1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí),與財(cái)務(wù)及銷售部門(mén)協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時(shí),應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況,提出解決問(wèn)題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7.在維修過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施,同時(shí)做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期,客戶需要購(gòu)買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用,并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn);
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林桂林吾悅廣場(chǎng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司移動(dòng)客服經(jīng)理招聘(有五險(xiǎn))
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桂林 桂林吾悅廣場(chǎng) 移動(dòng)客服經(jīng)理 招聘
(有五險(xiǎn))職位。好工作,上桂聘
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客服高級(jí)專員
4000-4500元桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場(chǎng) 1人 1年以上 20-30歲 本科以上 房地產(chǎn) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 民營(yíng) 創(chuàng)業(yè)公司 環(huán)境優(yōu)美- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
2024-11-04謝小姐1. 接待顧客咨詢或投訴應(yīng)及時(shí)處理,并認(rèn)真作好記錄,重要問(wèn)題及時(shí)匯報(bào);
2. 了解商場(chǎng)各類促銷活動(dòng)并做好對(duì)客解釋;確保活動(dòng)各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺(tái)賬記錄正確;
3. 保管并記錄各類臺(tái)賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品確保準(zhǔn)確;交接工作準(zhǔn)確無(wú)誤、記錄齊全
4. 保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔,為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境,確保對(duì)客設(shè)施設(shè)備完好;突發(fā)事件及時(shí)向部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào);
5. 執(zhí)行開(kāi)店、閉店準(zhǔn)點(diǎn)廣播,確保播放內(nèi)容的正確性、舒適度;
6. 吾悅會(huì)員卡辦理、會(huì)員調(diào)研及顧客積分辦理;
7. 總臺(tái)及客服中心顧客退換貨處理。
約 1 個(gè)崗位
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桂林經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人才服務(wù)中心培育、指導(dǎo)人才市場(chǎng),組織各類人才合理流動(dòng)。人才交流服務(wù);流動(dòng)人才組織與人事關(guān)系轉(zhuǎn)接;流動(dòng)人才檔案保管;人才信息服務(wù);人才信息庫(kù)管理;人才市場(chǎng)培育。
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碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司桂林臨桂分公司受公司委托,承接公司業(yè)務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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廣西吉客隆超市有限責(zé)任公司許可項(xiàng)目:食品銷售;酒類經(jīng)營(yíng);電子出版物復(fù)制;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;煙草制品零售;餐飲服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);第一類增值電信業(yè)務(wù);道路貨物運(yùn)輸(不含危險(xiǎn)貨物);生鮮乳道路運(yùn)輸;國(guó)際道路貨物運(yùn)輸。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:農(nóng)副產(chǎn)品銷售;水產(chǎn)品零售;日用百貨銷售;家用電器銷售;針紡織品銷售;家用電器零配件銷售;電子產(chǎn)品銷售;通信設(shè)備銷售;服裝服飾零售;體育用品及器材零售;音響設(shè)備銷售;珠寶首飾零售;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;消防器材銷售;工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售(象牙及其制品除外);五金產(chǎn)品零售;儀器儀表銷售;家具零配件銷售;家具銷售;建筑裝飾材料銷售;建筑材料銷售;禮品花卉銷售;玩具銷售;保健食品(預(yù)包裝)銷售;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;地產(chǎn)中草藥(不含中藥飲片)購(gòu)銷;初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu);柜臺(tái)、攤位出租;物業(yè)管理;糧油倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù);廣告設(shè)計(jì)、代理;平面設(shè)計(jì);廣告制作;廣告發(fā)布;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));貨物進(jìn)出口;銷售代理;國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理;信息系統(tǒng)集成服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售;停車場(chǎng)服務(wù);普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)(不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目);摩托車及零配件零售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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王小姐投遞了 桂林新城吾悅商業(yè)管理有限公司 的 客服高級(jí)專員 職位2024-11-06
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唐小姐投遞了 桂林新城吾悅商業(yè)管理有限公司 的 客服高級(jí)專員 職位2024-11-04
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孫小姐投遞了 桂林新城吾悅商業(yè)管理有限公司 的 客服高級(jí)專員 職位2024-10-22
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萬(wàn)小姐投遞了 桂林新城吾悅商業(yè)管理有限公司 的 客服高級(jí)專員 職位2024-10-10
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覃小姐投遞了 桂林新城吾悅商業(yè)管理有限公司 的 客服高級(jí)專員 職位2024-10-08
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桂林臨桂區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資
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學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷56.1%
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桂林臨桂區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占56.1%,初中占2.4%,高中占4.9%,中專占2.4%,大專占29.3%,本科占4.9%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)61%
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1-3年36.6%
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桂林臨桂區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占61%,1-3年占36.6%,5-10年占2.4%。