1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購(gòu)買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林房地產(chǎn)開發(fā)公司客服部經(jīng)理招聘
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桂林 客服部經(jīng)理 招聘
職位。好工作，上桂聘
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客服高級(jí)專員
4000-4500元
桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場(chǎng) 1人 1年以上 20-30歲 本科以上 房地產(chǎn) 房地產(chǎn)開發(fā) 民營(yíng) 創(chuàng)業(yè)公司 環(huán)境優(yōu)美- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
2024-11-04
謝小姐1. 接待顧客咨詢或投訴應(yīng)及時(shí)處理，并認(rèn)真作好記錄，重要問題及時(shí)匯報(bào)；
2. 了解商場(chǎng)各類促銷活動(dòng)并做好對(duì)客解釋；確?；顒?dòng)各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺(tái)賬記錄正確；
3. 保管并記錄各類臺(tái)賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品確保準(zhǔn)確；交接工作準(zhǔn)確無誤、記錄齊全
4. 保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對(duì)客設(shè)施設(shè)備完好；突發(fā)事件及時(shí)向部門及公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)；
5. 執(zhí)行開店、閉店準(zhǔn)點(diǎn)廣播，確保播放內(nèi)容的正確性、舒適度；
6. 吾悅會(huì)員卡辦理、會(huì)員調(diào)研及顧客積分辦理；
7. 總臺(tái)及客服中心顧客退換貨處理。
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學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷66%
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初中1.2%
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桂林客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占66%，初中占1.2%，高中占5.9%，中專占5.5%，大專占19.8%，本科占1.6%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)77.5%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.6%
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1-3年19.8%
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3-5年0.8%
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5-10年0.4%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占77.5%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.6%，1-3年占19.8%，3-5年占0.8%，5-10年占0.4%。
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房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā) 50-100人 -
一般項(xiàng)目：人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；會(huì)議及展覽服務(wù)；企業(yè)形象策劃；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；咨詢策劃服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；企業(yè)管理咨詢；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；軟件開發(fā)；軟件銷售；電子產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建筑勞務(wù)分包；旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項(xiàng)目：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)評(píng)估；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
房地產(chǎn)居間代理，行紀(jì)、房地產(chǎn)信息咨詢，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
廣西房地產(chǎn)營(yíng)銷特種部隊(duì) 桂林首屆十佳房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu) 桂林首屆地產(chǎn)創(chuàng)意大賽最佳創(chuàng)意設(shè)計(jì)獎(jiǎng)得主 幸運(yùn)星營(yíng)銷（桂林）公司是專業(yè)從事房地產(chǎn)營(yíng)銷代理、品牌運(yùn)營(yíng)的實(shí)力機(jī)構(gòu),秉承先進(jìn)廣州營(yíng)銷理念,結(jié)合桂林本土實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),為廣大客戶實(shí)現(xiàn)快速有效提升銷售的目標(biāo). 主要業(yè)務(wù)：全案營(yíng)銷、銷售代理、區(qū)域銷售 -
房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/投資 10-30人 -
對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目、旅游項(xiàng)目、城建項(xiàng)目、養(yǎng)老項(xiàng)目、新能源項(xiàng)目、醫(yī)院、學(xué)校、市場(chǎng)、橋梁、酒店、加油站、水電站、影視劇、礦業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、餐飲業(yè)、文化傳媒業(yè)的投資、開發(fā);投資管理;投資管理咨詢服務(wù);生產(chǎn)、銷售及安裝機(jī)械設(shè)備(涉及行政許可審批項(xiàng)目除外);生產(chǎn)及銷售木地板、木門、家具、裝飾材料、超硬材料及制品、金屬材料及制品;室內(nèi)外裝飾裝修工程施工;酒店管理;房屋信息咨詢服務(wù);房地產(chǎn)策劃;商品房銷售;旅游工藝品、文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)與銷售;糧食、蔬菜、水果種植、銷售;家禽養(yǎng)殖、銷售;水產(chǎn)養(yǎng)殖、銷售;土特產(chǎn)銷售;展覽展示服務(wù);停車場(chǎng)管理服務(wù);生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游觀光;旅游景區(qū)開發(fā)與管理;旅游信息咨詢;旅游車船、景點(diǎn)票務(wù)代理;物業(yè)服務(wù);場(chǎng)地租賃;商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理;商務(wù)信息咨詢;企業(yè)營(yíng)銷策劃;國(guó)內(nèi)各類廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布。 -
房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng);對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目、城鄉(xiāng)建設(shè)項(xiàng)目的投資;城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)建設(shè);房屋建筑工程施工總承包,承接市政工程、水利水電工程、公路工程、拆除工程(爆破拆除除外)、土石方工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、室內(nèi)外裝飾工程;糧食購(gòu)銷(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));加工、銷售大米(憑有效許可證經(jīng)營(yíng)),生產(chǎn)、銷售米粉(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));儲(chǔ)存儲(chǔ)備糧;單一飼料加工、銷售;銷售:建材、農(nóng)副產(chǎn)品、食品(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));對(duì)娛樂、教育項(xiàng)目的投資;其他室內(nèi)娛樂服務(wù)、電子游藝廳娛樂服務(wù)。 -
房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng) -
房地產(chǎn)開發(fā)及銷售，酒店管理及經(jīng)營(yíng)
