保險情況進行更新并招攬續(xù)保; 以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進; 負責客戶檔案的整理、完善、歸檔,逐個進行回訪、跟進工作; 負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析; 對現有客戶資料進行整理,對保險流失/戰(zhàn)敗客戶進行分析; 了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)保客戶做出分析; 維系與保險公司的良好合作關系; 負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成; 負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作,協(xié)助財務部定期進行保費結算工作; 協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。 熟悉車險、理賠相關常識。 良好的營銷溝通能力,具備工作韌性,熟練掌握OFFICE辦公軟件。 有汽車相關崗位經驗或售后保險工作經歷優(yōu)先。
1小時內
唐女士
人力行政經理
桂林-七星區(qū)-彰泰天街
大專以上
1年以上
26-40歲
廣西彰泰物業(yè)服務集團有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位職責: (1)負責物業(yè)費催繳工作; (2)負責小區(qū)客訴處理; (3)負責報事報修跟蹤工作; (4)負責業(yè)主訪談; (5)負責業(yè)主活動組織開展。 崗位要求: 1.26-40歲優(yōu)先,形象氣質佳、服務意識好、溝通抗壓能力強。 2.入職前體檢 3.適應大公司高強度企業(yè)文化、穩(wěn)定性強、節(jié)點需要加班 福利待遇: 綜合收入3500-4000,社保,餐補,6天休,一年兩次定星考核加薪機會。 上班時間:行政班8:30-18:30(中午2小時休息)、中班12:00-20:00 工作地點:桂林市七星區(qū)彰泰天街 【重點提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內容! 有意向請投簡歷或者電話咨詢,不要消息留言沒時間看,用BOSS軟件比較多,如長時間沒聯系可以BOSS找我!
1小時內
李女士
人事主管
桂林-臨桂區(qū)
大專以上
1年以上
20-38歲
1.全面負責客服中心工作,接電話,打電話,全面完成公司下達的KPI指標; 2:快遞進港件,出港件的跟蹤,快件遺失,延誤,破損,錯發(fā),訂單分配,數據監(jiān)控等一系列工作的監(jiān)管和處理 3:熟練運用公司內部辦公系統(tǒng),解答客戶提問并落實問題 4:保持良好的禮節(jié)禮貌,負責來訪客戶接待工作 5、購買五險,月休4天,工資3000-4500 6、試用期28天,試用期工資2000元 7、轉正工資:2000元底薪+300元餐補+200全勤獎+績效。(5天崗前培訓期間無工資,若通過試用期可計入工資核算)
1小時內
黃經理
人事主管
桂林-靈川縣
高中以上
1年以上
25-36歲
1、產品銷售合同的制定與審核; 2、協(xié)調客戶相關業(yè)務需求,系統(tǒng)開單,跟進訂單的發(fā)貨、回款及合同執(zhí)行中的其他相關事宜; 3、負責跟進產品的合理庫存控制并確保滿足客戶需求; 4、產品售后及異常情況的匯總與及時處理; 5、及時完成銷售數據的整理與統(tǒng)計; 6、積極維護老客戶并完成新客戶的開發(fā)。 上班時間8:00-17:30 午休一個半小時 周日休息(需輪流值班)
1小時前
秦女士
人事
運營客服
3000-4400元
桂林-七星區(qū)
崗位職責: 1、售后管理:負責處理App上客戶提交的售后問題,確保訂單等能得到及時有效的解決。 2、產品管理:本產品指酒店的客房,定期從合作的酒店提取房間報價及優(yōu)惠信息,確保App平臺上酒店價格的準確性和時效性。 3、產品上架與維護:根據酒店提供的報價及信息,將酒店產品(房型、價格)快速準確地上架至App平臺,并定期檢查更新,保持產品信息的最新狀態(tài)。 4、溝通協(xié)調:作為客戶與酒店之間的橋梁,有效協(xié)調溝通雙方需求,解決合作中出現的問題,促進雙方長期合作關系的穩(wěn)定與發(fā)展。 任職要求: 1、??萍耙陨蠈W歷,有客戶服務經驗、熟悉酒店預訂流程者優(yōu)先。 2、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心細致地處理客戶問題。 3、熟練使用Office等辦公軟件,具備一定的數據分析能力。 4、積極主動,責任心強,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效的工作狀態(tài)。 5、熱愛旅游事業(yè),愿意在旅游服務領域長期發(fā)展。 福利待遇: 3000底薪+績效提成(按客戶訂房量進行分成) 工作時間:早上9:00~12:00,下午2:00~6:00,月休四天。
1小時內
李經理
人事經理
客服
4000-8000元
桂林-七星區(qū)-財富名城
桂林億森咨詢有限公司
專業(yè)服務/咨詢
1、公司提供優(yōu)質客戶資源,根據公司提供的線索,通過電話和微信洽談合作 2、提供客戶滿意服務,贏得客戶認可 3、不含銷售性質 條件:1、年齡:18-32歲,(條件優(yōu)異可放寬年齡限制)男女不限,學歷不限 2、對電銷崗位感興趣,有銷售經驗的優(yōu)先 3、普通話流利,有較強的表達能力,口齒清楚,具備服務意識 4、可接受實習半年以上的實習生 待遇:1、底薪3000+提成+獎金 ,人均績效5000, 月綜合收入10000+,上不封頂,能者多得。 2、工作時間:9:00-12:00 13:30-18:00 3、節(jié)假日休 4、公司晉升機會多,優(yōu)秀者可帶團隊,升小組長 5、年輕化團隊,公司氛圍好,不定時下午茶,聚餐,期待你的加入!
2小時前
聶經理
總經理
桂林-象山區(qū)
高中以上 18-25歲
桂林云塑閥業(yè)有限公司
儀器儀表/工業(yè)自動化
崗位職責: 添加維護客戶資料、 編輯發(fā)布產品信息圖文視頻、 溝通回復客戶信息解決問題。 任職要求: 年齡18-25歲、熟練操作手機電腦、有足夠的主動性和責任心、服從管理。 崗位福利: 計件工作量,根據不同的完成量,所對應計件薪資檔位不同,多勞多得, 薪資為日清周結或月結。 每周完成工時量超過40小時的,可申請宿舍并且薪資月結。
2小時前
陽經理
總經理
電話客服
2300-5000元
桂林-臨桂區(qū)-金貿中心 18-38歲
1、主要通過電話提醒等方式與相關客戶聯絡,提醒客戶及時還款; 2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回,維護銀行客戶的信用; 3、以專業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實信用卡客戶的準確信息。 4、登記催收情況,獲取、更新與逾期客戶的資料信息; 5、協(xié)助進行逾期數據分析; 6、完成部門下達的催收回款指標,使應收賬款控制在定額范圍內 7、完成上級安排的其他工作。 8、上班時間:上午9:00-12:00,下午13:00-18:00,一天工作8小時 9、福利待遇:無責底薪 提成 獎金 五險 帶薪年假 節(jié)日福利 10、年齡18-38歲
3小時前
李女士
人事
京東五星電器集團廣西有限公司招聘:公司標志 logo
京東五星電器集團廣西有限公司
所在行業(yè) 包裝/寵物/電器
成立時間 3年(2021年3月12日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 500-999人
企業(yè)服務
費用標準
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