桂林職場問答
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業(yè)務助理的工作內(nèi)容是什么?
15*******48 2018-10-10 1個回答 208人關(guān)注
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13*******17 2018-10-10工作職責
一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務,為銷售部提供后勤服務。
二、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送,并跟進,為銷售部提供幫助。
三、處理制作業(yè)務員交給的報表,單據(jù),文件,資料等。
四、受理客戶的投訴電話,做好相關(guān)記錄,及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務人員處理。
五、定期對重點客戶進行電話回訪,幫助業(yè)務人員做好客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料,分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來,為公司后期改進和制定方案作參考。
七、協(xié)助業(yè)務員回收貨款,并及時提醒業(yè)務員相關(guān)貨款的回收情況。
八、及時提出合理化建議,幫助業(yè)務員成長,針對在外出差的業(yè)務員,每天電話跟蹤一次,咨詢是否有需要提供幫助。
九、配合公司其它部門積極開展工作,如:配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
十、做好每次部門會議的工作安排,為部門提供方便。
十一、組織搜集相關(guān)能促進業(yè)務員成長的資料,分發(fā)到個人閱覽,讓業(yè)務人員圓滿。
十二、負責制定本部門工作計劃,組織制定本部門工作制度。
十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。
十四、定期進行客戶滿意度調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進行分析改進。
十五、負責接收訂單,核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等,并和相關(guān)部門確定交期回復給客戶。
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