職位描述

1、指定前廳部的工作計(jì)劃,從而推動(dòng)本部門的各項(xiàng)工作。
2、調(diào)整、完善本部門的組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度以適應(yīng)工作需要。
3、負(fù)責(zé)制定本班組的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作程序、標(biāo)準(zhǔn),并督導(dǎo)實(shí)施,
4、負(fù)責(zé)做好與客人的感情溝通,建立客戶檔案,拜訪老客戶,搞好
與其他班組的協(xié)調(diào)、合作.
5、協(xié)調(diào)前廳經(jīng)理做好人員的定編、定崗、定員、定薪、核準(zhǔn)員工的
考勤等工作.
6、熱情待客態(tài)度謙和,妥善處理客人的客訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量.
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行思想教育,經(jīng)常與員工溝通,了解員工思想動(dòng)態(tài),
8、加強(qiáng)班組財(cái)產(chǎn)管理,負(fù)責(zé)部門水、電、物料等費(fèi)用的控制,減少
費(fèi)用開支和物品的損耗,督導(dǎo)部門每月的財(cái)產(chǎn)、工器具的盤點(diǎn),達(dá)到
酒店規(guī)定的費(fèi)用指標(biāo)。9、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃和要求,開展員工培訓(xùn),
10、根據(jù)客情變化,協(xié)助店經(jīng)理及時(shí)做好人員、物資等方面的調(diào)整。

上班地點(diǎn)

工作地址: 貴港港北區(qū)蛙小俠(步步高購(gòu)物廣場(chǎng)貴港店)4樓 查看上班路線

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1、負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。 2、組織前廳部例會(huì),并反映工作中的問(wèn)題。 3、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實(shí)施。 4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。 5、負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排,檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)組織對(duì)接待員工的在職培訓(xùn),使其達(dá)到酒店的要求。 7、確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。 8、年齡要求:24-35
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