私域客服

5000-6000元
桂林-七星區(qū)-施家園 1人 3年以上 大專以上 醫(yī)療器械 民營(yíng) 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險(xiǎn)
  • 加班補(bǔ)貼
  • 節(jié)日禮物
  • 項(xiàng)目提成
2024-09-19
一、團(tuán)隊(duì)管理
1.領(lǐng)導(dǎo)和管理私域客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、考核和日常工作安排。
2.制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)和計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行情況,確保團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)。
3.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,提高團(tuán)隊(duì)的工作積極性和效率,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
二、客戶服務(wù)
1、負(fù)責(zé)私域客戶的咨詢、投訴和建議處理,確??蛻魡?wèn)題得到及時(shí)有效的解決、建立快速響應(yīng)機(jī)制,及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴,解決客戶問(wèn)題。對(duì)客戶投訴進(jìn)行深入分析,找出問(wèn)題根源,提出改進(jìn)措施,避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。
2.收集客戶建議,反饋給相關(guān)部門(mén),推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度、監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量,確保團(tuán)隊(duì)成員按照標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.隨機(jī)抽查客服人員的服務(wù)記錄,檢查服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范執(zhí)行情況、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù),評(píng)估服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改、對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn),提高整體服務(wù)水平。
三、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
1.與其他部門(mén)保持密切溝通和協(xié)作,共同推動(dòng)私域業(yè)務(wù)的發(fā)展。及時(shí)反饋客戶需求和意見(jiàn)給相關(guān)部門(mén),為產(chǎn)品改進(jìn)和營(yíng)銷策略制定提供參考。
2.協(xié)助部門(mén)開(kāi)展私域營(yíng)銷活動(dòng),提供客戶服務(wù)支持,提高活動(dòng)效果。
3.協(xié)調(diào)處理跨部門(mén)的客戶問(wèn)題和糾紛,確??蛻粜枨蟮玫綕M足、對(duì)復(fù)雜的客戶問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟進(jìn),確保問(wèn)題得到妥善解決。
4.定期總結(jié)跨部門(mén)問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化工作流程,提高問(wèn)題解決效率。
四、數(shù)據(jù)流程化
1、建立和完善私域客服知識(shí)庫(kù),收集和整理常見(jiàn)問(wèn)題和解決方案,為客服人員提供參考定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶需求和意見(jiàn),提供個(gè)性化的服務(wù)、開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng),如生日祝福、節(jié)日問(wèn)候等,增強(qiáng)客戶粘性、建立客戶檔案,記錄客戶信息和服務(wù)歷史,為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。
2、組織客服人員進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高客服人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
3、定期更新客服知識(shí)庫(kù),確保知識(shí)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

前廳經(jīng)理

6000-8000元
桂林-七星區(qū)-漓東休閑小區(qū) 1人 2年以上 大專以上
  • 五險(xiǎn)
  • 工作餐
  • 年終獎(jiǎng)
  • 節(jié)日禮物
2024-09-18
1、協(xié)助總經(jīng)理做好酒店收益管理等日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)部門(mén)的預(yù)算指標(biāo)達(dá)成,合理規(guī)劃部門(mén)的遠(yuǎn)中近期工作計(jì)劃。
3、外向型性格,出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力;
4、強(qiáng)化大堂面客管理,確保各服務(wù)崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn),落實(shí)客戶滿意度穩(wěn)步提高。
5、與客人保持密切溝通,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、統(tǒng)籌酒店重要客戶工作落實(shí),及時(shí)處理突發(fā)事件,保證客戶的滿意度。
7、負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)維護(hù)保養(yǎng)、盤(pán)點(diǎn),確保設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。
8、負(fù)責(zé)與酒店各部門(mén)溝通協(xié)調(diào),緊密合作。
9、有4年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),2年以上崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
桂林-秀峰區(qū)-靖江王城 1人 8年以上 35-45歲 本科以上 旅游 投資 投資管理 民營(yíng) 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險(xiǎn)
  • 崗位晉升
  • 節(jié)日禮物
  • 績(jī)效
2024-09-16
我們希望您可以:
1、負(fù)責(zé)工程部日常運(yùn)維管理和工程項(xiàng)目的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),制定工程部周、月、季、年度工作計(jì)劃并編制年度預(yù)算;
2、負(fù)責(zé)制定工程部各類管理制度和應(yīng)急預(yù)案,總結(jié)運(yùn)行和維修經(jīng)驗(yàn)、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑修繕、裝潢的預(yù)防性維修計(jì)劃并督促執(zhí)行,保證景區(qū)設(shè)施不斷完善,始終處于正常、安全、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行;
3、負(fù)責(zé)工程部人員編制、崗位職責(zé)、薪酬績(jī)效考核方案并組織實(shí)施,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能、凝聚力;
4、負(fù)責(zé)各類工程項(xiàng)目前期的需求論證、項(xiàng)目立項(xiàng),協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)方完成圖紙繪制并進(jìn)行審圖,配合采購(gòu)部門(mén)完成工程項(xiàng)目概算、招標(biāo)答疑、成本控制及合同管理,審核施工組織方案、進(jìn)度計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目開(kāi)工前的交底、工程項(xiàng)目施工過(guò)程中質(zhì)量管理、施工安全監(jiān)察管理、驗(yàn)收和結(jié)算管理;
6、負(fù)責(zé)工程部的資金使用、跟蹤,控制所有水、電、網(wǎng)絡(luò)等的消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用,保證最大限度的節(jié)能節(jié)支;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和景區(qū)相關(guān)的政府業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系,以獲得良好的外部環(huán)境;
任職資格:
1、男性,35-45歲,本科以上學(xué)歷,土木工程等相關(guān)專業(yè);
2、具有團(tuán)隊(duì)管理統(tǒng)籌能力,8年以上大中型企業(yè)同等崗位領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn),在旅游景區(qū)、房地產(chǎn)、裝修公司等從事工程項(xiàng)目基建、裝修、運(yùn)維管理工作優(yōu)先;
3、具備優(yōu)秀的項(xiàng)目建設(shè)組織和領(lǐng)導(dǎo)能力,良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
桂林-疊彩區(qū) 4人 1年以上 25-40歲 大專以上 安防 電子 創(chuàng)業(yè)公司 高潛公司 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險(xiǎn)
  • 周末雙休
  • 加班補(bǔ)貼
  • 崗位晉升
  • 年終獎(jiǎng)
  • 節(jié)日禮物
  • 項(xiàng)目提成
  • 培訓(xùn)提升
  • 績(jī)效
2024-09-09
1、負(fù)責(zé)根據(jù)甲方需求制定信息化綜合解決方案,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)集成安裝及調(diào)試; 2、負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場(chǎng)施工條件的準(zhǔn)備、計(jì)劃進(jìn)度安排及各子系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作,保證工程施工整體進(jìn)行; 3、負(fù)責(zé)施工隊(duì)伍的直接管理, …… 1.計(jì)算機(jī)、電子類大專以上學(xué)歷; 2.有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3..熟練配置網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)、有規(guī)劃線路的能力、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)、電子設(shè)備等; 4.具有較好的技術(shù)文檔編制能力,良好的溝通能力; 5. …… 較強(qiáng)的表達(dá)能力及與客戶溝通能力良好的分析問(wèn)題和實(shí)際動(dòng)手能力,良好的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力; 6.責(zé)任心強(qiáng),具有敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作精神。
約 4 個(gè)崗位

桂林漓東休閑小區(qū)溝通協(xié)調(diào)招聘(有節(jié)日禮物)最新投遞

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景區(qū)開(kāi)發(fā);文化、藝術(shù)、學(xué)術(shù)交流;生物標(biāo)本展覽(不含許可項(xiàng)目);會(huì)議組織、接待;獨(dú)秀峰、靖江王城景區(qū)的管理;廣告策劃;停車場(chǎng)服務(wù);旅游信息咨詢;房屋租賃;物業(yè)服務(wù);住宿;餐飲服務(wù)。
廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
物業(yè)服務(wù);家政服務(wù);物業(yè)服務(wù)咨詢;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù);公關(guān)禮儀服務(wù);園林綠化養(yǎng)護(hù);公共音響安裝、維修維護(hù)服務(wù);水電安裝;停車場(chǎng)管理服務(wù);游泳場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)及管理;代居民收水電費(fèi);國(guó)內(nèi)廣告發(fā)布服務(wù);場(chǎng)地租賃。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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