桂林七星區(qū)客服人員招聘

按職能類別按關(guān)鍵詞

共找到 4條桂林七星區(qū) 客服人員招聘職位。好工作，上桂聘

按城市：

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按地區(qū)：

不限(12) 七星區(qū)(4) 秀峰區(qū)(3) 象山區(qū)(2) 雁山區(qū)(1) 臨桂區(qū)(1) 靈川縣(1)

按商圈：

不限(4) 信息產(chǎn)業(yè)園(2) 施家園(1) 興進(jìn)廣場(1)

私域客服

5000-6000元

桂林市威諾敦醫(yī)療器械有限公司

桂林-七星區(qū)-施家園 1人 3年以上大專以上醫(yī)療器械民營環(huán)境優(yōu)美

五險(xiǎn)
加班補(bǔ)貼
節(jié)日禮物
項(xiàng)目提成

2024-09-19

一、團(tuán)隊(duì)管理
1.領(lǐng)導(dǎo)和管理私域客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、考核和日常工作安排。
2.制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)和計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)。
3.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)的工作積極性和效率，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
二、客戶服務(wù)
1、負(fù)責(zé)私域客戶的咨詢、投訴和建議處理，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)有效的解決、建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴，解決客戶問題。對客戶投訴進(jìn)行深入分析，找出問題根源，提出改進(jìn)措施，避免類似問題再次發(fā)生。
2.收集客戶建議，反饋給相關(guān)部門，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度、監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量，確保團(tuán)隊(duì)成員按照標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.隨機(jī)抽查客服人員的服務(wù)記錄，檢查服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范執(zhí)行情況、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù)，評估服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改、對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平。
三、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
1.與其他部門保持密切溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)私域業(yè)務(wù)的發(fā)展。及時(shí)反饋客戶需求和意見給相關(guān)部門，為產(chǎn)品改進(jìn)和營銷策略制定提供參考。
2.協(xié)助部門開展私域營銷活動(dòng)，提供客戶服務(wù)支持，提高活動(dòng)效果。
3.協(xié)調(diào)處理跨部門的客戶問題和糾紛，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足、對復(fù)雜的客戶問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟進(jìn)，確保問題得到妥善解決。
4.定期總結(jié)跨部門問題處理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化工作流程，提高問題解決效率。
四、數(shù)據(jù)流程化
1、建立和完善私域客服知識(shí)庫，收集和整理常見問題和解決方案，為客服人員提供參考定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求和意見，提供個(gè)性化的服務(wù)、開展客戶關(guān)懷活動(dòng)，如生日祝福、節(jié)日問候等，增強(qiáng)客戶粘性、建立客戶檔案，記錄客戶信息和服務(wù)歷史，為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。
2、組織客服人員進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
3、定期更新客服知識(shí)庫，確保知識(shí)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理

8000-15000元·14薪

廣西興進(jìn)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司

桂林-七星區(qū)-興進(jìn)廣場 1人 5年以上 25-42歲中專以上物業(yè) 民營高潛公司環(huán)境優(yōu)美

五險(xiǎn)
周末雙休
年終獎(jiǎng)
培訓(xùn)提升

2024-09-12

3、對秩序、客服隊(duì)伍的整體狀況進(jìn)行監(jiān)督和管理。 4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主重大的投訴并及時(shí)將問題轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理，并督查處理結(jié)果。 …… 8、與開發(fā)公司協(xié)商確定新項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。

客服組長

4000-5000元

廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 2人 1年以上 18-32歲中專以上電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)

期權(quán)
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
培訓(xùn)提升

2024-09-09

職位描述: 1、檢查客服聊天記錄,糾正售前及售后不足,規(guī)范備注格式; 2、能向下屬傳播健康熱誠的客服事業(yè)理念，讓我們的團(tuán)隊(duì)更具熱情更有活力； 3、能成熟有效處理淘寶店鋪中的各類售中、售后問題，并能有效處理店鋪中差評問題 …… ； 4、建立并完善公司的售后體系，并能有效促進(jìn)監(jiān)督下屬售后人員的日常工作； 5、建立并完善公司的服務(wù)體系及培訓(xùn)體系； 6、建立并完善產(chǎn)品售后的反饋制度，規(guī)劃并參與公司新品的款式生產(chǎn)計(jì)劃，并及時(shí)向生產(chǎn)部門反饋產(chǎn)品問題 …… ； 7、建立并完善下屬人員與顧客溝通的話語規(guī)范制度，并讓團(tuán)隊(duì)熟悉交易平臺(tái)的規(guī)章制度； 8、各類顧客（普通顧客與VIP顧客）的維護(hù)與管理；職位要求: 1、熟悉淘寶流程和電腦操作； 2、有良好的心理素質(zhì) …… 理念要求： 1.首要一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，您必須熱愛客服事業(yè)，對客服事業(yè)擁有濃厚的興趣，因?yàn)槲覀兿嘈胖挥袩釔?em>客服事業(yè)我們共同前進(jìn)的步伐才會(huì)更穩(wěn)固有力； 2.思路清晰，條理分明，具備高度的親和力與責(zé)任心 …… （責(zé)任心我們認(rèn)為是非常重要的，具備高度的責(zé)任心，這也是我們對自身的要求，也是對您的要求）； 3.擁有健康熱誠的客服理念，并能將健康熱誠的理念推廣傳播； 4.擁有成熟的售后技巧，并能對下屬銷售人員進(jìn)行有效的銷售培訓(xùn)

淘寶客服組長

4000-8000元

廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 3人 2年以上中專以上電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)

期權(quán)
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
項(xiàng)目提成
培訓(xùn)提升

2024-09-09

工作內(nèi)容： 1、檢查客服聊天記錄,糾正售前及售后不足,規(guī)范備注格式; 2、能向下屬傳播健康熱誠的客服事業(yè)理念，讓我們的團(tuán)隊(duì)更具熱情更有活力； 3、能成熟有效處理淘寶店鋪中的各類售中、售后問題，并能有效處理店鋪中差評問題 …… ； 4、建立并完善公司的售后體系，并能有效促進(jìn)監(jiān)督下屬售后人員的日常工作； 5、建立并完善公司的服務(wù)體系及培訓(xùn)體系； 6、建立并完善產(chǎn)品售后的反饋制度，規(guī)劃并參與公司新品的款式生產(chǎn)計(jì)劃，并及時(shí)向生產(chǎn)部門反饋產(chǎn)品問題 …… ； 7、建立并完善下屬人員與顧客溝通的話語規(guī)范制度，并讓團(tuán)隊(duì)熟悉交易平臺(tái)的規(guī)章制度； 8、各類顧客（普通顧客與VIP顧客）的維護(hù)與管理；職位要求： 1、熟悉網(wǎng)購平臺(tái)流程和電腦操作； 2、有良好的心理素質(zhì)