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職位描述

職位描述:

1、檢查客服聊天記錄,糾正售前及售后不足,規(guī)范備注格式;

2、能向下屬傳播健康熱誠(chéng)的客服事業(yè)理念，讓我們的團(tuán)隊(duì)更具熱情更有活力；

3、能成熟有效處理淘寶店鋪中的各類(lèi)售中、售后問(wèn)題，并能有效處理店鋪中差評(píng)問(wèn)題；

4、建立并完善公司的售后體系，并能有效促進(jìn)監(jiān)督下屬售后人員的日常工作；

5、建立并完善公司的服務(wù)體系及培訓(xùn)體系；

6、建立并完善產(chǎn)品售后的反饋制度，規(guī)劃并參與公司新品的款式生產(chǎn)計(jì)劃，并及時(shí)向生產(chǎn)部門(mén)反饋產(chǎn)品問(wèn)題；

7、建立并完善下屬人員與顧客溝通的話(huà)語(yǔ)規(guī)范制度，并讓團(tuán)隊(duì)熟悉交易平臺(tái)的規(guī)章制度；

8、各類(lèi)顧客（普通顧客與VIP顧客）的維護(hù)與管理；

職位要求:

1、熟悉淘寶流程和電腦操作；

2、有良好的心理素質(zhì), 對(duì)待顧客有耐心, 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

3、做事清晰有條理, 有較強(qiáng)的理解和溝通能力；

4、年齡20-32歲, 必須有一年以上淘寶工作經(jīng)驗(yàn).

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理念要求：

1.首要一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，您必須熱愛(ài)客服事業(yè)，對(duì)客服事業(yè)擁有濃厚的興趣，因?yàn)槲覀兿嘈胖挥袩釔?ài)客服事業(yè)我們共同前進(jìn)的步伐才會(huì)更穩(wěn)固有力；

2.思路清晰，條理分明，具備高度的親和力與責(zé)任心（責(zé)任心我們認(rèn)為是非常重要的，具備高度的責(zé)任心，這也是我們對(duì)自身的要求，也是對(duì)您的要求）；

3.擁有健康熱誠(chéng)的客服理念，并能將健康熱誠(chéng)的理念推廣傳播；

4.擁有成熟的售后技巧，并能對(duì)下屬銷(xiāo)售人員進(jìn)行有效的銷(xiāo)售培訓(xùn)；

5.擁有成熟的溝通技巧，并能對(duì)下屬銷(xiāo)售人員進(jìn)行有效的溝通技巧培訓(xùn)；

公司簡(jiǎn)介

專(zhuān)注做客服，用心做服務(wù)

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林市七星區(qū)朝陽(yáng)路信息產(chǎn)業(yè)園電商谷創(chuàng)新大廈 D座4樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 跨境電商客服
3500-9000元

桂林-臨桂區(qū)-碧桂園·劍橋郡
大專(zhuān)以上 22-38歲

深圳市力天世紀(jì)安防科技有限公司

電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

工作職責(zé)：英文跟單客服 1.回復(fù)線上客戶(hù)留言以及回復(fù)客戶(hù)郵件 2.回復(fù)在線客戶(hù)的售前咨詢(xún)，及時(shí)處理售中與售后出現(xiàn)的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高訂單轉(zhuǎn)化率，做好客戶(hù)維護(hù)，定期回訪客戶(hù)，并做相關(guān)統(tǒng)計(jì)。招聘要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，需要懂英語(yǔ)，書(shū)寫(xiě)流利的優(yōu)先 2.回復(fù)線上客戶(hù)留言以及回復(fù)客戶(hù)郵件 3.良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力 4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和主觀能動(dòng)性 5.做事認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，積極向上，具有團(tuán)隊(duì)精神，服從上級(jí)安排 6.會(huì)Exel 表格 ? 薪資：底薪+提成+五險(xiǎn)+綜合獎(jiǎng) 每周休息一天輪休，（國(guó)家法定節(jié)假日放假調(diào)休），上班時(shí)間：8:30-12:30，14:00-18:00 ? 其他備注： 1.不包吃住 2.公司配有微波爐及冰箱可自帶健康午餐

1小時(shí)內(nèi)

彭小婕

人事經(jīng)理; 快遞客服專(zhuān)員
2600-4500元

桂林-臨桂區(qū)
大專(zhuān)以上
1年以上
20-38歲

桂林中通云倉(cāng)供應(yīng)鏈有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1.全面負(fù)責(zé)客服中心工作,接電話(huà)，打電話(huà)，全面完成公司下達(dá)的KPI指標(biāo); 2:快遞進(jìn)港件，出港件的跟蹤，快件遺失，延誤，破損，錯(cuò)發(fā)，訂單分配，數(shù)據(jù)監(jiān)控等一系列工作的監(jiān)管和處理 3:熟練運(yùn)用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題 4:保持良好的禮節(jié)禮貌，負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)接待工作 5、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，月休4天，工資3000-4500 6、試用期28天，試用期工資2000元 7、轉(zhuǎn)正工資:2000元底薪+300元餐補(bǔ)+200全勤獎(jiǎng)+績(jī)效。（5天崗前培訓(xùn)期間無(wú)工資，若通過(guò)試用期可計(jì)入工資核算)

1小時(shí)內(nèi)

黃經(jīng)理

人事主管; 客服
4000-8000元

桂林-七星區(qū)-財(cái)富名城

桂林億森咨詢(xún)有限公司

專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)

1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，根據(jù)公司提供的線索，通過(guò)電話(huà)和微信洽談合作 2、提供客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)，贏得客戶(hù)認(rèn)可 3、不含銷(xiāo)售性質(zhì) 條件：1、年齡：18-32歲，(條件優(yōu)異可放寬年齡限制）男女不限，學(xué)歷不限 2、對(duì)電銷(xiāo)崗位感興趣，有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 3、普通話(huà)流利，有較強(qiáng)的表達(dá)能力，口齒清楚，具備服務(wù)意識(shí) 4、可接受實(shí)習(xí)半年以上的實(shí)習(xí)生待遇：1、底薪3000＋提成+獎(jiǎng)金，人均績(jī)效5000，月綜合收入10000＋，上不封頂，能者多得。 2、工作時(shí)間：9：00-12：00 13：30-18：00 3、節(jié)假日休 4、公司晉升機(jī)會(huì)多，優(yōu)秀者可帶團(tuán)隊(duì)，升小組長(zhǎng) 5、年輕化團(tuán)隊(duì)，公司氛圍好，不定時(shí)下午茶，聚餐，期待你的加入！

1小時(shí)內(nèi)

聶經(jīng)理

總經(jīng)理; 象山區(qū)紅街行政班客服
3000-4500元

桂林-象山區(qū) 45歲以下

廣西愛(ài)賺人力資源有限公司

人力資源

象山區(qū)紅街行政班客服上班氛圍好招聘電話(huà)客服崗位職責(zé): ①通過(guò)電話(huà)邀約客戶(hù)，把意向客戶(hù)對(duì)接給經(jīng)理 ②工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，在辦公室內(nèi)辦公 ③早9點(diǎn)-18點(diǎn)半，午休兩小時(shí) ④無(wú)責(zé)底薪2800+200全勤+高額提成月休四天工作要求: ①能接受打電話(huà) ②具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的溝通能力 ③年齡18-45歲學(xué)歷不限有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)可以放寬條件

2024-11-10

陽(yáng)經(jīng)理

經(jīng)理; 客服
3500-5000元

桂林-臨桂區(qū) 18-36歲

廣西慶途企業(yè)管理服務(wù)有限公司

人力資源

1. 臨桂匯金時(shí)代廣場(chǎng)招聘客服【工作內(nèi)容】負(fù)責(zé)公司客戶(hù)的解答回復(fù)包括售后（寵物類(lèi)的）【工作要求】手腳麻利，吃苦耐勞，不能穿拖鞋上班。【工作時(shí)間】早上9點(diǎn)到中午12點(diǎn)休息一個(gè)小時(shí)下午1點(diǎn)到18點(diǎn)周末單休可調(diào)休【工資待遇】1800底薪?百分之3的提成綜合工資4500

2024-11-10

夏經(jīng)理

人事專(zhuān)員; 售樓部水吧客服（象山區(qū)）
3000-3500元

桂林-象山區(qū)
中專(zhuān)以上
1年以上
20-40歲

桂林綠濤投資集團(tuán)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

崗位職責(zé)： 1、提供茶點(diǎn)餐飲及其它客戶(hù)需求服務(wù)，并保證客戶(hù)休息區(qū)茶點(diǎn)的供應(yīng)， 2、熱情周到的接待客戶(hù)， 3、保持客戶(hù)休息區(qū)的整潔、有序， 4、營(yíng)銷(xiāo)中心及樣板間資產(chǎn)的管控。

2024-11-10

唐小姐

人力資源主管; 客服前臺(tái)
3500-5000元

桂林-臨桂區(qū)-金水灣境界
大專(zhuān)以上 18-28歲

能源相關(guān)

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客服中心民用客戶(hù)燃?xì)鈭?bào)裝、咨詢(xún)、收費(fèi)，投訴。 2.協(xié)助負(fù)責(zé)禮儀接待工作。 3.負(fù)責(zé)延伸業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售推廣。要求： 1、年齡：20-28歲，相貌端莊，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。 2、有良好的溝通能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較高的服務(wù)意識(shí)。 3、性格活潑開(kāi)朗、有親和力。 4、有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有禮儀接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。注：(本崗位用工形式為勞務(wù)派遣，與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同）

2700-3000元

桂林-臨桂區(qū)

大專(zhuān)以上 20-45歲

廣東廣信通信服務(wù)有限公司桂林分公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

一、工作內(nèi)容： 1. 通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，為市民提供政策咨詢(xún)、服務(wù)查詢(xún)。訴求受理等政務(wù)服務(wù), 2.對(duì)市民反映的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)解答，記錄市民訴求并提交工單。二、工作要求： 1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷； 2.年齡在45歲以下； 3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利、語(yǔ)言溝通能力好； 4.熟悉電腦操作、打字流暢； 5.具有良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心，服務(wù)熱情、主動(dòng)、有耐心； 6.具有政務(wù)服務(wù)或客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。三、上班時(shí)間: 試用期:8:00-12:00，13:00-17:00，周末雙休上崗后:按月排班輪休，月休7-8天，不固定周末休息。四、薪酬福利 1.轉(zhuǎn)正后2700-3000元(稅前+五險(xiǎn)一金)，入職成功即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。試用期(1990元/月.帶薪培訓(xùn).介意勿投)； 2.法定節(jié)假日需要輪班.根據(jù)國(guó)家規(guī)定支付節(jié)日工資； 3.試用期3個(gè)月，考核合格即可上崗。五、工作地點(diǎn) 桂林市政務(wù)中心（上班地址臨桂區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈，非公務(wù)員編制）

2024-11-10

羅先生

人力主管

物業(yè)客服

4000-5000元

桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場(chǎng)

本科以上

1年以上

20-30歲

桂林新城吾悅商業(yè)管理有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

1、負(fù)責(zé)商鋪交付資料準(zhǔn)備與簽約，收取物業(yè)管理費(fèi)； 2、負(fù)責(zé)商鋪裝修手續(xù)辦理，進(jìn)場(chǎng)施工安全事項(xiàng)告知； 3、負(fù)責(zé)街區(qū)商鋪衛(wèi)生巡查，落實(shí)與監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生整改； 4、負(fù)責(zé)街區(qū)商鋪現(xiàn)場(chǎng)裝修，消防器材安全巡查，落實(shí)并監(jiān)督安全整改； 5、物業(yè)管理費(fèi)用收繳； 6、負(fù)責(zé)登記商戶(hù)，業(yè)主反饋的問(wèn)題，并及時(shí)解決4008系統(tǒng)上業(yè)主的投訴單； 7、、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪，聽(tīng)取業(yè)主咨詢(xún)和投訴事項(xiàng)，并記錄與反饋等。

2024-11-10

謝小姐

市中心不加班電話(huà)客服早九晚六

5000-60000元

桂林-象山區(qū) 48歲以下

廣西愛(ài)賺人力資源有限公司

人力資源

象山區(qū)紅街行政班上班氛圍好招聘電話(huà)客服崗位職責(zé): ①通過(guò)電話(huà)邀約客戶(hù)，把意向客戶(hù)對(duì)接給經(jīng)理 ②工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，在辦公室內(nèi)辦公 ③早9點(diǎn)-18點(diǎn)半，午休兩小時(shí) ④綜合工資5000～60000 無(wú)責(zé)底薪2800+200全勤+高額提成月休四天工作要求: ①能接受打電話(huà) ②具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的溝通能力 ③年齡18-47歲學(xué)歷不限有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)可以放寬條件

2024-11-10