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職位描述

麗楓酒店招人了，人員有限，只要你有能力，公司給你提供晉升空間，等你來(lái)挑戰(zhàn)！負(fù)責(zé)接待客人，安排入住，定期培訓(xùn)增強(qiáng)個(gè)人能力

前廳部服務(wù)員崗位職責(zé)

職責(zé)概述：

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??為客人提供接待、預(yù)訂、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間，提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)備、

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??高效的服務(wù)，竭誠(chéng)服務(wù)，殷勤待客，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹(shù)立酒店良好的品牌和公眾形象。

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主要職責(zé)：

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??為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙；

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??及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送；

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??隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目；

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??負(fù)責(zé)辦理客人換房、開(kāi)門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；

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??向客人介紹、出售會(huì)員卡，并按制度辦理貴賓會(huì)員的入住手續(xù)；

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??為客人提供使用保險(xiǎn)箱、物品租用、銷售小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)；

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??正確有效地接待客人問(wèn)詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類信息；

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??負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)；

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??負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員；

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??負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露；

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??熟悉酒店安全規(guī)范，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；

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??做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報(bào)告值班經(jīng)理；做好客人遺留物品的登記、保管和

????核對(duì)歸還工作；

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??負(fù)責(zé)制作酒店的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)；

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??做好交接班工作；

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職位招聘1-7人

公司簡(jiǎn)介

									倡導(dǎo)“自然自在”的麗楓酒店，是鉑濤集團(tuán)旗下力推的中端連鎖酒店品牌。在“多一點(diǎn)自在”的核心文化圈層下，麗楓淬煉出品牌特有的價(jià)值主張——自然自在。麗楓秉承：自然，隨心的生活態(tài)度，讓一切張弛有度，自然自在。在人與自然的美妙平衡下，在自然元素的磁場(chǎng)里愉悅自己，釋放自己，自然自得，盡情追求自在人生！ 麗楓酒店創(chuàng)立于2013年，目前全國(guó)開(kāi)業(yè)門店超630家，簽約數(shù)超1000個(gè)，覆蓋全國(guó)超過(guò)170個(gè)城市，服務(wù)消費(fèi)者超過(guò)1000萬(wàn)人次。自創(chuàng)立以來(lái)，麗楓酒店屢創(chuàng)佳績(jī)，蟬聯(lián)“金馬獎(jiǎng)中國(guó)最受消費(fèi)者歡迎中端連鎖酒店品牌”，“甄旅獎(jiǎng)中端最受消費(fèi)者歡迎品牌”，“邁點(diǎn)十大創(chuàng)新品牌”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林臨桂區(qū)永桂濱江明珠3號(hào)樓1層1號(hào)鋪查看上班路線

可能感興趣的職位: 前臺(tái)接待
3000-3500元

桂林-七星區(qū)-桂林國(guó)際會(huì)展中心
大專以上 22-35歲

桂林博覽園開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司會(huì)展國(guó)際酒店

酒店/旅游

1、熟悉預(yù)訂資料，了解客情； 2、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能； 3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 4、為賓客辦理入住登記和離店手續(xù)； 5、負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度 6、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)，保持并發(fā)展與相關(guān)的部門的溝通聯(lián)系。

毛女士

人事主管; 酒店前廳接待
2500-4000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
高中以上
1年以上
20-30歲

桂林帝凱酒店有限公司

酒店/旅游

1.微笑接待賓客負(fù)責(zé)未客人辦理住店及離店手續(xù)，及時(shí)將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報(bào)表，客流記錄。 2.負(fù)責(zé)為客人提供咨詢服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存。 3.為客人提供信息咨詢，幫助處理客人各項(xiàng)服務(wù)要求。 4.閱讀并填寫(xiě)交班日志，認(rèn)真做好交接班。 5.保持接待柜臺(tái)干凈整潔，有條理。 6.將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門，確保為客人提供周到準(zhǔn)確的服務(wù)。 7.為管理層提供必要的信息反饋。 8.協(xié)助保安部維護(hù)會(huì)酒店內(nèi)安全。 9 .完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 1、男女不限，年齡在20-30歲之間，形象氣質(zhì)佳； 2、男身高170CM以上，女身高156CM以上； 3、1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有高星級(jí)酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

唐女士

人力資源; 前臺(tái)接待專職夜班
3500-4500元

桂林-七星區(qū)-桂林國(guó)際會(huì)展中心
中專以上

桂林博覽園開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司會(huì)展國(guó)際酒店

酒店/旅游

1、負(fù)責(zé)酒店客人入住、離店手續(xù)辦理； 2、負(fù)責(zé)來(lái)訪電話咨詢解答及辦理預(yù)訂； 3、負(fù)責(zé)處理客人簡(jiǎn)單投訴等。 1、中專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、形象良好，電腦操作熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3、具有良好服務(wù)意識(shí)，身體健康，能適應(yīng)倒班工作； 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

毛女士

人事主管; 前臺(tái)接待
2500-3500元

桂林-象山區(qū)

廣西桂林呈德酒店管理有限公司

酒店/旅游

工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客人到店、離店手續(xù)辦理； 2、負(fù)責(zé)來(lái)訪電話咨詢解答及辦理預(yù)訂； 3、負(fù)責(zé)處理客人簡(jiǎn)單投訴等； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。相關(guān)要求: 1、中專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、形象良好，電腦操作熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)基本英語(yǔ)會(huì)話； 3、具有良好服務(wù)意識(shí)，身體健康，能適應(yīng)倒班工作； 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及C證者優(yōu)先。工作福利:提供員工餐，節(jié)日禮物，培訓(xùn)提升，接受畢業(yè)生

吳女士

人事; 專職夜班前臺(tái)
2800-3000元

桂林-疊彩區(qū)
大專以上
1年以上
24歲以上

桂林印象漓水酒店管理有限公司

酒店/旅游

1、掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難，為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、***息的查詢服務(wù) 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時(shí)，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理

黃小姐; 酒店前臺(tái)
2000-4000元

桂林-疊彩區(qū)-萬(wàn)鑫商貿(mào)廣場(chǎng)

桂林福璟酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀主要負(fù)責(zé)辦理客人的入住接待及退房手續(xù)。

周國(guó)勇; 禮賓員/迎賓員
2400-2800元

桂林-七星區(qū)-桂林國(guó)際會(huì)展中心

桂林博覽園開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司會(huì)展國(guó)際酒店

酒店/旅游

根據(jù)服務(wù)規(guī)范在前廳，大堂，開(kāi)展迎賓接待、服務(wù)的工作，靈活響應(yīng)需求

毛女士

人事主管; 前廳接待
2800-3500元

桂林-疊彩區(qū)
大專以上 18-30歲

桂林華府酒店有限公司

酒店/旅游

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)訂登記或入住辦理工作； 2、協(xié)助進(jìn)行客房銷售工作，及時(shí)處理客戶咨詢及客戶需求； 3、收集和反饋客戶意見(jiàn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 1、性別不限，酒店管理專業(yè)優(yōu)先，中專以上學(xué)歷； 2、形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具親和力，能適應(yīng)倒班，電腦操作熟練。 4、會(huì)英語(yǔ)者有優(yōu)先

李女士

經(jīng)理; 高薪誠(chéng)聘酒店管家
3000-4000元

桂林-秀峰區(qū)-萬(wàn)象城

南寧越品源餐飲管理有限責(zé)任公司

餐飲業(yè)

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；　　2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；　　3、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)；　　4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；　　5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；　　6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；　　7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；　　8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；　　9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；　　10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；　　11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)；　　12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題；　　13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；　　14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；　　15、準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù)；　　16、當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù)；　　17、當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)。　　二、酒店前臺(tái)接待員崗位要求如下：　　1、年齡22~35歲，身體健康，身材勻稱，儀表端莊，氣質(zhì)高雅；　　2、高中或?qū)？飘厴I(yè)；　　3、1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；　　4、待客主動(dòng)熱情，樂(lè)于關(guān)心客人；　　5、善于觀察，精神飽滿，工作細(xì)心；　　6、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

蘇*理; 歌斐水岸酒店前臺(tái)接待
3000-4000元

桂林-臨桂區(qū)-花樣年花樣城

桂林歌斐酒店有限公司

酒店/旅游

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記或入住辦理。 2.進(jìn)行客房銷售工作，及時(shí)處理客戶咨詢及客戶需求。 3.收集反饋客戶意見(jiàn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 4.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮相關(guān)要求： 1.性別不限，酒店管理專業(yè)優(yōu)先，中專以上學(xué)歷。 2.形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

吳清丹

店長(zhǎng)